LogMeIn Resolve Bewertungen & Produktdetails

Ich habe Go To Resolve (früher Go To Assist) in den letzten 3 Jahren verwendet. Ich finde es einfach zu bedienen, einfach Benutzer hinzuzufügen und einfach aus der Ferne zuzugreifen, um Unterstützung zu leisten. Kein Benutzer muss auf der anderen Seite sein, falls ich auf einen anderen PC zugreifen muss. Bei Fragen fand ich ihren Kundenservice äußerst hilfsbereit und sehr freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Go To Resolve nicht mag, ist das Fehlen einer einfachen Möglichkeit, den Fernzugriff auf den Remote-Computer zu installieren, wie es bei Go To Assist der Fall war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

das Dashboard ist einfach und leicht zu navigieren, die Client-Installation ist einfach und schnell. Das Produkt hat so viele Funktionen, es übertraf meine Erwartungen. Es war super einfach zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

sie konnten meine Testdaten nicht in die endgültige Version importieren. Ich musste den Agenten auf allen Clients erneut installieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Web-Dashboard, das nicht nur Remote-Desktop-Unterstützung ermöglicht, sondern auch die Möglichkeit bietet, die Spezifikationen des PCs, seine aktuelle Nutzung / Prozesse usw. zu überprüfen und auch die Powershell dort zu verwenden, war großartig. Powershell-Skripting von Installations- / Konfigurationsänderungen / Anpassungen usw. war ebenfalls nützlich, insbesondere für jene hartnäckigen Maschinen, die aufgrund eines Problems oder eines anderen keine Gruppenrichtlinien übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die KI ist meiner Meinung nach noch nicht ganz ausgereift, aber sie verbessert sich ständig. Ich bevorzuge / vertraue meinen Powershell-Skripten mehr als dem, was sie produziert, und alles, was sie bisher produziert hat, benötigte eine Anpassung oder zwei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an GoTo Resolve wirklich mag, ist die Möglichkeit, Geräte nach ihrem Benutzernamen zu durchsuchen. Bei anderen Programmen verbringe ich viel Zeit damit, Kollegen, die Hilfe benötigen, zu einer Software zu leiten und ihnen zu erklären, wie sie mir Zugriff auf ihren Computer gewähren können. Mit GoTo Resolve muss ich nur wissen, wer mich angerufen hat. Ich kann ihr Gerät einfach finden, indem ich nach ihrem Namen im Programm suche.

Ich mag auch wirklich, dass die Anwendung und die Webversion meine Tastatursprache erkennen. Ich unterstütze Menschen in verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Tastaturen, und GoTo Resolve hat die beste Lösung für die verschiedenen Tastaturen, und ich hatte keinerlei Probleme.

Ich mag auch, dass ich GoTo Resolve als Anwendung und im Web verwenden kann. Läuft auf beiden sehr reibungslos und bietet alles, was benötigt wird!

Ich mag auch, dass Sie eine MSI-Datei für die Installation bereitstellen, sodass ich sie auf alle Unternehmensgeräte verteilen kann.

