Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen & Produktdetails

Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Übersicht

Was ist Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Heute erwarten Kunden, dass die Ansprache von Marken immer auf ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten ist. Das Nichtanbieten dieser personalisierten Erlebnisse kann teuer sein, da Kunden abspringen und Marken Geschäft verlieren können. Marketing Cloud Personalization automatisiert dynamische Angebote und Inhalte für jeden Kunden in Echtzeit, indem KI-gesteuerte, 1-zu-1-Erlebnisse genutzt werden. Dies ermöglicht es, Momente entlang der gesamten Kundenreise mit Echtzeit-Verhaltensdaten aus Marketing, Vertrieb und Service zu personalisieren und die beste nächste Aktion für jeden einzelnen Kunden zu bestimmen. KI-Empfehlungen ermöglichen es, Inhalte, Angebote und Erlebnisse für jeden Einzelnen anzupassen, während das Rätselraten bei der Erstellung von 1-zu-1-Interaktionen entfällt. Personalisierung ermöglicht es auch, die Rendite des Engagements zu maximieren, indem die Konversion, der Bestellwert und die Kundenloyalität erhöht werden.

Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Salesforce Interaction Studio ermöglicht es Unternehmen, einen umfassenden Überblick über jeden Kunden und Interessenten zu erhalten, tiefgehende Verhaltensanalysen zu nutzen und maschinelles Lernen anzuwenden, um 1-zu-1-Erlebnisse und Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Einheitliche Profile für alle Kunden/Besucher/Nutzer
1-zu-1 kanalübergreifende Personalisierung
Maschinelles Lernen/AI-gestützt
Echte Echtzeit-Segmentierung und Erlebnisbereitstellung
Tiefgehende Verhaltensdaten & fortschrittliche Analysen
Gezieltes A/B/n-Testing
Einfach zu bedienen für den Geschäftsanwender
Robust und entwicklerfreundlich
Schnell zu implementieren und zu integrieren
B2B- und B2C-Lösung
Bedient den Mittelstand und Großunternehmen branchenübergreifend
Wettbewerbsfähige Preisgestaltung
Kundenerfolgs- und Unterstützungsdienste inklusive


Verkäuferdetails
Verkäufer
Salesforce
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,078 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
78,543 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NYSE:CRM
Telefon
+1 (800) 667-6389
Gesamterlös (USD Mio)
$21,252
Beschreibung

Salesforce is a customer relationship management solution that brings customers and companies together. It's one integrated CRM platform that gives all your departments — including marketing, sales, commerce, and service — a single, shared view of every customer.


OK
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Aktuelle Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen

Pawan S.
PS
Pawan S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Salesforce Bewertung"
Salesforce Marketing Cloud's robuste Personalisierungsfunktionen für die Erstellung maßgeschneiderter und zielgerichteter Kundenerlebnisse, einschl...
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Gaurav R.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
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"Verbesserung der HCP-Interaktionen für die Außendienstmitarbeiter."
Ermöglicht personalisierte Reisen, die der Außendienstmitarbeiter effizienter in der HCP-Kommunikation sein können.
Sicherheitsabzeichen
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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Medien

Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - Affinity Profile
Get a real-time view of your customers’ affinities and areas of engagement powering the 1:1 experiences you are delivering to them.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - A/B Testing
Test efficiently on individuals and audiences. Launch A/B tests and view results in real time to optimize on the fly.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - Survey Development
Design and deploy surveys to website visitors and draw from response data to inform customer experiences in real time.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - AI Automated Next Best Actions
Engage customers in the moment with AI and real-time data. Determine personalized next-best actions — rooted in business value.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - Sales & Service Personalization
Inspire next best actions for customers by linking your CRM and service data.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - Journey Triggers
Start an outbound journey when customers join or leave segments, abandon a cart, and more.
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225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen

