Service Creatio Bewertungen & Produktdetails

Es ist eines der besten CRMs, das wir mit minimalem Programmieraufwand nutzen können und erforderliche Funktionalitäten durch Hinzufügen einiger Anpassungen gestalten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was an diesem CRM nicht gemocht werden könnte, obwohl es einige Einschränkungen wie Beschränkungen bei der Manipulation von DOM-Elementen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die ootb-Module machen das Leben einfacher und unterhaltsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattformstabilität ist etwas instabil, aber der Support hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

You do not need to be a programmer to use and it streamlines our work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can not think of downsides at the moment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anpassungen sind endlos, es ist wirklich großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Creatio Service nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Support for multichannel customer communication, the ability to build a variety of workflows to meet multiple customer needs, AI-powered solutions to streamline customer support, a wide range of marketplace solutions designed to maximize the benefits of out-of-the-box-functionality, the system’s configurability, and very comfortable UI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are no major drawbacks that I can mention. Whenever we have any minor troubles with the system, the support team makes sure that the cases are resolved in no time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Service Creatio ist eine vollständige Cloud-Lösung, die die Verwaltung von Kundenanfragen ermöglicht und Verwaltungstätigkeiten automatisiert, indem vordefinierte Prozesse für das vollständige Service-Management verfolgt werden. Servicemitarbeiter können von einer einheitlichen Umgebung profitieren, um eine ständig wachsende Anzahl von Fällen und Serviceanfragen zu bearbeiten, Fallreihen zu verwalten und sehr personalisierte Kommunikation bereitzustellen. In unserem Unternehmen sollten wir unsere Kunden ständig über bevorstehende Ereignisse informieren und ihre Anfragen umgehend beantworten. Bpm'online ermöglichte es uns, alle Kundenanfragen in einem einzigen System zu bearbeiten. Dieses CRM ist einfach zu konfigurieren, um unseren geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden, da wir Arbeitsabläufe ohne technischen Hintergrund anpassen können. Die Einführung von bpm'online ermöglichte es uns, das Problem der Bearbeitung von Anfragen externer Kunden zu lösen, die zuvor nicht abgedeckt waren. Ebenso war es möglich, die Bearbeitung von Anfragen interner Kunden zu verbessern. Die Arbeit in einem einzigen IT-Ökosystem hat die Kommunikation zwischen Mitarbeitern verwandter Abteilungen innerhalb des Unternehmens reduziert und vereinfacht. Das Sammeln und Analysieren der Kundenzufriedenheit mit den Dienstleistungen des Unternehmens ermöglicht es uns, erheblich schneller zu wachsen und eine führende Position in der Branche zu halten. Die schnelle Reaktion des Geschäftsteams und die Fähigkeit, auf meine Anfragen zu reagieren. Zahlreiche Anbieter ignorieren einfach Ihre Anfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt bestimmte Kombinationen, die das Gerät begleiten, wie E-Mail- und Telefonsysteme. Andere wie Altsysteme oder sehr spezifische Lösungen erfordern jedoch Verbesserungen, die schwierig sein können (aber nicht unmöglich). Das Fehlen bestehender Lösungen auf dem Markt (kostenlos oder kostenpflichtig) zwingt Sie dazu, diese Integrationen zu entwickeln. Änderungen sind leicht durchzuführen, erfordern jedoch in der Regel eine Zusammenstellung. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen, und wenn es falsch ausgeführt wird, kann es Ihre Instanz beeinflussen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In unserem Unternehmen sollten wir unsere Kunden ständig über bevorstehende Ereignisse informieren und ihre Fragen umgehend beantworten. Bpm’online ermöglichte es uns, alle Kundenanfragen in einem einzigen System zu bearbeiten. Dieses CRM ist einfach zu konfigurieren, um unseren geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden, da wir Arbeitsabläufe anpassen können, ohne einen technischen Hintergrund zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Arbeit mit Makrosignaturen war anfangs verwirrend. Wir besuchten die bpm’online Community-Website und stellten ein paar Fragen zu diesen Makros. Das Angenehme ist, dass wir sofort Antworten auf unsere Fragen erhielten. Gute Arbeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The introduction of bpm’online allowed us to solve the problem of processing requests from external customers, which had not previously been covered. In addition, it was possible to improve the processing of requests from internal users. Working in a single IT ecosystem has reduced and simplified communication between employees of related departments within the company. Collecting and analyzing customer satisfaction with the company's services allows us to grow even faster and maintain a leading position in the industry. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The data migration to bpm’online took an unexpected while. But that was mainly because of the issue with our legacy system's performance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Prior to bpm’online, our company didn’t use any management system for internal and external services. That’s why it was hard for us to measure employees’ performance. We wanted to improve our team’s customer service skills. Due to this we were looking for a software that would allow us to better configure business processes so that our employees will get clear instructions on how to effectively handle client requests.

We decided to try bpm’online service, and it was the right choice.

Bpm’online helps us to analyze quantitative and qualitative performance metrics, including the number of requests at each stage of the process, the number of processed and overdue requests, employee performance indicators and others. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Can’t think of any disadvantages at the moment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.