Superchat Bewertungen & Produktdetails

Bei Maria ein Onboarding gehabt, von dem wir uns als Unternehmen noch eine Scheibe abschneiden können. Beim Onboarding wurde auf meine individuellen Fragen eingegangen und auch freundlich mitgeteilt, dass nun einen Fleißarbeit folgt, die ich selber später durchführen kann. Optimal.

Beim Support erhält man während der Öffnungszeiten Profis in der Leitung bzw. über den Chat. Es werden konstruktiv Vorschläge gemacht und Links zu Hilfethemen geteilt, die auch BestPractise Lösungen beinhalten mit Anleitungen und Videos.

BugTickets werden professionell per TeamViewer und Video für die IT-Abteilung dokumentiert.

Vielen Dank! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aktuell sind mir keine großen Nachteile bekannt, die Lösung hilft unserem Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

An Superchat gefällt uns die sehr freundliche Kundenbetreuung von Anfang an. Im Vorfeld hat sich der Kollege sehr viel Zeit genommen, um uns alle Features zu zeigen, die für uns interssant sein könnten. die Tranzparenz über den Preis war auch ein Kriterium, weshalb wir uns für Superchat entschieden haben. Ein zweiter Mitarbeiter hat sich trotz technischer Schwierigkeiten bei uns für die Einrichtung unserer WhatsApp Kanäle viel Zeit genommen und alle Fragen ausführlich beantwortet. Die Kommunikation lief einfach unkompliziert. So wie man es sich wünscht. Das Nutzerportal wirkt sehr intuitiv und die individuellen Einstellungen lassen sich reibungslos umsetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das können wir derzeit noch keine Aussage machen, da wir uns noch am Anfnag der Zusammenarbeit befinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SuperChat beeindruckt mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und der Leichtigkeit, automatisierte Workflows für die Kundenkommunikation zu erstellen. Die Integration mit WhatsApp ist besonders hilfreich und ermöglicht eine schnelle und effiziente Kommunikation. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist fair, insbesondere angesichts der Vielzahl an Funktionen. Darüber hinaus ist der mehrsprachige Support ein großer Vorteil, um unterschiedliche Zielgruppen zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl SuperChat viele Vorteile bietet, könnten einige Funktionen verbessert werden. Zum Beispiel gibt es einen Mangel an detaillierter Anleitung für komplexere Automatisierungen, was die Einrichtung für neue Benutzer herausfordernd machen kann. Die Integration mit anderen Plattformen könnte auch flexibler sein, um zusätzliche Optionen für Datenanalyse und Synchronisation bereitzustellen. Ein weiterer Nachteil ist die begrenzte Anpassung der Benutzeroberfläche, was ein Problem für spezifische Markenanforderungen sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass wir von der Nutzung von WhatsApp Business direkt zur WhatsApp API übergehen konnten und sofort loslegen konnten. Ich war besorgt, dass es eine große Menge an Einrichtung geben würde, aber das war nicht der Fall, es war einfach und unkompliziert.

Wenn ich nicht herausfinden kann, was zu tun ist, reicht eine einfache E-Mail an Friederike oder einen anderen Kundenservice-Mitarbeiter und ich habe meine Antwort.

Die Marketingseite der Dinge ist großartig, ich kann die Art von Kunden, die ich ansprechen möchte, mit Labels und Kontaktlisten genau bestimmen. Das macht es einfach, die richtigen Personen anzusprechen. Darüber hinaus können wir diejenigen markieren, die nicht angesprochen werden möchten, es aber dennoch als Kontaktwerkzeug mit uns nutzen, sodass wir unsere Kunden immer auf die richtige Weise betreuen können.

