225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
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- Customer service is hands down the best customer service around. Quick responses (usually within 2 hours) and they always go above and beyond to help resolve issues or help build tricky campaigns
- Ability to implement A/B tests and product changes WITHOUT needing to incorporate development
- Analytics and the ability to track clicks and page views. WAY better than Google Analytics. We can track things on both the user and account level Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Pathing and funnel report are not very helpful. Not robust and difficult to get information you need out of them
- Visual editor could be MUCH more user friendly. Since the tool is intended to be used for non-developers it would be nice if we could create campaigns in the editor and not in the source code area. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ability to personalize 1:1 in real-time at scale across channels. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Design sometimes requires a UI designer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I really like all the features the platform has to offer, we have had evergage for about 2 months now and have not even begun to scratch the surface on what this tool can offer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
While the platform is easy to navigate it can sometimes be confusing, especially when the support pages are on 2 different websites. If you google a question it will link to their old support site, some of the support documents are outdated even if they are only a few months old. Support in general is kind of slow, I get the feeling there are not a whole lot of people that work in support. It will take 24+ hours to get a reply and that can cause a log jam when you are trying to implement a new tool. Also getting updated from support would be nice, even if it's just hey , we haven't found the cause yet but are still looking into it, that would be nice to hear instead of nothing at all. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I have utilized Evergage to help serve up a relevant lightbox to capture email addresses for new customers only. This campaign helps us gain customer leads, and filters through potential existing customers who would be purchasing without the incentive coupon attached to the campaign. My colleague's use this to help serve a better experience to our customers on our website, which has lead to more efficient campaigns overall. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It would be nice to have more integrations with Act-On (the ESP), but I understand that our marketing automation tool is new so our integrations are what they are. Otherwise, no complaints. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Recommendation algorithms
Seamless integration to a websit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Data, Data, Data in cloud will always need scrutiny Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
quick and easy to use, power machine learning Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
need more design skill to master visual editor Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Leistungsstarke, aber einfach zu bedienende Plattform
Kundenservice - Bereitschaft des Evergage-Kundenteams, über sich hinauszugehen
Tiefgehende 1:1-Kundeneinblicke
Personalisierung über Kanäle hinweg - Online & E-Mail
Maschinelles Lernen Empfehlungssystem
Proaktivität des Kundenerfolgsteams, neue Kampagnen zu empfehlen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher so gut. Das kleine Problem, das ich hatte, betraf die Änderung des Produktangebots, aber das wurde inzwischen gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe die Flexibilität, verschiedene Dinge auf unserer Website und in unserem Produkt zu tun.
Wir testen ständig Popups, verwenden EG für Anleitungen, Rundgänge und Hinweise und verfolgen alles im Produkt!
Auch wichtig zu beachten ist, dass man bei einem so komplexen Produkt gute Unterstützung benötigt. EG hat das im Überfluss. Ihr Customer Success Team und das technische Supportpersonal sind schnell, sachkundig und verstehen die Geschäftsziele. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
das WYSIWYG braucht Arbeit. Sie verbessern es kontinuierlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The overall idea and concept, ability to schedule campaigns and the reporting dashboard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Reporting discrepancies. No ability for web devs to select and change source code per experience. It's not really time efficient to do everything thru visual editor when you need to change entire div's code. Sliders are turning out to be a bit tricky to personalize. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, wie einfach Evergage einzurichten und zu verwenden ist. Die Einarbeitungszeit ist kurz und sie aktualisieren ihr Produkt ständig, um ihre Kunden besser zu bedienen. Mein Account-Leiter ist unglaublich hilfsbereit und sie sind immer bereit, bei der Einrichtung von Kampagnen zu helfen und Ideen zur Optimierung zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal finde ich den visuellen Editor frustrierend zu benutzen, aber es ist trotzdem eine großartige Funktion! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
