Service by WorkWave Bewertungen & Produktdetails

They always have enough Slingshot operators to answer the phones and generally don't miss calls. Love the ability to listen to call recordings and check for quality assurance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I contacted their department 17 times before I received a refund when I was overbilled by several thousands of dollars. This is not ethical. The operators are extremely inconsistent on the phones and frequently answered with the wrong business name, gave inaccurate pricing, and said we offered services we don't offer. It seems like a crappy place to work and nobody cares about customer care - somewhat ironic of a company built around outsourcing customer care for their clients. Stay away. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WorkWave Service ist eine cloudbasierte Außendienstlösung. Es bietet mobile und Desktop-Anwendungen, um Außendienstmitarbeiter mit dem Büro zu verbinden und Einblick in das Geschehen im Außendienst zu geben. Das Dashboard von WorkWave Service liefert Echtzeitinformationen, die besonders in Verbindung mit der mobilen Anwendung umsetzbar sind. Eine Vielzahl von Planungsfunktionen ermöglicht es den Kunden, Dienstleistungen, Servicepakete, wiederkehrende Aufträge und einmalige Arbeitsaufträge zu verwalten. WorkWave Service synchronisiert sich auch in Echtzeit mit QuickBooks Online und Desktop. Workwave ist kompatibel mit QuickBooks Online, was für unser Unternehmen ein absolutes Muss ist. WorkWave ist eine erstaunliche Softwareplattform, um unser Geschäft zu führen. Das Produkt ist eine Online-Lösung, die sich als äußerst stabil erwiesen hat. Ein großer Vorteil von WorkWave ist, dass wir von überall auf das System zugreifen können. WorkWave ist großartig in seinem Job und die von diesem Tool angebotenen Dienstleistungen sind alle legitim und statistisch fundiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine große Lernkurve für dieses Werkzeug. Man soll technisch versiert oder ein genialer Mensch sein, um dieses Werkzeug zu lernen und es vollständig zu nutzen. Ein durchschnittlicher Mitarbeiter kann dieses Werkzeug nicht vollständig nutzen und wird viele Probleme im Prozess haben. Ein weiterer Nachteil dieses Werkzeugs ist, dass seine Benutzeroberfläche ziemlich komplex ist, was es schwierig macht, Funktionen im Werkzeug zu finden. Man muss sich daran gewöhnen, um dieses Werkzeug zu mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's flexible. You can manage multiple business units. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's incredibly hard to learn, has too many options and when you want to change something, you might end up clicking through 16 pages. There is a lack of real sales tools (no e-sig, not follow up emails for estimates, no contract signing, etc), internal communications tools (no messaging, notifications or chat) or customer portals (customers have zero insight into payment/history). They are also amongst the most expensive and their pricing is still by "seat" which gets expensive if you simply want to have access on both mobile and computer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

They are constantly working at making the system better for each individual business. Great at emailing and calling us back or answering work related questions. And always quick on fixing any issues at the moment. Very open to our ideas and implementing them to help make the system personal for our business needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When the system has issues, which is seldom. I find some of the changes confusing at first when they are upgrading it. It takes added time to figure things out, but at the same time they are very eager to help, which is great. Too many different buttons to figure out where to add information or delete. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Planung und die Möglichkeit, die Termine und Teams aus der Ferne zu sehen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass es oft zu viele Schritte gibt, um zu einer Änderung zu gelangen. Ich denke, es könnte vereinfacht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Overall, the user interface and design is straightforward and mostly easy to navigate. I really like that Workwave offers a multi-company dashboard to see your whole company at a glance which could allow you to keep track with various areas of your company. Workwave is compatible with Quickbooks Online, which is a must for our company. When it comes to their customer service, I would give Workwave a 9/10. Their support representatives have always given a quick initial response to issues, provide updates and follow up to ensure you are taken care of. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Here is where the list could get a bit lengthy, but I'll keep it short...We have used Workwave for about 8 months now, and in that time period, our company has experienced intense issues with this program. Although, the initial set up process went smooth, about two months into using this program we began to notice big problems. I'll start with when we realized several invoices were not being generated when we thought they were, nor were some of the ones that did generate get pushed over to Quickbooks Online. Then we realized our scheduled/recurring jobs that we spent a lot of time setting up in the beginning was in fact, not scheduling at all. This resulted in jobs and services getting completely overlooked, which resulted in losing a few clients. Although, the support reps did all they could to assist us, ultimately they had to just send everything to the developers for improvements to the program. The first major update finally occurred about 2 months later and most of those issues were fixed. However, just recently we noticed that billing address were getting changed to past, wrong address and invoices were never reaching clients or being returned back to us, which again is making us loose money and receive delayed payments. Although the interface is mostly easy to navigate, few things seem to work very seamless. There are several other smaller things I really dislike about Workwave, and honestly, I am a bit surprised our owner stuck it out with this program for so long. The developers are constantly trying to make improvements, but this program definitely has a long way to go. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schulungskurse, das erfahrene Personal, die Art und Weise, wie sie neuen Ideen zuhören, die Sie präsentieren, um Ihr Geschäft reibungsloser zu gestalten. Vor allem zu wissen, dass, egal welche Fragen ich habe, sie immer zeitnah beantwortet werden. Großartige Software! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein wenig weniger Flexibilität bei den mittäglichen abrechenbaren Posten, Rechnungszeiträume. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.