1,135 Samsara Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Samsara
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Die Installation war einfach über die gesamte Flotte. Samsara ist von größter Bedeutung bei der Lieferung von wertvoller Fracht. Ich mag es, genau zu wissen, wo sich jede Einheit unserer Flotte in unserem Netzwerk befindet. Auch Echtzeit-Motorprobleme und etwaige Kühlanomalien sind beide großartige Funktionen. Die Integration mit unserer anderen Flottenmanagement-Software war hervorragend. Der Kundensupport ist immer schnell und präzise. Seit wir diese Plattform nutzen, gab es keine Ausfallzeiten. Sie wird 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für unser Geschäft genutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das einzige Problem, das ich fand, war die Einrichtung der verschiedenen LKW-Klassen und Fahrer. Die Einrichtung eines Fahrers oder einer Einheit, die von DOT und den Arbeitszeiten geregelt werden muss oder nicht. Dies erfordert auch unterschiedliche DVIR-Einrichtungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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I love how easy the platform is to navigate, it is very user friendly for both drivers and administration. The app and the website make it easy to manage fleet in the office and on the go. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I know it is still a work in progress but there are inaccuracies with the AI dashcam being too sensitive thinking a driver is on the phone or not wearing a seat belt when that is not the case. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was ich an Samsara am meisten mag, ist, dass es hilft, unser Geschäft sicher zu halten. Jedes Mal, wenn es einen Unfall oder einen Vorfall gibt (wie ein Stein, der unsere Windschutzscheibe trifft), haben wir Videoaufnahmen von dem, was passiert ist. Wir können auch unsere Fahrer überwachen und wöchentliches Feedback in Sicherheitsbesprechungen geben. Der Kundenservice von Samsara ist ebenfalls ausgezeichnet. Das Online-Programm ist wirklich einfach zu bedienen und zu navigieren. Wir überprüfen unser Online-Portal täglich, den ganzen Tag über. Das Verfolgen von Firmenfahrzeugen ist sehr genau und einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, was mir an Samsara nicht gefällt, ist, dass, wenn man nicht weiß, wie man ein Video eines Unfalls speichert, das Video nach so vielen Stunden Fahrzeit überschrieben wird. Es ist also völlig unauffindbar. Abgesehen davon sind sie großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Ich denke, mein Lieblingsteil an Samsara muss die schiere Menge an Funktionen sein, die in den Dienst integriert sind, und wie einfach es war, es in unseren Betrieb zu implementieren. Die Integration war nahtlos. Wörtlich alles ist direkt verfügbar, von Lkw-Diagnosen über die individuellen Protokolle und Dienstzeiten der Fahrer bis hin zu präzisem GPS-Tracking mit mehreren Kartenoptionen für detailliertere Ansichten und vieles mehr. Ich liebe es wirklich, dieses Tool zu verwenden, und ich nutze es jeden Tag. Ich bin ein Disponent, und es macht meinen Job viel einfacher! Und die Jungs da draußen auf der Straße fühlen sich viel sicherer. Samsara bietet auch einen hohen Standard für Kundensupport, wenn Probleme auftreten! Nichts als Liebe für Samsara! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das einzige wirkliche Bedenken, das mir einfällt, ist, dass Samsara manchmal einen Lkw per GPS verfolgt und wenn man aus der Anwendung wechselt, bleibt es bei diesem Lkw und es sieht so aus, als ob er stillsteht. Siehe da, nach einer Aktualisierung der Webseite bewegten sie sich immer noch und das Programm hatte sich nur aufgehängt. Es ist wirklich keine große Sache und passiert sehr selten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Ich mag, dass ich die Verfolgung einfach mit Kunden teilen kann. Ich schätze, dass sie nach direkter Zusammenarbeit und Erklärung, dass Fahrer AG- und Non-AG-Exempt-Ladungen fahren können, in der Lage waren, eine landwirtschaftliche Schaltflächenfunktion hinzuzufügen. Erin H. und Nathan M. im Support brauchen eine Gehaltserhöhung, denn ich habe mit scheinbar Hunderten von Support-Mitarbeitern bei Samsara gesprochen, und sie sind die einzigen beiden einprägsamen, sachkundigen und hilfsbereiten Mitarbeiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
• Ich hasse, dass 99% Ihres Personals die Software oder die Branche nicht kennen.
