SpeakUp® Bewertungen & Produktdetails

SpeakuUp has very helpful customer service. They will take time to make you understand each feature to maximize the impact and keep the customer satisfied.

It's convenient that there are many ways to file a complaint, anonimously or not. This encourages people to speak up and takes away hurdles to do so efficiently. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are certain features about the platform that are not quite intuitive, for example the structuring of workflows, especially in an international organisation with local and central teams involved. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have worked with different "whistleblower tools" over the past years. Handling employee concerns is my main task and I spend several hours every day in the tool SpeakUp is by far the most userfriendly and intuitive tool I've worked with.

It's customisable (and many of the customisations can even be done by ourselves); our whole team appreciates the flexiblity it allows us to reflect our own company process.

The customer service is top! Very responsive and always trying to accomodate our requests. Even if a request cannot be immediately addressed, it is taken note of and depending on the need of this request also by other clients, it is then given to the development team to include in the regular tool updates.

Another great feature of this tool is the App it offers. We have increased the communication with reporters since this feature was introduced.

The implementation of this tool was very fast and efficient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The quality of the phone reports is sometimes frustrating as the people typing the recordings don't know our company "language" and therefore some terms get misspelled so that we don't recognise them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das SpeakUp-System mit InTouch ist ein großartiges Werkzeug und wir sind sehr zufriedene Kunden. Das Beste ist jedoch der herausragende und personalisierte Kundenservice. Keine Frage ist zu albern, kein Anliegen zu klein. Reaktionsfähigkeit und freundlicher Rat, mit Anerkennung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Ein großes Lob an Jesse Oele für eine herausragende CRM-Beziehung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Punkte über das Online-Tool, die für einen neuen Benutzer nicht grundsätzlich sinnvoll sind (ID-Nummer vs. Fallnummer oder die Logistik für Übersetzungen usw.). Sobald dies geklärt oder erklärt ist, ist es in Ordnung, aber die Erstbenutzererfahrung des 'Amateurs' scheint nicht die Hauptüberlegung zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Basic system functionality is very good, active platform development and the team from SpeakUp invests in it's user community with round tables, webinars etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have not found anything so far that stands out in a negative way Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Prozess war unkompliziert, es war einfach, ein Angebot zu erhalten, und auch die Unterlagen waren leicht auszufüllen. Die Prozessabbildung und Systemgestaltung wurde vom SpeakUp-Team abgeschlossen, was unserem Team den Druck nahm, dies zu tun. Die Implementierung des Systems war ebenfalls unkompliziert. Ich hatte das Vergnügen, mit Alexander Broedelet und dann Nihal Bellary zu sprechen. Das Team ist reizend und das System ist einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts an SpeakUp auszusetzen.... :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SpeakUp ist einfach und intuitiv zu navigieren, sowohl für Einzelpersonen, die potenzielle Verstöße melden, als auch für Personen, die an der Bearbeitung solcher Berichte beteiligt sind. Die Plattform bietet auch die wichtigen Vorteile von Anonymität und Vertraulichkeit und schafft einen sicheren Raum für Einzelpersonen, um Verstöße zu melden. Darüber hinaus ist die Fähigkeit, Korrespondenz in mehrere Sprachen zu übersetzen, äußerst nützlich für Unternehmen, die in internationalen Märkten tätig sind. Die Plattform ermöglicht auch das Anhängen von Dateien, was hilfreich sein kann, um Beweise für einen Verstoß bereitzustellen. Das Support-Center bietet detaillierte Erklärungen zur Funktionsweise der Plattform, einen FAQ-Bereich und bei Bedarf effiziente Unterstützung durch Mitarbeiter. Erinnerungshinweise für noch nicht geschlossene Anwendungen sind ebenfalls sehr hilfreich. Die Plattform bietet auch nützliche Statistiken, die die Anzahl der in bestimmten Zeiträumen erhaltenen Berichte zusammenfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich zur Verbesserung der Plattform ist die Sortierung von Fällen, die klarer und intuitiver sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verschlüsselung gewährleistet die vertrauliche Identität. Benutzerfreundlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehr Anpassung erforderlich hängt vom Bedarf ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integrität und der Schutz für den Reporter

Einfacher Zugang für den Reporter

Relativ anpassbar

Starker und schneller Kundensupport

Reibungslose Implementierung und Integration in unsere IT-Umgebung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vorlaufzeit für Übersetzungen, Kommunikation mit dem Reporter Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that the platform is quite straighforward and its user interfance is quite nice too. I also like that the platform can be easily tailored to the specific needs of the organization.

Also, I find the custoemr support to be quite good, as all of my questions have usually been answered in less than a couple of hours. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So far none. The only issue that I found frustrating is that - at times (although rarely) - my reply to the reporter is not properly registered. So I need to open the report once again and include my reply once again. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is an easy to use platform. Implementation does not take long. The support given was good enough. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The opening picture of the platform looks very basic and not something you would expect when opening a portal. The workflow for creating a task within an issue is not logical. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.