Talkative Vor- und Nachteile

Talkative ist seit 2018 unser engagierter Partner für die Erfüllung von Live-Chat-Diensten. Das Team ist großartig in der Zusammenarbeit, und nichts ist jemals zu viel Mühe.

Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt all ihrer Aktivitäten, und ihre Fähigkeit, Live-Chat-Lösungen schnell und effektiv einzurichten, bedeutet, dass wir oft die Erwartungen unserer Kunden bei der Implementierung übertreffen können.

Aus der Benutzerperspektive haben wir gemeinsam eine Konsole entwickelt, die für ein Kontaktzentrum funktioniert, aber die Talkative Engage-Plattform funktioniert immer gut für Händler und OEMs. Das Team verfeinert und verbessert ständig die Konsole, stellt vollständige End-to-End-Tests sicher und holt unser Einverständnis vor der Veröffentlichung ein.

Talkative reagiert auf unsere Bedürfnisse und passt ihre Lösung an, um sicherzustellen, dass wir einen erstklassigen Service erreichen. Neue Funktionen werden ständig zu ihrer Roadmap hinzugefügt, und wir überprüfen regelmäßig gemeinsam, um unser kombiniertes Serviceangebot auf dem Markt zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Probleme – das Team ist für Kontaktaufnahme verfügbar und reagiert schnell auf Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talkative has been a great partner to work with. They have provided a customized solution to meet our business needs and ensure seamless integration with our customers. We have implemented a hybrid video and chat solution with Mitel Contact Center Solution for our travel business. Overall, excellent product and highly recommended. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is no dislike at this time with the product or support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talkative are an easy supplier to work with. They react quickly and understand the partnership between supplier and customer. Their technology is great and we have seen real measurable value and sales from introducing this system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I cant think of any downsides of working with Talkative. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We decided to implement the Talkative web chat solution to integrate with our Mitel Contact Centre solution, enable translation and other features and provide more reassurance around GDPR. The Talkative team proved a pleasure to work with, they are pro-active and take on board suggestions for feature development, exceeding our expectations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing to dislike – the product does not have Facebook messenger integration at present but they have listened to our feedback and the enhancement is due soon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einfachheit und Bequemlichkeit der Registrierung und Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es eine Weile, bis das Werkzeug reagiert, aber nicht viel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um ehrlich zu sein, ist es die gesamte Lösung. Die Fähigkeit, sich nahtlos in unsere MITEL-Telefonie zu integrieren, war unsere anfängliche Anziehungskraft, da wir Webchat und Anrufe im selben System verwalten wollten. Jedoch wussten wir bereits ab dem ersten Gespräch mit Talkative, dass es uns viel mehr bieten würde. Talkative als Unternehmen ist sehr einfach zu arbeiten, sie sind bodenständig, offen und kooperativ. Ihre Lösung hat auch die gewünschten Extras, von der Möglichkeit, zu sehen, auf welchem Bildschirm sich Ihr Kunde befindet, bis hin zur Möglichkeit, live mit diesem Bildschirm zu interagieren, um zwei von vielen zu nennen. Es ist auch sehr einfach zu bedienen für alle; Kunden, Agenten und Management, was in einer geschäftigen Umgebung ein Muss ist. Alles in allem würde ich Talkative als Unternehmen und Webchat-Lösung sehr empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Wesentliches fällt mir ein, die Berichterstattung könnte etwas besser sein, aber sie haben sich mit uns darüber auseinandergesetzt und arbeiten daran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The support and guidance we have received from Talkative has been invaluable and has enabled us to offer our customers the right level of service through live chat and meet expectations. We were able to work closely with Talkative from the initial scoping of the project through to implementation and post-launch improvements to ensure the product suited our needs and this was critical to the success. The integration into our phone and email systems means that the management of workload streams is more efficient and can be viewed in one screen which is critical to us seeing a single view across all contact points. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is nothing we overly dislike about the product, but an improvement could definitely be made with the reporting, ideally it would be an essential everyday tool that was clearer and easier to run ourselves rather than relying on Talkative. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talkative have been very proactive in helping us increase our digital leads. They have worked hard to customise all of this to our brand, as well as ensuring the various lead generation tools are correctly tracking. They are forward-thinking, the results have been excellent nd the team easy to communicate with. There are also usually plenty of new developments in the pipeline for us to consider implementing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We have had no problems with Talkative. If we ever have any queries they are dealt with quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We experienced a marked growth in leads after using Talkative’s products on our website. Set up was painless and the company are excellent to deal with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is no mobile app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung war nahtlos und das kostengünstige Produkt hat von Anfang an solide Ergebnisse geliefert. Ihr Team ist hochqualifiziert und wir waren von unserer Erfahrung mit ihnen sehr beeindruckt. Sie sind sehr zu empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts zu bemängeln. Das Produkt wurde gemäß Zeitplan und Kosten umgesetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.