4.4 von 5
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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)Frage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Jacob C.
JC
Knowledge Managment
Internet
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Wir lieben es, Everage nutzen zu können, um schnell benutzerdefinierte Kampagnen und JS für das Testen neuer Ideen hinzuzufügen und bestehende Kampagnen zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Berichte für Umfragen zu erstellen, kann schwierig sein. Beim Zurücksenden der Umfragedaten müssen wir einen speziellen Bericht für die Umfrage erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden Evergage, um Kunden einzuarbeiten, die Abwanderung zu reduzieren und Kontakte zu verringern. Wir mussten eine Menge eigener Logik entwickeln, aber das Ergebnis ist sehr beeindruckend. Wir konnten diese Kampagnen in einer Woche erstellen, anstatt der Monate, die es normalerweise dauern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dan D.
DD
Senior Inbound Marketing Manager
Media Production
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage ermöglicht es meinem Inbound-Marketing-Team, über Möglichkeiten nachzudenken, unsere Kunden weiter zu segmentieren und relevante Nachrichten bereitzustellen. Das Tool ermöglicht es uns, Kampagnen zu erstellen, ohne die Entwicklungsressourcen, die wir in der Vergangenheit benötigt haben. Darüber hinaus stand ihr Team jederzeit zur Verfügung, um unsere Fragen zu beantworten, Empfehlungen zu geben und uns bei der Implementierung bewährter Praktiken zu unterstützen. Unabhängig davon, welche Marketingziele Sie haben, kann Evergage die Leistung Ihrer Kampagne verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Die mobile Erfahrung war frustrierend, aber sie arbeiten daran, dies zu erleichtern. Es erfordert oft, dass wir mehrere Kampagnen erstellen müssen, um verschiedene Plattformen zu berücksichtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Ich würde mit Zielen hineingehen, Fallstudien lesen und sehen, was andere Unternehmen tun. Dies wird Ihnen helfen, eine großartige Roadmap zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Meine B2B-Organisation konzentriert sich darauf, Besucher dazu zu bringen, an Branchenausstellungen teilzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Steven W.
SW
President & CEO
Internet
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Ich liebe es, dass ich in der Lage bin, maßgeschneiderte Erlebnisse für bestimmte Kundengruppen zu schaffen. Wir sind intensive Nutzer von Evergage und wir lieben es. Die Lernkurve war etwas steil, aber das Support-Team von Evergage ist immer sehr, sehr hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Wieder ist die Lernkurve etwas steil, aber die Unterstützung macht es leicht, dies zu überwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundenerfahrung für spezifische Gruppen von Kunden und Interessenten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
DR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage makes it really easy to test real time marketing and communication with customers. You can do almost anything you want to do in terms of messaging and creative. The Evergage team is super responsive too - they'll help you figure out the right way to set up tests and even what tests to run. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

It took a while to get the mobile app sdk completed - but that seems to be fixed! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Personalizing the customer experience based on real time actions is one of our top KPIs.

We've seen huge benefits using Evergage to test various messages, message areas, segmentation etc. We've been able to learn a lot about what makes our customers convert and it's been easy to run new tests. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicole K.
NK
Macy's Advertising System Coordinator, Media Strategy & Planning
Retail
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Wir haben viele verschiedene Segmente, und Evergage ermöglicht es uns, mit diesen Daten in Bezug auf Kreativität, Funktionalität und Back-End-Skripte zu testen. Es ist viel einfacher, Tests durchzuführen, und man kann eine Menge Daten nutzen, die man zuvor nicht konnte. Berichte sind alle im selben Programm, und man kann Tests sofort deaktivieren, da sie nicht fest in Ihre Links oder Ihre Website codiert sind, sondern stattdessen überschrieben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Manchmal kann das Testen ein wenig knifflig sein, weil man offensichtlich zuerst in diesem Segment landen möchte, um zu sehen, ob es funktioniert, aber es ist trotzdem notwendig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Akquisitionen, Zielgruppenansprache, Direktnachrichten, schnelles Scrollen durch die Seiten, Nutzer mit abgebrochenem Warenkorb, kreative Tests Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage allows very granular segmentation and personalization for optimal user experience. The capabilities of implementing Evergage across our website have been endless. There is a wealth of segmentation strategies with rules based on anything from user behavior to geolocation. If you can imagine building a segment, you can do it with Evergage. This tool empowers all types of users to create awesome campaigns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

