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Top-bewertete ScreenMeet Alternativen

ScreenMeet Bewertungen & Produktdetails

ScreenMeet Übersicht

Was ist ScreenMeet?

Erhöhen Sie die Erstkontaktlösung um 35 % und lösen Sie Probleme in Minuten, nicht Tagen, mit ScreenMeet. Unsere cloud-native Unternehmensplattform für Zusammenarbeit bietet eine einfache Unternehmensrendite. Bildschirmfreigabe, Video-Chat und Fernzugriff auf den Desktop sind jetzt alle webbasiert, in Ihre bestehende CRM/ITSM-Plattform eingebettet und weltweit über AWS verfügbar für eine schnelle Rendite. Schaffen Sie magische Erlebnisse zwischen Agenten, Kunden und Mitarbeitern. Ersetzen Sie Ihre veralteten Fernunterstützungssysteme durch ScreenMeet, um bis zu 50 % geringere Betriebskosten, volle Rendite in nur wenigen Monaten, eine 35 %ige Erhöhung der Erstkontaktlösung und eine signifikant verbesserte Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit zu erleben.

ScreenMeet Details
Unterstützte Sprachen
English, French, Italian, Japanese, Korean, Portuguese, Spanish, Chinese (Simplified)
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Produktbeschreibung

ScreenMeet ist die browserbasierte, vollständig integrierte Fernunterstützungslösung, die Unternehmen wie ServiceNow und Salesforce ausgewählt haben, um ihren IT-Helpdesk und ihr Kontaktzentrum zu verbessern. Erhöhen Sie die Erstkontaktlösung, senken Sie die Betriebskosten und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Einfache Unternehmens-ROI in bestehende Systeme eingebettet im Vergleich zu umständlichen, veralteten Systemen, die einen Stuhlwechsel erfordern.

Unternehmen wie Salesforce und ServiceNow haben Altlösungen wie TeamViewer, LogMeIn und Bomgar/BeyondTrust Remote Support durch ScreenMeet Remote Support-Lösungen ersetzt.

ScreenMeets integrierte Lösungen für den IT-Support sind darauf ausgelegt, Ihrem IT-Helpdesk zu helfen, hybrides Arbeiten zu unterstützen, und es einfach zu machen, überlegenen Service für Mitarbeiter zu bieten, egal ob sie im Büro oder von zu Hause aus arbeiten. ScreenMeet ermöglicht es Ihnen, sicher mit Mitarbeitergeräten oder entfernten Servern zu verbinden, auch wenn sie unbeaufsichtigt sind, einschließlich Wake-on-Lan-Unterstützung.

ScreenMeet für Kundenservice und Support hilft dabei, eine digitale Sitzung so zu gestalten, dass sich Kunden fühlen, als würden sie persönlich mit Ihren Agenten arbeiten. Es ist einfach, Videoanrufe, Bildschirmfreigabe und Co-Browsing hinzuzufügen, um den Übergang von persönlichen zu Online-Interaktionen zu erleichtern.

Erhöhen Sie die Lösung beim ersten Anruf und senken Sie die Betriebskosten mit ScreenMeet.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Screenmeet
Gründungsjahr
2016
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@screenmeet
240 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
41 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Heather R.
HR
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle ScreenMeet Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Good idea to work on!"
The video calling feature makes it much easier to understand, and the assigning part and the status part are really helpful
LG
Luis G.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"ScreenMeet ist die Zukunft der Fernunterstützung."
ScreenMeet verwendet eine unaufdringliche Methode zur Verwaltung eines Remote-Geräts, ohne Spuren zu hinterlassen. In Kombination mit Tanium instal...
Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Mostly works, best used out of box, not customized"
The features that are available in the Out of the Box model are decent. Features such as screen sharing can be turned on and off. Integrates with SF.
Sicherheitsabzeichen
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ScreenMeet Medien

ScreenMeet Demo - ScreenMeet for ServiceNow IT Help Desk
Create seamless remote IT support experiences to get employees who are working from home up and running faster. Easily onboard and support remote employees with ScreenMeet's web-based, fully integrated, remote support solution that looks and feels like a native ServiceNow feature.
ScreenMeet Demo - ScreenMeet for Salesforce Service Cloud Customer Support
Easily add voice, video, screen sharing, cobrowsing, and remote desktop takeover to any Salesforce deployment. Adding ScreenMeet to Service Cloud provides agents with the tools they need to resolve customer issues faster. Integrated voice and video chat, screen share, cobrowse, and remote sup...
ScreenMeet Demo - ScreenMeet for Microsoft Omnichannel Customer Support
ScreenMeet is seamlessly integrated into Microsoft Omnichannel, and because it's entirely web-based, all data is written back to Microsoft, making customer support a fast, easy, and strategic asset. Customers use ScreenMeet to troubleshoot issues that their customers have using their PCs, smartp...
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Haben sie ScreenMeet schon einmal verwendet?
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Video-Reviews

22 ScreenMeet Bewertungen

4.4 von 5
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22 ScreenMeet Bewertungen
4.4 von 5
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Gesamtbewertungsstimmung für ScreenMeetFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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LG
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ScreenMeet?

