SuperOps Bewertungen & Produktdetails

Es gibt nichts zu mögen.

Man verbringt die gesamte Testphase damit, es in einen funktionalen Zustand zu bringen. Dann importiert man seine Geräte und geht weitere zwei Monate durch die Konfiguration, nur um eine halbwegs anständige Erfahrung zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das schlechteste Erlebnis direkt nach dem Auspacken.

Dieses System ist ein Albtraum einzurichten und man wird mindestens 2 bis 4 Monate damit verbringen, nur um die Grundlagen zu konfigurieren und in Gang zu bringen.

Man verbringt mehr Zeit mit der Einrichtung des Systems als mit der Unterstützung der Kunden.

Kostet auch mehr als andere Anbieter und deren Erlebnis direkt nach dem Auspacken ist weitaus überlegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SuperOps GraphQL API ermöglicht die Integration mit allem, was Sie wählen. Wenn eine Integration nicht nativ unterstützt wird, ist es relativ einfach, etwas Klebecode zu schreiben, um sie selbst zu integrieren.

Der Support von SuperOps ist unübertroffen. Schnell in der Reaktion und selbst wenn sie keine direkte Lösung im Plattformmodell unterstützen, bieten sie nützliche Anleitungen und Workarounds, um Ihnen zu helfen, das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

Die Lernkurve der Plattform ist relativ flach, und der Einstieg ist einfach. Es ist sehr machbar, einfach einzusteigen und herumzuspielen, ohne allzu große Angst davor zu haben, einen komplizierten Fehler zu machen, der Ihnen später große Probleme bereiten wird (ich schaue auf dich, Connectwise!). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar kleinere, schnittstellenbezogene Fehler, die zu beachten sind, und das Single-Page-Application, tab-basierte Navigationssystem ist nicht jedermanns Sache.

Historische Daten werden im RMM nicht gespeichert, sodass es nicht möglich ist, Trends wie den erhöhten Festplattenspeicherverbrauch im Laufe der Zeit zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Erfahrung war sehr angenehm. Ich hatte keine Probleme beim Wechsel von Jira. Ich mochte die Möglichkeit, Timer bei einzelnen Tickets zu verwenden, sehr, damit ich weiß, wie viel Zeit ich für jede Aufgabe aufwende. Ich habe auch die Splashtop-Remoteverbindung häufig genutzt und sie funktionierte wirklich gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal musste die Funktion „Senden und Status ändern“ ein paar Mal angeklickt werden, bevor sie aktiviert wurde. Es war manchmal wirklich ärgerlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach, loszulegen, einfach für das Personal, das System zu lernen, und der Support ist erstklassig. Zuerst habe ich SuperOps bei einem MSP implementiert und jetzt nutzen wir es in dem Unternehmen, in dem ich CIO bin. Die Entwicklung des Systems ist super schnell und neue Funktionen werden ständig hinzugefügt. SuperOps hört sehr auf die Benutzer, wenn es um die Entwicklung des Produkts geht. Ich benutze es jetzt seit 2,5 Jahren und es ist weitaus besser als andere Systeme von den großen Anbietern. Ich benutze es jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration in SentinelOne könnte besser sein und dasselbe gilt für Hudu, man muss manuell Standorte in Hudu erstellen, selbst wenn man Standorte in SuperOps eingerichtet hat. Ich würde gerne sehen, dass man ein Asset (Computer) als Knoten festlegen und das Netzwerk nach Computern durchsuchen kann, denen der Agent fehlt. Man kann Tickets vom Agenten aus erstellen, aber die Chat-Funktion fehlt und man kann auf diese Weise keine Dateien an einen Fall anhängen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind vor ein paar Monaten von NAble N-Central zu SuperOps gewechselt, und es war eine willkommene Abwechslung. Unser Kundenbetreuer und der Support, wenn ich Fragen habe, waren äußerst reaktionsschnell und großartig in der Zusammenarbeit.

Scripting funktioniert extrem gut zusammen mit der automatischen EDR-Bereitstellung. Splashtop funktioniert gut für Remote-Sitzungen mit Endbenutzergeräten.

Das Windows-Patching hat für uns gut funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Aktualisierung von Drittanbieteranwendungen ist noch nicht optimal. Wir wussten dies bereits nach den Tests und haben mit dem Support über Funktionsanfragen gesprochen. Das Team hat uns mitgeteilt, dass viele Verbesserungen bei den Updates von Drittanbieteranwendungen und Windows-Patches in Arbeit sind.