Die Option, einen Download-Link für den direkten Support zu verwenden, war in Ordnung, aber ich hatte nicht allzu viele Gelegenheiten, ihn zu testen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit dem letzten Update läuft die Software sehr langsam. Ich denke, es ist ein Problem des Updates und dass es wahrscheinlich bald behoben wird. Die Tatsache, dass ich einen Sicherheitsschlüssel eingeben muss, ist manchmal ärgerlich. Ich weiß, dass es immer besser ist, Sicherheitsmaßnahmen zu haben, aber manchmal setzen sich die Einstellungen zurück, sodass der Sicherheitsschlüssel nicht nur einmal pro Woche, sondern für jede Aktion benötigt wird und ich ihn erneut zurücksetzen muss. Passierte mir, nachdem ich die Webversion nach einer Weile der Nutzung der Anwendung verwendet hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GoTo Resolve hat es mir leicht gemacht, Benutzern aus der Ferne Unterstützung zu bieten, egal wo ich bin. Ich konnte es sehr einfach auf meinem Smartphone zum Laufen bringen, was es mir ermöglichte, schnell ein IT-Problem bei der Arbeit zu lösen, während ich mitten auf einer Reise war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die zwei größten Probleme, die ich festgestellt habe, sind, dass GoTo Resolve etwas ressourcenintensiver ist, wenn es um die Bereitstellung von Fernunterstützung geht, verglichen mit anderen Remote-Desktop-Lösungen. Einige unserer älteren Maschinen laufen extrem langsam, wenn ich es benutze, um mich remote einzuloggen. Außerdem, wenn der GoTo Resolve-Client auf einem Gerät beschließt, zu stoppen, kann es mühsam sein, einem Benutzer zu erklären, wie er ihn neu starten soll, und es ist normalerweise einfacher, ihnen zu sagen, dass sie die gesamte Maschine zurücksetzen sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr gute Software. Ich habe Goto Assist seit vielen Jahren verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seien Sie vorsichtig mit ihren Nutzungsbedingungen. Nachdem ich den Dienst viele Jahre genutzt hatte, ging ich kürzlich in den Ruhestand. Mir wurde die jährliche Verlängerung des Dienstes in Rechnung gestellt. An dem Tag, an dem ich die Verlängerungsrechnung per E-Mail erhielt, rief ich an und kündigte. Sie hatten bereits meine Kreditkarte belastet und informierten mich, dass ich vor dem Verlängerungsdatum kündigen musste, wenn ich stornieren wollte. Ich wurde nie darüber informiert, dass das Abonnement zur Verlängerung anstand. Jetzt habe ich ein Jahresabonnement für etwas, das ich nicht nutzen werde. Meiner Meinung nach ist dies eine sehr fragwürdige Geschäftspraxis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfachere Benutzeroberfläche, die dennoch alle wichtigen Funktionen bietet.

Die Fernzugriffsfunktion ist der von Anydesk sehr ähnlich,

aber im Gegensatz zu Anydesk hat es selten Verbindungsprobleme gezeigt. Es ist superschnell und sehr zuverlässig in Bezug auf die Fernverbindung.

Ich habe es auf MacBook, Windows und Ubuntu verwendet. Es ist auf allen Plattformen fehlerfrei und leicht integrierbar.

Ich mag auch die Fülle an Dokumentation, die im Falle von Hilfe verfügbar ist.

Der Kundensupport ist überdurchschnittlich. Sie können die meisten Probleme lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundensupport: Es ist nur durchschnittlich. Manchmal musste ich viel hin und her gehen, um ein Problem mit dem Kundensupport zu lösen. Verzögerungen sind ebenfalls häufig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze GoTo Resolve, um eine Verbindung zu den Computern und Servern unserer Kunden herzustellen, um Probleme im Zusammenhang mit unserer Software zu beheben. Es ist besser als andere Tools, da ich die Kunden nicht anleiten muss, mir spezielle Berechtigungen zu erteilen. Außerdem gibt es uns die Kontrolle über das Web und die Kunden müssen nichts auf ihren Computern installieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal friert der Bildschirm während des Betriebs ein und wir müssen die URL neu laden, um Zugriff zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sichere Konnektivität zwischen dem Host und dem Client Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

2 oder mehr Personen können nicht an der Remote-Sitzung teilnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Everything is all together in one place and the UI is solid. The mobile app is also really good compared to other ticketing/inventory systems that I've used and that's a big plus for me. Being able to run scripts, manage devices, and remote software are all pretty great as well. Was pretty easy to implement into our environment and easy to integrate. Users didn't have a hard time getting acclimated to it as well as it's pretty simple to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Could be user error on my part, but the software usage isn't as accurate as I would like. Amount of customization for help desk fields could be better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.