ScreenMeet verwendet eine unaufdringliche Methode zur Verwaltung eines Remote-Geräts, ohne Spuren zu hinterlassen. In Kombination mit Tanium installiert es einen kleinen Agenten beim Starten einer Sitzung und entfernt ihn, wenn die Sitzung endet. Es bietet auch eine gute Anzahl von Verknüpfungen für Fehlerbehebungswerkzeuge und ein Chat-Fenster mit seiner praktischen Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ScreenMeet?

Ich habe im Moment nichts an diesem Produkt auszusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ScreenMeet Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir stellen den Configuration Manager schrittweise ein und benötigen eine cloud-zentrierte Lösung für die Fernunterstützung, hauptsächlich für Windows-Geräte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ScreenMeet?

The video calling feature makes it much easier to understand, and the assigning part and the status part are really helpful Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ScreenMeet?

No thoughts as of now but would love to see where they are heading Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ScreenMeet Solving und wie profitieren Sie davon?

It makes support much simpler and more accessible, and the features are helpful, which is less hustle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ScreenMeet?

The features that are available in the Out of the Box model are decent. Features such as screen sharing can be turned on and off. Integrates with SF. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ScreenMeet?

Trying to integrate into our chat card presented programming hiccups, disconnect issues when changing screens, and the background is still not working; only the blur feature works for us. Their response has been lackluster in trying to fix our background issue, and I have to constantly reach out to them after being told they would get back to me in a "day or two" a week later. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ScreenMeet Solving und wie profitieren Sie davon?

We need video communication for our virtual design conultataions. We honestly haven't used it much because of the background issue. Having the blur feature on is not an option as it blurs the existing rooms, which we are trying to help remodel so it defeats the purpose. I hope that their engineers will figure out our problem in their next sprint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kim C.
KC
Customer Success Manager
Computer Software
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Verifizierter Benutzer in Online Media
BO
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ScreenMeet?

How easy it is to use it when you are connecting with clients Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ScreenMeet?

How sometimes it won't show the screenMeet to log with Salesforce and it takes a few hours to bring it up to log it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen ScreenMeet:

To keep using it and don't be afraid to be curious when trying it out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ScreenMeet Solving und wie profitieren Sie davon?

Just the communication between ScreenMeet and SalesForce. It's just nice to take control of a clients screen to show them how to navigate places. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten ScreenMeet?

The ease of which ScreenMeet launches in our environment. Makes it a seamless integration with our existing platforms. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ScreenMeet?

Often when reporting issues, it seems that no one in the SM side has heard of it. We end up providing a lot of detailed examples and it's often attributed to an environmental component (even though we have agents in different locations with different devices) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ScreenMeet Solving und wie profitieren Sie davon?

It allows us to offer remote support to customers to see their issues first hand. It was an easier, more cost-effective solution than we had in the past. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kathryn O.
KO
Manager, Customer Success
Internet
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ScreenMeet?

Die Integration mit Salesforce-Fällen und das Single Sign-On mit Salesforce sind unsere Lieblingsfunktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ScreenMeet?

Manchmal gibt es Störungen, die ein Aktualisieren und "Zurück" im Browser erfordern, um sie zu beheben. Sie sind nicht immer konsistent oder reproduzierbar, daher kann es schwierig sein, diese Störungen zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ScreenMeet Solving und wie profitieren Sie davon?

Den Zugriff auf die Computer unserer Benutzer, um Probleme zu beheben oder sie durch eine Aufgabe zu führen, die sie nicht selbst lösen können. Wir tun dies sowohl für B2B- als auch für B2C-Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Health, Wellness and Fitness
AH
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ScreenMeet?

Screenmeet is very intuitive to use and a great way to connect with our clients who need screen share support. It helps cut down time spent on support calls and leaves our clients much more satisfied. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ScreenMeet?

Nothing to dislike. Everything works as expected. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ScreenMeet Solving und wie profitieren Sie davon?

Solving customer support tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shaina M.
SM
Program Management Analyst
Government Administration
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ScreenMeet?

Ich mag die Plattform und ihre Absicht in Bezug auf die Bemühungen um Kommunikation. Sie hilft denen, die Telearbeit leisten oder sicherstellen müssen, dass sie effektiv mit ihren Kollegen kommunizieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ScreenMeet?

Es ist eine gute Möglichkeit, Cloud-Meetings zu handhaben, aber es gibt einige Mängel in den vorgestellten Wegen, wie die Kommunikation präsentiert wird und die Optionen, Informationen untereinander zu teilen. Es kann eine Belastung sein, dass die Leitungen nicht klar sind und dazu neigen, mitten in einem Anruf abzubrechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ScreenMeet Solving und wie profitieren Sie davon?

Telekonferenzen und die Ermöglichung von Telearbeit für die daran beteiligten Personen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tejass M.
TM
Management Trainee
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ScreenMeet?

Screen Meet bietet einen tadellosen Service und benutzerfreundliche Software, um mit Ihren Geschäftspartnern und Kollegen zu interagieren, um wichtige Informationen für das reibungslose Funktionieren Ihrer Organisation auszutauschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ScreenMeet?

Wir stehen vor einigen technischen Problemen, da Screenmeet in Indien nicht gut genug etabliert ist, jedoch könnte die Software interaktiver sein und die Qualität ihrer Videokonferenzen verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ScreenMeet Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir in unserer Organisation lösen zahlreiche Probleme mit ScreenMeet, es hilft uns, Zeit und Energie zu sparen und ermöglicht es uns, uns auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.