LogMeIn Resolve Bewertungen & Produktdetails

Die fortschrittlichen Werkzeuge – wie Dateitransfer, Systemdiagnose und Sitzungsverwaltung – machen die Fehlersuche wesentlich effektiver. Sie helfen IT-Teams auch dabei, mehrere Sitzungen gleichzeitig zu verwalten, was die Produktivität und die allgemeine Unterstützungseffizienz verbessert. Ich schätze auch die Fähigkeit, Support-Sitzungen reibungslos zu handhaben, wobei nur minimaler Aufwand für die Endbenutzer erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war während meiner gesamten Nutzungszeit zuverlässig, und ich hatte keine nennenswerten Bedenken oder Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das beste Merkmal von Resolve ist zweifellos der Support-Bereich, in dem man sich mit einem Remote-PC verbinden kann, indem man dem Benutzer einfach einen Link zum Anklicken gibt und einen Launcher für Resolve herunterlädt. Dies war in meiner Position äußerst hilfreich, da wir von einem bestimmten Remote-Viewer umgestiegen sind, und als es darum ging, das System zu implementieren, hatten wir mit dieser Funktion kaum Probleme. Wir haben den Installer hauptsächlich mit Intune bereitgestellt, damit er auf alle Zielmaschinen verteilt wird, und die Support-Funktion war für die Maschinen, die auf Intune nicht richtig funktionierten, äußerst nützlich. Wir verwenden Resolve täglich, um über 300 Endbenutzer in unserem Unternehmen zu unterstützen, und sind bisher sehr beeindruckt. Sowohl ich als auch der Rest des Teams fanden es sehr einfach, sich durch Resolve zu navigieren, um Informationen/Funktionen zu finden und zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Funktionen, die wir nicht nutzen, daher kann ich nichts Negatives darüber sagen, ohne die Erfahrung gemacht zu haben, wie es ist, sie zu nutzen, wie zum Beispiel die Helpdesk-Funktion, die ein großer Bestandteil von Resolve ist, aber wir verwenden ein anderes System für Tickets. Das Einzige, was ich sagen kann, dass ich kein Fan davon war, ist die Geolokalisierungsfunktion für jedes hinzugefügte Gerät, da sie extrem ungenau ist. Wenn Sie also wissen müssen, wo sich ein bestimmtes Gerät befindet, sollten Sie sich nicht auf diese Information verlassen.

Ich finde auch, dass, wenn ich in einer Remote-Sitzung bin und die Tabs wechsle, es dazu neigt, zu stottern, und der Stream verschwindet. Das bedeutet, dass ich die Verbindung trennen und dann wiederherstellen muss, was weniger ideal ist, wenn ich versuche, ein Problem dringend für einen Endbenutzer zu lösen. Das ist viel zu oft passiert, als mir lieb ist, aber vielleicht ist es etwas, das sich im Laufe der Zeit verbessern wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Konsole lädt nicht. Ich könnte diesen Kauf einfach stornieren. Wir haben es gerade am Freitag für unser Team gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Würde es nicht wissen, jetzt, da es bereitgestellt ist, lädt es nicht. Fühle mich, als wäre ich in eine bekannte kaputte Plattform gelockt worden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuverlässiger Fernsupport mit minimaler Benutzerbelastung. Es ermöglicht uns, schnell eine Verbindung zu Endgeräten herzustellen, Probleme in Echtzeit zu beheben und Probleme schneller zu lösen, ohne komplexe Einrichtung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher keine bemerkenswerten Probleme oder Nachteile festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe den Backend-Zugang, der mit Logmein Resolve kam, wirklich genossen, da ich Powershell-Skripte ausführen, Dateien und Ordner kopieren und die Dateistruktur anzeigen konnte, ohne den Benutzer zu stören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite in einem 100%igen Remote-Setting, daher habe ich keine Möglichkeit, einem Benutzer zu helfen, wenn Logmein Resolve nicht startet und er Probleme hat, außer ihn zu bitten, seinen Computer neu zu starten, in der Hoffnung, dass Logmein Resolve neu startet und mir dann den Zugriff ermöglicht. Dies ist besonders schmerzhaft, wenn es auf einem Remote-Server in Azure installiert ist und man sich einloggen muss. Logmein Resolve hatte Schwierigkeiten, mit Windows-Virtual-Desktops mit Multi-Session zu arbeiten, da es immer versuchte, sich bei dem letzten Konto anzumelden, das darauf zugegriffen hatte, sodass es oft in die Live-Sitzung eines Benutzers einloggte, während dieser arbeitete. Es gab mir nicht die Möglichkeit, mich als Administrator anzumelden, wenn ich die Sitzung startete. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der großartige Verbindungsweg und die einfache Nutzung der Fernbedienung, auch ein einfacher Weg, um Dateien bei Bedarf zu übertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die nützlichsten Optionen sind nur gegen Bezahlung verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Go To Resolve (früher Go To Assist) in den letzten 3 Jahren verwendet. Ich finde es einfach zu bedienen, einfach Benutzer hinzuzufügen und einfach aus der Ferne zuzugreifen, um Unterstützung zu leisten. Kein Benutzer muss auf der anderen Seite sein, falls ich auf einen anderen PC zugreifen muss. Bei Fragen fand ich ihren Kundenservice äußerst hilfsbereit und sehr freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Go To Resolve nicht mag, ist das Fehlen einer einfachen Möglichkeit, den Fernzugriff auf den Remote-Computer zu installieren, wie es bei Go To Assist der Fall war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