• Ich hasse, dass das System so technikaffin und leistungsfähig ist, dass es den Fahrern eher schadet als hilft (Beispiel: Das automatische Umschalten der HOS-Einstellungen).
• Ich hasse, dass die Daten nicht pro Lkw aufgeteilt sind, sodass sie alle auf einen Lkw springen können, bis er entladen ist, wenn er die stärkste Verbindung hat. Daten sollten aufgeteilt und spezifisch für den Lkw sein. Alle Lkw-Unternehmen haben Höfe mit mehreren Lkws, die direkt nebeneinander geparkt sind.
• Ich hasse, dass man 10 Samsara-Supportmitarbeiter dieselbe Frage stellen kann und mehrere unterschiedliche Antworten erhält.
• Ich hasse, dass es scheint, als ob niemand in Ihrem Unternehmen die HOS-Vorschriften versteht, obwohl das der ganze Sinn eines ELD ist.
• Ich hasse, dass ich erklären musste, dass der Fahrer AG-befreit und Nicht-AG-befreit sein kann, damit Sie diese Funktion hinzufügen, nachdem wir Tausende von HOS-Verstößen in unseren Protokollen hatten.
• Ich hasse, dass unser Vertriebsmitarbeiter überhaupt nicht nützlich war, als es darum ging, uns mit den richtigen Qualifikationen und Schulungen für die Nutzung der Software einzuarbeiten. Schreckliche Implementierung und Integration.
• Ich hasse, dass größere Kunden wie wir keinen dedizierten Supportmitarbeiter haben, der das System und unsere Bedürfnisse kennt, wie es die meisten Unternehmen haben.
• Ich hasse, dass, wenn ich wegen eines Problems um Hilfe rufe, ich zu 10 verschiedenen Personen weitergeleitet werde, die offensichtlich von einem Skript sprechen und keine Ahnung haben, wovon sie reden, nur um meine Zeit zu verschwenden und schließlich zu sagen: „Sie werden ein Ticket einreichen“, um dann Tage später endlich an jemanden weitergeleitet zu werden, der weiß, wovon er spricht, aber zu diesem Zeitpunkt haben wir mindestens 5 neue Probleme.
• Ich hasse, dass, wenn ich mit anderen Unternehmen spreche, die Ihr System verwenden, der einzige Weg, damit es richtig funktioniert, darin besteht, Ihr eigenes persönliches WLAN zu kaufen, weil die Samsara-Daten/WLAN/Hotspot so unzuverlässig und lückenhaft sind.
• Da unsere Lkws keine ordnungsgemäß getrennten Daten haben, verbrauchen sie diese schnell, obwohl sie ihre Tablets nur für Samsara und Hammer (ein Lkw-GPS-System) verwenden, und wenn sie keine Daten mehr haben, können sie sich überhaupt nicht in die Fahrer-App einloggen. Dies ist ein großes Compliance-Problem. Bis jetzt kann Ihr Team nicht verstehen, warum der Login nicht auf die Whitelist gesetzt ist, hat aber unsere Daten erhöht, damit unsere Fahrer sich zumindest einloggen können...
