Splashtop Remote Support Bewertungen & Produktdetails

Was ich an Splashtop SOS am meisten mag, ist der schnelle, zuverlässige Fernzugriff, der es mir ermöglicht, in Echtzeit mit minimaler Verzögerung Probleme zu beheben und Unterstützung zu leisten. Die Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen, selbst für nicht-technische Benutzer, und die Verbindungsqualität ist durchweg hoch, was den Fernsupport nahtlos und effizient macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil von Splashtop SOS ist, dass einige erweiterte Funktionen, wie Dateitransfer und Multi-Monitor-Unterstützung, nur in höherwertigen Plänen verfügbar sind. Es wäre großartig, mehr dieser Funktionen im Basispaket zu haben, um noch mehr Wert für Benutzer zu bieten, die umfassende Unterstützung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe festgestellt, dass Splashtop SOS für den Endbenutzer viel weniger komplex ist. Dies ist entscheidend, da ein Benutzer, der Unterstützung auf Abruf benötigt, typischerweise in gewissem Maße gestresst ist und nicht mit einem komplexen Download- und Installationsprozess belästigt werden möchte. Es funktioniert auch hervorragend für mobile Geräte; ich habe das Gefühl, dass Splashtop in dieser Hinsicht der Konkurrenz überlegen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur einen negativen Punkt, an den ich denken kann, und es ist wirklich nichts, was die Splashtop-Leute beheben können. Wenn Splashtop SOS auf einem Mac installiert ist, ist die Sicherheitskonfiguration von Apple so, dass der Endbenutzer einige Schritte durchlaufen muss, um den Bildschirmzugriff und die Fernsteuerung zu erlauben. Für einen nicht-technischen Benutzer kann dies verwirrend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher hat Splashtop für mich einwandfrei funktioniert. Verbindungen mit Kunden sind schnell, stabil und bieten alle Funktionen, die ich benötige. Ich habe keine Kundschaft, die eine 24/7-Überwachung erfordert, daher ist die Möglichkeit, auf Anfrage einzuspringen, ein Bonus und spart Reisezeit im Vergleich zu einem persönlichen Besuch. Die von meinem Service benötigten Funktionen, Neustarts, Dateiübertragungen, Zugriff auf den Task-Manager, machen meine Arbeit mühelos. Für die meisten meiner Kunden ist der Prozess der Einrichtung von Splashtop für die Nutzung leicht in ihren Fähigkeiten. Ich hatte keinen Bedarf, den Kundensupport zu kontaktieren, was möglicherweise auf eine ausgewogene und gut gebaute Plattform zurückzuführen ist. Ich habe Splashtop mehrmals pro Woche verwendet, was eine Steigerung der Zeit zur Betreuung noch mehr Kunden in einem bestimmten Zeitrahmen ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, auf das ich gestoßen bin, ist, dass meine Kundschaft, die tendenziell älter ist, manchmal Schwierigkeiten hat, Splashtop zum ersten Mal zu installieren. Dies ist kein spezifisches Problem von Splashtop, da wir erwarten, dass die Benutzer ein grundlegendes Verständnis davon haben, wie Dinge funktionieren. Ich bediene nur zufällig eine Gruppe von Benutzern mit minimalen oder nicht vorhandenen Computerkenntnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich liebe:

- Unglaublich einfache Bereitstellung.

- Wenn die Verbindung an beiden Enden besser als 5 Mbit/s x 5 Mbit/s ist, läuft die gesamte Sitzung reibungslos ohne Unterbrechungen.

- PCs können umbenannt werden, ohne die Systemeinstellungen zu ändern.

- Stealth-Betrieb ist einfach.

- Support-Team reagiert schnell und ist sehr hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Die ständigen Autorisierungs-E-Mails beim Hinzufügen der Business-App zu einem neuen PC oder beim erstmaligen Anmelden in der Business-App auf einem PC. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit Splashtop for Business und Splashtop SOS habe ich die Vielseitigkeit, die ich benötige, um meinen Kunden Support zu bieten. Ich verwende Splashtop for Business auf Servern und kritischen Workstations und SOS für schnellen Remote-Support und finde, dass beide eine stabile Remote-Erfahrung bieten, selbst bei langsamen Internetverbindungen der Kunden. HIPAA-Konformität ist ein zusätzlicher Vorteil, wenn man mit medizinischen Kunden zu tun hat, und die Verschlüsselung ist integriert, ohne dass zusätzliche Add-ons erforderlich sind. Ich kann Splashtop Support nicht kommentieren, da ich in all meinen Jahren der Nutzung nie Support benötigt habe. Splashtop fügt kontinuierlich neue Funktionen hinzu, aber das Produkt bleibt weiterhin einfach zu bedienen. Meiner Meinung nach ist Splashtop die kostengünstigste, funktionsreichste und benutzerfreundlichste Lösung für Remote-Support, die heute auf dem Markt erhältlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Splashtop-Funktionen können für den Erstkäufer etwas verwirrend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die SOS-Client-App, die so schnell geöffnet wird und nur geöffnet werden muss, um dem Benutzer zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal öffnet sich die App nicht, es ist etwa 3 Mal passiert, seit ich sie gekauft habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Anmeldung ist einfach - es ist benutzerfreundlich. zeigt genau, was auf meinem Arbeitscomputer ist. Ich benutze das Produkt am Wochenende, wenn ich dem Wahnsinn voraus sein möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nicht viel. Es ist ziemlich freundlich. hat nicht dieses nervige "Maus bewegen oder man muss sich erneut einloggen". Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass ich im abgesicherten Modus neu starten und Treiberprobleme lösen kann. Auch die Tatsache, dass es ein Software-VPN erstellt, ist großartig, damit Mitarbeiter von ihren Heimcomputern auf ihre Arbeitsstationen zugreifen können. Es ist einfach für Kunden zu verwenden. Es ist einfach zu installieren und Kunden zu unterstützen. Ich benutze Splashtop wöchentlich und oft täglich. Es lässt sich leicht in den Rest der Systemeinrichtung integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann aus einer negativen Perspektive an nichts denken, außer an die Preisstruktur im Vergleich zum ursprünglichen Preismodell von vor langer Zeit. Ich benutze Splashtop jetzt seit fast 10 Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfachheit ist der Schlüssel! Alles ist auf Einfachheit ausgerichtet, von der Bereitstellung, Anpassung, Verwaltung bis hin zur Verbindung von Remote-Benutzern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das letzte Jahr der Updates scheint die Software fehlerhafter gemacht zu haben und anfälliger für Abstürze bei Multi-Monitor-Setups auf beiden Seiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der hilfreichste Teil von SplashTop für mich ist, wie einfach und intuitiv es zu verwenden ist. Geräte hinzufügen/entfernen, Namen anpassen, SOS-Funktion, alles kinderleicht zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Funktionen, die ich nicht mag oder mit denen ich Schwierigkeiten habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.