225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
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Wie leistungsstark das Tool ist. Mit Evergage können wir das Verhalten der Kunden analysieren, das Kundenengagement bewerten, um Abwanderung vorherzusagen, und unsere Kunden direkt in der App ansprechen. Wir sind nicht auf nur einen dieser Vorteile beschränkt, und dies bietet unserer Organisation einen enormen Mehrwert.
Darüber hinaus liegt die eigentliche Stärke darin, wie es Nicht-Ingenieuren ermöglicht, das Kundenerlebnis in der App anzupassen. Unser Marketingteam ist am besten im Texten und kennt unseren Bereich besser als jeder andere - daher möchten wir ihnen ermöglichen, Texte zu schreiben, damit das CS-Team sie in das Produkt einbringen und gut gestalten kann. Gleichzeitig muss das Produktteam einbezogen werden, um sicherzustellen, dass die Botschaft zum Design und zur Ästhetik passt. Mit Evergage können wir alles erledigen und zur Genehmigung einrichten - jetzt muss das Produktteam nur noch abzeichnen, und wir sind live. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mit Macht kommt Komplikation, daher sollten Sie sich etwas Zeit nehmen, um Evergage zu lernen, um das Beste daraus zu machen. Es ist nicht zu kompliziert, da ich erfolgreich einen Praktikanten hatte, der Nachrichten für uns erstellt hat, aber es gibt eine Lernkurve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like being able to directly message my customers in their account. Instead of having to reach out to them via email I can just put a message up in their account and have them either 1. get the information I need to share or 2. have them sign up to participate in a variety of testing activities.
I also like that I can give my customers messages when they most need to see them. If I was just emailing them they would be getting information out of context, Evergage lets me give them the same message right when it pertains to what they are doing.
Evergage also lets me see who is doing what in the system, so I know how to better target my messages.
The Support team at Evergage is very helpful! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Setting up message from scratch is very difficult. The visual editor is super difficult to use, so if you don't know HTML or have CSS skills making a nice looking message is difficult. It is also a bit convoluted figuring out how to make segments that are attached to messages, then creating actions that you want the message buttons to do. Once you've memorized the steps it is easy enough, but it is a lot to learn. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We've had great customer service. I like the flexibility of the Evergage team and willingness to adopt the product for our business needs. We started using the product for one of the e-commerce sides of our business and seen a good lift from the product. Need to be able to push further, but are resource constrained on our side. Hoping to rectify that soon. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
System can be challenging to learn and have restrictions around how and where we can deploy recipes. The system is built for e-commerce so there need to be more flexible features when dealing with different business initiatives, which evergage has been open to hearing product ideas and enhancements about. There are also some challenges in understanding the attribution funnels, but I think this will get easier with more use of the system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich fand Evergage viel einfacher zu integrieren als andere Personalisierungssoftware, die ich verwendet habe. Es lieferte fast sofort verwertbare Informationen. Außerdem scheinen sie zu verstehen, wo ihre Chance liegt, und die Software scheint sich in diese Richtung zu bewegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, die Art und Weise, wie Sie Kunden ansprechen, könnte verbessert werden. Es ist einzigartig für sie und kann dazu führen, dass die Menschen das System nicht so gut verstehen, wie sie könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das granulare Targeting, A/B-Tests und die Möglichkeit, Nachrichten für so viele verschiedene Benutzerverhalten anzupassen, ohne programmieren zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Abhängigkeit von einem browserspezifischen Addon ist ein Nachteil. Ebenso die Tatsache, dass man noch keine Segmente aus anderen Segmenten erstellen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
*You can get really, really specific segments and target unique messaging to those segments.
*The customer service is excellent. Our account reps are responsive and helpful.
*We have gotten some really great wins by using their personalized messaging tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
*The UI is clunky and unintuitive; however, I understand this is something they are working on as they build out more robust developer tools.
*You need experienced developers to program messaging. This is not really something a marketer without coding experience could easily or realistically use to its potential. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like that the company is dedicated so much to its clients and to a product that will work with anything their clients want to do. They've been extremely responsive to our requests, extremely patient and helpful with our needs for support, and have amazed us again and again with their flexibility. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Company and product is still evolving, and bugs do appear from time to time. For the most part, Evergage has been quick to release patches or find workarounds until they can fix. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir verwenden Evergage hauptsächlich für In-App-Marketingkampagnen und Engagement-Tracking. Insbesondere habe ich eine ziemlich einzigartige Aufgabenliste mit Evergage erstellt, die als unser anfänglicher Onboarding-Prozess für unsere Low-Touch-Kunden fungiert und sehr erfolgreich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt Zeiten, in denen der allgemeine Engagement-Score für die Nutzer unserer Webanwendung ohne ersichtlichen Grund zu variieren scheint. Die Gesamtzahl der Aktionen und aktiven Nutzer wird steigen, aber der Engagement-Score wird sinken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Evergage macht es uns leicht, unsere Kunden über neue Funktionen und Verbesserungen zu informieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal kann Evergage langsam sein und es ist eine sehr robuste Lösung. Ich wünschte, es gäbe mehr Schulungen, damit wir sicher sein könnten, dass unser Team das Beste aus allem herausholt, was Evergage zu bieten hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass sie Ideen einbringen, um die Arbeit, die wir mit ihnen machen, zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es nicht, dass ich noch nie von ihnen gehört hatte. Ich würde gerne sehen, dass sie sich mehr vermarkten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