• Mir wird auch von unseren Kunden mit hoher Sicherheitsfreigabe gesagt, dass Ihr System sicher oder anwendbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Abschnitt über die Fahrerqualifikationen ist sehr benutzerfreundlich. Wenn/die DOT eine Prüfung der Fahrer unseres Unternehmens durchführt, wird SAMSARA es einfach machen, alle notwendigen Formulare zu sammeln. Ich nutze SAMSARA jeden Geschäftstag. Außerdem gefällt mir die Sicherheits-Posteingangsfunktion, weil ihre KI eine ordentliche Arbeit bei der Erkennung von Fahrerverhalten leistet. Ich kann Kommentare für die Fahrer hinterlassen, und infolgedessen haben unsere Abläufe einen erheblichen Rückgang der Unfälle festgestellt. Unsere Fahrer integrieren SAMSARA problemlos in ihre täglichen Aufgaben und Kommunikationswege. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie ich bereits erwähnte, leistet die künstliche Intelligenz von SAMSARA eine ordentliche Arbeit bei der Erkennung von Fahrerverhalten. Ich würde jedoch sagen, dass ihre KI noch verbessert werden muss. Ich erhalte manchmal falsche Alarme, wenn ein Ereignis ausgelöst wird. Ich muss angeben, was ich auf diesem Videoclip sehe, und dieses Ereignis (z. B. kein Sicherheitsgurt, rollende Stopps) aus dem Fahrerprotokoll entfernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Ich mag die Benutzerfreundlichkeit des Dashboards. Das anfängliche Dashboard ist äußerst benutzerfreundlich und bietet einen klaren Überblick über Ihre Flotte. Das Design ist sauber und die Integration war einfach in unserem gesamten Unternehmen umzusetzen. Ob es sich um einen Umzugswagen oder einen Marketing-Van handelt, Samsara hat die Flottenwartung einfach gemacht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die KI-Funktionen lernen noch. Es gibt viele Male, in denen ich eine Gefahr ablehnen muss, weil sie völlig daneben lag. Ich sende das Feedback in der Hoffnung, dass es lernt, was richtig ist und was nicht. Das ist der einzige Nachteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Von dem ersten Tag an, als wir in unseren Einheiten installiert haben, hat sich unsere Sicherheitsmentalität verändert. Wir konnten in Echtzeit sehen, womit unsere Fahrer täglich konfrontiert waren. In weniger als 60 Tagen hatten wir zwei Vorfälle, bei denen Samsara uns gerettet hat. Beide Male fuhr ein Fahrzeug in uns hinein und die Kamera zeigte, dass wir nicht schuld waren. Wir luden das Video sofort herunter und schickten es an den Fahrer. Sie zeigten es den Beamten und wir wurden freigesprochen. Diese beiden Vorfälle haben uns schätzungsweise über 100.000 Dollar gespart. Unsere Fahrer konkurrieren nun monatlich darum, der sicherste Fahrer zu sein. Wir betreiben über 30 Einheiten und alle laufen ohne Ausfälle. Die Menge an Informationen, die Samsara sammelt, ist erstaunlich, aktuelle Echtzeit-Motor- und Fehlerinformationen, Berichte und Planung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hatten von Anfang an wirklich keine Probleme. Wir lernen täglich mehr über das System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What I like best about Samsara is its intuitive interface and robust data tracking. It's easy to use, even if you're not a tech pro, which makes getting started a breeze. The real-time insights it provides are a game-changer for making smart decisions fast. Plus, Samsara's system integrates smoothly with other tools, saving you from tech headaches. Whether you're managing a fleet or an entire operation, Samsara gives you the tools to keep everything running smoothly. It's like having a personal assistant that never misses a beat, always keeping things on track. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
One thing, is that it can feel cluttered, making it tough to find what you need at times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich nutze Samsara über meinen Arbeitgeber, was meine Arbeit erleichtert, während ich über zwanzig Techniker und ihre Fahrzeuge lokalisieren muss. Es ist wesentlich, wie unkompliziert das Samsara-Programm ist und wie einfach die Implementierung ist. Ich schätze die Menge an Details, die Samsara mir zu jedem Fahrzeug gibt, wie zum Beispiel, wie viel Benzin sie noch haben oder die Spannung der Batterie im Fahrzeug. Samsara ist sehr bekannt dafür, jedes Detail und jede Spezifikation vom Fahrzeug bis zur GPS-Verfolgung auf der Karte zu liefern. Ich nutze Samsara jeden Tag der Woche, zu jeder Tageszeit. Der Kundensupport von Samsara reagiert immer schnell auf meine Bedürfnisse oder die Bedürfnisse meiner Mitarbeiter. Samsara macht es einfach, Software durch verschiedene Integrationen zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ein Nachteil der Verwendung von Samsara wäre die Geschwindigkeit des Produkts. Manchmal hat Samsara Schwierigkeiten, alle Informationen gleichzeitig zu laden und bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.