Business-Instant-Messaging-Software (BIM) ist eine Echtzeit-, textbasierte interne Messaging-Plattform für Unternehmen. Sie ermöglicht es Benutzern typischerweise, kleine Gruppenchats für die Teamzusammenarbeit zu erstellen sowie größere Kanäle für die Verbreitung von unternehmensweiten Informationen.
Die schnelle Natur dieser Instant-Messaging-Produkte bietet einen internen Raum, um schnell Kollegen anzusprechen, ohne informelle Mittel wie das Versenden von Textnachrichten von einer persönlichen Telefonnummer zu verwenden. Dies ermöglicht es Teams, Informationen schneller und effizienter zu teilen, was dazu beitragen kann, die Produktivität im gesamten Unternehmen zu steigern. Unabhängig vom verwendeten Gerät bieten BIM-Plattformen Sicherheitsfunktionen durch verschlüsselte Nachrichten und Kanalzugriffskontrolle. Ähnlich wie E-Mail-Software ermöglicht BIM-Software Benutzern, Dateien zu teilen, Nachrichten zu verketten, Gespräche zu archivieren und intern in Chats zu suchen.
Eine wachsende Anzahl dieser Produkte verfügt nun über künstliche Intelligenz (KI)-Fähigkeiten, die intelligente Antworten und automatische Antworten bei Aktivierung ermöglichen sowie Stimmungsanalysen zur Erkennung von Stimmungen mit Antworten.
BIM-Plattformen haben oft Integrationen mit KI-Chatbot-Software und virtueller Assistenten-Software, um die Produktivität zu steigern, insbesondere bei der Stärkung der Suchfähigkeiten und der Echtzeit-Sprachübersetzung. KI verstärkt auch die Sicherheitsfunktionen solcher Plattformen, indem sie kontinuierlich Kommunikationskanäle überwacht und Bedrohungen für die Plattform erkennt.
Unternehmen aller Art und Größe nutzen BIM-Lösungen mit anderen Produkten, entweder neben ihnen oder über Integrationen. Diese Art von Kommunikationssoftware ermöglicht eine Anpassung basierend auf den Bedürfnissen des Unternehmens. Sie kann oft mit Produktivitäts-Bots-Software, Videokonferenz-Software, Bildschirmfreigabe-Software, Projektmanagement-Tools und mehr integriert werden. Business-Instant-Messaging-Tools können auch mit Software wie Mitarbeiter-Intranet-Software oder Mitarbeiter-Engagement-Software integriert werden, um die Mitarbeitererfahrung zu stärken. Es gibt jedoch auch eigenständige BIM-Lösungen, die andere Produktivitätssoftware nativ integrieren können. Dies ermöglicht eine weitere Personalisierung basierend auf den Bedürfnissen des Unternehmens.
Um für die Aufnahme in die Kategorie Business Instant Messaging (BIM) qualifiziert zu sein, muss ein Produkt:
Benutzern ermöglichen, an Peer-to-Peer-Gesprächen, Gruppenchats oder Kanälen im Instant-Messaging-Format teilzunehmen
Sichere Dateifreigabefunktionen bieten
Benutzern ermöglichen, innerhalb der Kanäle und Chatverläufe zu suchen
Gesprächsverläufe verfolgen
Mit Chatbots, Mitarbeiter-Intranet, Videokonferenzen oder Produktivitäts-Apps integrieren
