SPS Commerce Fulfillment EDI Bewertungen & Produktdetails

Our PM and senior consultant are extremely helpful & responsive. Whether we are looking to onboard new customers, or potential new documents, our team consistently puts the right people in place to implement. The fulfillment tool itself is very easy to navigate and provides helpful reporting tools for performance and reconciliation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support chat response time could be better after 2pm PST. There is a distinct drop off in the afternoon hours, in not just the level of assistance, but the rapidity to which a query is replied. I would like to see an added archive feature for when we're searching for doc's older than 1 year. Although not very frequent, the occasional need does arise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Once it works then it works. It integrates well with RFSmart Shipping. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Onboarding wasn't intuitive. It was assumed that I had to read the 60+ documentation and became an expert on how to perform test w/ engineer and the hours of availability was limited between 9AM - 12PM PST. Other softwares gave us 24 hour responses around the clock by providing us with different reps in different countries. This caused a really slow implementation.

The teamwork structure was confusing at first and I was mixing emails up.

The POChange template offered nothing for the users to identify what is being changed and it only supported SKU line changes, but sometimes we need to update ship windows.

For the record, the workers themselves are great and knowledgable, but the availability made this really difficult. Limiting it to 3 hours availability w/ a mix of our own meetings around that time gave me 1 hour window per day or sometimes I couldn't even respond and dragging out the yes/no questions to 2 day turnaround. Having a US rep to assist off hours would have made a huge difference. We heard from other companies that they were assigned a US rep so I'm not sure why we didn't get one. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Having a centralized location for our retail orders improves operational efficiency and visibility

- Integration of SPS with our NetSuite & 3PLs drastically reduces manual work for multiple teams

- Onboarding & setting up operations for new retailers is faster with these integrations in place Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- The lack of reporting capabilities, but our integration with NetSuite & 3PLs is helping in this area

- SPS doesn't store item level data, which often means duplicative conversion/mapping work has to occur at multiple other points of integration or offline/manually when not integrated

Integration specfic:

- The integration process was rough due to lack of scoping, business analysis, and proactive communication from SPS, leading to blockers and delays during testing

- SPS's lack of a basic intake form for key details (e.g., freight terms, 3PL requirements) caused inefficiencies; integration with a 3PL using their own SPS manager was much smoother

- Post-go-live support was minimal, and time zone differences with the SPS team further delayed issue resolution Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that the interface of SPS Commerce is very user friendly. I have navigated through other EDI platforms that aren't as user friendly.

I also appreciate having a team assigned to our company to help us navigate through our integration testing. Both the Project Managers & Account Managers that I have worked with have done a great job at following up with me on any issues that may arise and support our business needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The resolution time on open tickets sometimes can be a bit long. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden die SPS Commerce EDI-Verarbeitung sowie die Integrationsfunktion. Einer unserer größten Kunden wechselte zur EDI-Verarbeitung. SPS Commerce war von Anfang an äußerst hilfreich. Wir haben einen Zoom-Anruf gemacht und erfahren, dass sie nicht nur die Bestellungen, die bei SPS Commerce eingehen, bearbeiten können, sondern auch eine Integration in unsere Quickbooks-Anwendung durchführen können und die Bestellung ohne manuelle Eingabe gebucht wird. Dies hat den Bestellbearbeitern erheblich Zeit gespart und es wird mit Genauigkeit gebucht. Wir erhalten jetzt einige Zahlungen frühzeitig, oder in weniger als 30 Tagen. Die Implementierung war sehr einfach und erforderte minimale IT-Hilfe. Die Kundenbetreuung war großartig bei Implementierungs- oder Bestellverarbeitungsfragen, die aufkamen. Wir erhalten jeden Tag Bestellungen von diesem Kunden und der gesamte Prozess ist einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe derzeit nichts, was mir an der SPS Commerce Fulfillment EDI-Verarbeitung nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist so einfach, sich durch das System zu navigieren und das zu finden, was man braucht. Einfach, Rechnungen zur Zahlung zu bearbeiten, es gab nie ein Problem mit irgendwelchen Rechnungen, die wir über dieses System bearbeitet haben. Gleiches gilt für alle Bestellungen, die wir erhalten, sie sind leicht über das Dashboard zugänglich. Es dauert nicht länger als ein paar Minuten, um die Aufgaben der Bearbeitung, Annahme oder des Findens von etwas hier zu erledigen. Gute Arbeit bei der Erstellung eines so hilfreichen Werkzeugs.

Außerdem ist der Kundensupport außergewöhnlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was wir bemerkt haben, das sich geändert hat, ist der Daumen-nach-unten-Button. Vorher war es etwas hilfreicher, eine Bestellung abzulehnen, da dies die Kunden darüber informiert, dass die Bestellung abgelehnt wurde, und sie dann die notwendigen Änderungen vornehmen konnten, bevor wir sie akzeptieren.

Nichts Großes, nur dass die Häufigkeit der Nutzung dieser Funktion hilfreich war. Also ein kleines Problem, hoffentlich bringen sie diese Funktion zurück.

Danke! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Implementierungsteam war gründlich und schnell bei der Initiierung von Projekten und der Lösung von Problemen, was es unserem Unternehmen ermöglicht, operative Lücken zu schließen und ein starker Wettbewerber in unserer Branche zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die schwierigsten Teile betrafen Kunden, die überhaupt kein EDI verwenden oder einen proprietären Prozess und Anbieter haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit der Lösung, mit verschiedenen ERP-Systemen zu interagieren, ermöglicht es, Kundenbestellungen direkt in unserem ERP (NetSuite) zu empfangen und zu verarbeiten. Darüber hinaus können EDI-Antworten direkt aus NetSuite generiert und automatisch an den jeweiligen Kunden gesendet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Paket fehlt die Option, EDI-Dokumente automatisch ohne menschliche Interaktion zu erzeugen und zu übermitteln. Derzeit muss ein Benutzer manuell die Schaltflächen auswählen, die die Erstellung von 856 und 810 innerhalb ihres ERP auslösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Tatsache, dass ihre Reichweite so groß ist und sie schnell eine Verbindung zu jedem Kunden herstellen können, den wir haben. Neue Verbindungen sind immer schnell und einfach einzurichten. Sie antworten immer schnell auf Fragen oder Bedenken, die unser Team haben könnte. Wir freuen uns darauf, mit unserem MIS zu integrieren, um einige Prozesse noch reibungsloser zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben einige Verbindungen, die nicht aktiv genutzt werden, aber dennoch eine monatliche Partnergebühr kosten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das SPS Commerce Fulfillment Implementation Team bietet exzellenten Kundenservice, was es uns ermöglicht hat, die zuvor empfundenen Schwierigkeiten zu lindern, wenn Kunden von uns verlangten, sich über EDI mit ihnen zu integrieren. Die Teammitglieder, mit denen wir zusammenarbeiten, sind sachkundig, kundenserviceorientiert und reagieren, wenn man sie am meisten braucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einige Kommunikationsfehler beim Umstieg von unserer Altplattform. Meine Empfehlung ist, dass Sie spezifische Informationen zu jedem Übergang von einer Altplattform und den erwarteten Zeitpunkt der Migration weit im Voraus bereitstellen, um dies zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.