Wir werden uns bald die Automatisierungen ansehen, aber ich habe keinen Zweifel, dass dies großartig für uns funktionieren wird. Wir nutzen Superchat täglich für zwei Arten von Unternehmen, die völlig unterschiedliche Bedürfnisse haben, und es funktioniert großartig für beide Seiten des Geschäfts. Etwas, das es uns ermöglicht hat, die Kontakt- und Konversionsraten von Leads massiv zu steigern und für die andere Seite des Geschäfts die Kundenkontaktmethoden und die Dokumentationsbeschaffung massiv zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass sie die Fähigkeit integrieren, Wörter in Fettdruck zu setzen, wie man es bei WhatsApp Business/Personal kann, dies wird uns helfen, Wörter viel einfacher hervorzuheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Superchat am meisten mag, ist, wie nahtlos der Prozess von Anfang an war. Es ist unglaublich nützlich für unser Unternehmen, da es uns ermöglicht, WhatsApp-Kommunikationen direkt an unsere Datenbank zu senden und eine zusätzliche Verbindungsebene hinzuzufügen. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu navigieren, und ihr Support-Team ist sehr reaktionsschnell, was es zu einer Plattform macht, die ich sehr empfehlen würde. Letztendlich erledigt es einfach die Arbeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher gibt es wirklich nichts, was ich an Superchat nicht mag. Die Plattform ist benutzerfreundlich, die Funktionen sind gut gestaltet, und wir sind auf keine Probleme gestoßen, die Bedenken hervorrufen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Superchat genutzt, um unsere WhatsApp-Kanäle in 9 Geschäften zu verwalten, und es war ein Wendepunkt für unsere Kundenkommunikation. Die Plattform ist unglaublich benutzerfreundlich, was es uns ermöglicht, Anfragen effizient zu bearbeiten und alles organisiert zu halten. Unsere Kunden lieben die sofortigen Antworten, und es hat den Arbeitsablauf unseres Teams enorm optimiert.

Ein großes Dankeschön an Friederike für ihre fantastische Unterstützung! Sie war aufmerksam, schnell hilfsbereit und geht immer über das hinaus, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus der Plattform herausholen.

Es war eine großartige Investition für unser Unternehmen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Automatisierungen korrekt hinzubekommen, hat ein wenig Anpassung erfordert, da sie so funktionsreich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie antworten schnell, ohne Probleme zu lösen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wollten ein WhatsApp-Nachrichtensystem mit unserem Zoho CRM verbinden, um Marketingkampagnen durchzuführen. Wir stießen auf Superchat und uns wurde von ihrem Verkaufsteam versichert, dass ihre Lösung nahtlos über die Drittanbieterplattform Zapier in Zoho CRM integriert wird. Sie versprachen, Material für ähnliche CRMs zu senden und die gleichen Schritte zu befolgen, um Zoho CRM vollständig in ihre Lösung zu integrieren.

Wir trafen unsere Kaufentscheidung für einen 1-Jahres-Professional-Plan basierend auf diesen Informationen. Uns wurde das Material für Pipedrive CRM geschickt, um die gleichen Schritte zu befolgen, um unser Zoho CRM in ihr System zu integrieren... Und was glauben Sie?! Die Integration funktionierte nicht und hat es nie getan. Wir eskalierten das Problem an das Superchat-Team, sie erkannten das Problem an, und was glauben Sie wieder?! Sie sagten, es sei nichts, was sie beheben würden, und wir müssten uns an Zapier oder Zoho wenden und es selbst beheben!

Wie schrecklich ist das?! Wir verschwendeten Geld, Ressourcen und Zeit wegen dieser irreführenden Informationen und mangelnder Sorgfalt. Unser Unternehmen verlor erheblich Geld und verpasste wichtige Ereignisse aufgrund ihres Mangels an Wissen über die Fähigkeiten ihres Systems. Wie ernst nimmt Superchat seine Kunden und ihr Geld?! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The system is very good once you've learned how to use it, i can already sre its going to save me hundreds of hours! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can feel like You are left a bit to figure it all out and that can be a daunting task when you're unfamiliar. But you can contact support and there is plenty of content online to utilise Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Superchat bietet viele Lösungen. Egal aus welcher Branche man kommt, es hilft dir bei dem Community Management auf jeden Fall weiter !

Der Kundenservice ist wirklich 10/10. Ich habe selten mit Firmen zusammengearbeitet, wo die Calls so freundlich und hilfsberewit waren. Hier sollten sich viele Firmen mal ein Beispiel von nehmen.

Das Programm wird in Zukunft täglich für die Bearbeitung an Anfragen von allesn Kunden unserer Standorte gebraucht. So sparen wir viel Zeit, die in andere Projekte fließen.

Wenn man ein mal durchgeblickt hat ist die Intigration ein Kinderspiel. Dank des Kundensupports wird es jedem Kunden auch gelingen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es überhaupt Nachteile gibt, dann für Personen, die sich nicht mit dem Thema beschäftigen wollen. Man muss das Thema an sich schon einmal verstehen. Ansonsten gibt es auch Angebote von Superchat, wo Mitarbeiter alles für einen einrichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Superchat als Plattform war sehr hilfreich, um uns den Einstieg in die WhatsApp-Kommunikation zu erleichtern. Die Automatisierungen, die wir eingerichtet haben, waren nahtlos, und mit weniger manueller Interaktion von unserer Seite war es eine große Zeitersparnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an der Plattform besonders missfällt, da wir bisher auf keine Probleme gestoßen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.