das Dashboard ist einfach und leicht zu navigieren, die Client-Installation ist einfach und schnell. Das Produkt hat so viele Funktionen, es übertraf meine Erwartungen. Es war super einfach zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

sie konnten meine Testdaten nicht in die endgültige Version importieren. Ich musste den Agenten auf allen Clients erneut installieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Web-Dashboard, das nicht nur Remote-Desktop-Unterstützung ermöglicht, sondern auch die Möglichkeit bietet, die Spezifikationen des PCs, seine aktuelle Nutzung / Prozesse usw. zu überprüfen und auch die Powershell dort zu verwenden, war großartig. Powershell-Skripting von Installations- / Konfigurationsänderungen / Anpassungen usw. war ebenfalls nützlich, insbesondere für jene hartnäckigen Maschinen, die aufgrund eines Problems oder eines anderen keine Gruppenrichtlinien übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die KI ist meiner Meinung nach noch nicht ganz ausgereift, aber sie verbessert sich ständig. Ich bevorzuge / vertraue meinen Powershell-Skripten mehr als dem, was sie produziert, und alles, was sie bisher produziert hat, benötigte eine Anpassung oder zwei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an GoTo Resolve wirklich mag, ist die Möglichkeit, Geräte nach ihrem Benutzernamen zu durchsuchen. Bei anderen Programmen verbringe ich viel Zeit damit, Kollegen, die Hilfe benötigen, zu einer Software zu leiten und ihnen zu erklären, wie sie mir Zugriff auf ihren Computer gewähren können. Mit GoTo Resolve muss ich nur wissen, wer mich angerufen hat. Ich kann ihr Gerät einfach finden, indem ich nach ihrem Namen im Programm suche.

Ich mag auch wirklich, dass die Anwendung und die Webversion meine Tastatursprache erkennen. Ich unterstütze Menschen in verschiedenen Ländern mit unterschiedlichen Tastaturen, und GoTo Resolve hat die beste Lösung für die verschiedenen Tastaturen, und ich hatte keinerlei Probleme.

Ich mag auch, dass ich GoTo Resolve als Anwendung und im Web verwenden kann. Läuft auf beiden sehr reibungslos und bietet alles, was benötigt wird!

Ich mag auch, dass Sie eine MSI-Datei für die Installation bereitstellen, sodass ich sie auf alle Unternehmensgeräte verteilen kann.

Die Option, einen Download-Link für den direkten Support zu verwenden, war in Ordnung, aber ich hatte nicht allzu viele Gelegenheiten, ihn zu testen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit dem letzten Update läuft die Software sehr langsam. Ich denke, es ist ein Problem des Updates und dass es wahrscheinlich bald behoben wird. Die Tatsache, dass ich einen Sicherheitsschlüssel eingeben muss, ist manchmal ärgerlich. Ich weiß, dass es immer besser ist, Sicherheitsmaßnahmen zu haben, aber manchmal setzen sich die Einstellungen zurück, sodass der Sicherheitsschlüssel nicht nur einmal pro Woche, sondern für jede Aktion benötigt wird und ich ihn erneut zurücksetzen muss. Passierte mir, nachdem ich die Webversion nach einer Weile der Nutzung der Anwendung verwendet hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.