There is a bit of a learning curve at first, but after creating your first campaign, all of the capabilities become clear. Only other drawback is that there is so much data and so many possibilities that you may not know where to begin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

We use Evergage for lead generation, site personalization, and general engagement across existing and potential customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sam C.
SC
Manager, Acquisition Marketing
Computer Software
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Wir verwenden Evergage, um auf persönlicher Ebene mit unserer Kundenbasis in Kontakt zu treten. Es hat uns geholfen, zu identifizieren, welche Aktionen unsere Kunden-Personas in unserer Anwendung ausführen, und ebenso wichtig, welche Aktionen sie nicht ausgeführt haben. Das Tool ermöglicht es uns dann, direkt mit unseren Kunden zu kommunizieren und sie dazu zu bewegen, neue Funktionen zu nutzen, damit sie das Beste aus unserer Anwendung herausholen.

Der beste Teil an Evergage ist, dass die Nachrichten, die wir bereitstellen, sehr gut aufgenommen werden. Da wir nur Nachrichten an Benutzer zeigen, die sie sehen sollten, wirkt es nicht wie Spam. Es ist einfach hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Bisher habe ich das Limit dessen, was dieses Tool leisten kann, nicht gefunden. Und obwohl das eine großartige Sache ist, gibt es eine Lernkurve, wenn man es zum ersten Mal benutzt. Es gibt so viele Möglichkeiten zur Verfügung und so viele verschiedene Wege, sie zu erreichen. Ich hätte von einer strukturierten Einarbeitung profitiert. Und ich weiß, dass neue Mitarbeiter, die meinem Unternehmen beigetreten sind, ebenfalls davon profitieren würden. Es hätte die Zeit verkürzt, die man benötigt, um das Tool zu meistern, und ermöglicht, den größtmöglichen Nutzen so schnell wie möglich daraus zu ziehen. Ich weiß, dass sie daran gearbeitet haben, seit mein Unternehmen sich angemeldet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Wenn Sie sich für Evergage anmelden, stellen Sie sicher, dass es auf der Seite Ihres Unternehmens einen klaren Verantwortlichen gibt. Sie möchten jemanden, der ein interner Experte wird und den Großteil seines Tages mit dem Tool verbringt. Es ist wirklich erstaunlich, wie viel Wert man aus diesem Tool ziehen kann. Sie müssen nur sicherstellen, dass Sie die Kapazität haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

- Die Akzeptanzrate unserer Funktionen in der Anwendung erhöhen.

- Kundenengagement in unserer Anwendung überwachen.

- Die Umwandlungsrate von Testern zu Kunden erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Cosmetics
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
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Support team is usually very responsive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

- Difficult to pull reports by specific dates - system constantly defaults to its own dates and data gets screwed up.

- Confidence % is so often very low. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

reporting is clunky across all campaigns but if you can get help from the support team, they will get you sorted out. a good value overall. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Trying to increase conversion rates and optimize for mobile and desktop. Evergage has helped us especially with figuring out what works for mobile conversions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
BM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Relative to traditional dev work required to implement changes on site, Evergage allows marketers to make decisions and changes in real-time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The console still requires some UI adjustments (i.e. dashboards, stats screen functionality, etc.) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Don't be scared to test! The tool offers amazing flexibility to demo campaigns and make adjustments on the fly for campaigns that are live. I've witnessed so many people hesitant to really get into the tool and try new things, but there's no reason not to see what it can do. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Solutions & Benefits: (1) Shorter time to production of marketing campaigns (2) Tracking results in real-time Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Online Media
BO
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

We love that we can test creative with different audiences and different on-site events. The granularity is key for us, and provides data we use in other aspects of our marketing strategy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

We don't currently have any gripes about our work with Evergage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

We use Evergage to test solutions before we pay for permanent website development. This allows us to lower our development expenses and only re-development when we're sure the solution works.

Evergage has also helped increase conversions dramatically. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.