Es gibt keine Möglichkeit, Updates pro Kunde/Standort zu genehmigen, es ist global. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles von den Menülayouts, den Funktionen, die es hat, und sogar die Standardfelder scheint sehr gut durchdacht zu sein, während dieses Software entworfen wurde. Es macht so viel Sinn, sich zu navigieren, und es ist extrem einfach, Dinge so viel oder so wenig anzupassen, wie Sie es wünschen, um Ihr Geschäft anzupassen. Auch alle Standardwerkzeuge und Integrationen funktionieren großartig, ohne bemerkbare Fehler. Eine weitere Überraschung als neuer Benutzer ist das Wissen und die schnelle Reaktion ihres Kundensupports. Wir sind extrem zufrieden mit der Implementierung dieses neuen Werkzeugs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an einem Bestandsverwaltungs-/Verfolgungssystem und fehlende Integration in den Google-Kalender. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Superops täglich, über 90 % meiner Arbeit wird über diese Plattform erledigt.

Intuitive Benutzeroberfläche,

Schnellsuche von überall,

Registerkarten im Dashboard machen die Nutzung viel einfacher als bei anderen Diensten, die ich verwendet habe.

Der Kundensupport ist reaktionsschnell und fantastisch darin, Sie über das Geschehen auf dem Laufenden zu halten. Es fügt sich so gut in unseren Stack ein, dass die Migration von Geräten, Tickets usw. weniger als einen Arbeitstag in Anspruch nahm.

Die Runbook- und Genehmigungsfunktion verwandelte einen E-Mail-Schreibprozess in einen Ein-Klick-Job, dies war so einfach zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich, wenn Ihre Sitzung abläuft, erhalten Sie keine Anmeldeaufforderung, bis Sie den Cache für die Website löschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe meine Erfahrung mit SuperOps als fantastisch empfunden. Die Benutzeroberfläche ist einfach. Es ist nicht übermäßig komplex, zwischen verschiedenen Elementen zu navigieren. Es war auch sehr einfach, es auf allen Geräten zu installieren, und es ist nicht viel Konfiguration erforderlich, um es in Gang zu bringen und grundlegende Überprüfungen auf Geräten durchzuführen. Ich hatte ein paar Probleme, die ich selbst verursacht habe, bei denen der Kundensupport in allen Belangen ausgezeichnet war. Sie sind auch offen für Vorschläge zur Verbesserung ihrer Software, für mich ist dies der wichtigste Teil, da nichts perfekt ist und es immer Bedarf an Verbesserungen geben wird! Insgesamt habe ich keine Bedenken, SuperOps jedem MSP zu empfehlen, der seine Dienstleistungen optimieren möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Richtlinienkonfigurationen können etwas seltsam einzurichten sein, aber ich habe aus zuverlässiger Quelle, dass dies in einer zukünftigen Version betrachtet wird! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SuperOps ist einfach zu bedienen und hat ständig neue Funktionen. Es ist zu einem der besten Werkzeuge in unserem Werkzeugkasten geworden. Ich habe viele andere verwendet, ConnectWise, Ninja und Synchro. Alle anderen sind im Vergleich eingeschränkt. Das Tab-Design macht es einfach, an mehreren Dingen gleichzeitig zu arbeiten und zwischen Projekten zu wechseln. Die Seite ist einfach zu bedienen und zu verstehen. Es ist einfach zu implementieren. Sie nehmen ständig Änderungen vor, um es mit Funktionen zu verbessern, die ein MSP benötigt. Sie hören auf die Kunden. Jedes Mal, wenn ich mich gemeldet habe, haben sie nützliche Unterstützung geleistet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mobile App ist langsam bei der Einführung ihrer vielen großartigen Funktionen, aber man kann sehen, dass sie aktiv daran arbeiten. Die App ist immer noch besser als ihre Konkurrenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Zugriff und die Einrichtung der Testversion war eine freudige Erfahrung, man wird natürlich per E-Mail darüber informiert, wie man beginnt und wohin man gehen soll usw. Ich bin ein praktischer Lerner und ziehe es vor, zuerst zu untersuchen und später Fragen zu stellen. Ich informierte das Team darüber, sodass sie mich in Ruhe ließen. Als ich Fragen hatte, beantworteten sie diese schnell und genau. Das machte die gesamte Anmeldephase schmerzlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist kein High-End-MSP; jedoch ist es eine perfekte Lösung für ein cloudbasiertes MSP. Alle unsere Kunden nutzen die Cloud und begrenzte Vor-Ort-Server, daher ist ein vollwertiges RMM nicht erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.