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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen & Produktdetails

Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Übersicht

Was ist Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Heute erwarten Kunden, dass die Ansprache von Marken immer auf ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten ist. Das Nichtanbieten dieser personalisierten Erlebnisse kann teuer sein, da Kunden abspringen und Marken Geschäft verlieren können. Marketing Cloud Personalization automatisiert dynamische Angebote und Inhalte für jeden Kunden in Echtzeit, indem KI-gesteuerte, 1-zu-1-Erlebnisse genutzt werden. Dies ermöglicht es, Momente entlang der gesamten Kundenreise mit Echtzeit-Verhaltensdaten aus Marketing, Vertrieb und Service zu personalisieren und die beste nächste Aktion für jeden einzelnen Kunden zu bestimmen. KI-Empfehlungen ermöglichen es, Inhalte, Angebote und Erlebnisse für jeden Einzelnen anzupassen, während das Rätselraten bei der Erstellung von 1-zu-1-Interaktionen entfällt. Personalisierung ermöglicht es auch, die Rendite des Engagements zu maximieren, indem die Konversion, der Bestellwert und die Kundenloyalität erhöht werden.

Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Salesforce Interaction Studio ermöglicht es Unternehmen, einen umfassenden Überblick über jeden Kunden und Interessenten zu erhalten, tiefgehende Verhaltensanalysen zu nutzen und maschinelles Lernen anzuwenden, um 1-zu-1-Erlebnisse und Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Einheitliche Profile für alle Kunden/Besucher/Nutzer
1-zu-1 kanalübergreifende Personalisierung
Maschinelles Lernen/AI-gestützt
Echte Echtzeit-Segmentierung und Erlebnisbereitstellung
Tiefgehende Verhaltensdaten & fortschrittliche Analysen
Gezieltes A/B/n-Testing
Einfach zu bedienen für den Geschäftsanwender
Robust und entwicklerfreundlich
Schnell zu implementieren und zu integrieren
B2B- und B2C-Lösung
Bedient den Mittelstand und Großunternehmen branchenübergreifend
Wettbewerbsfähige Preisgestaltung
Kundenerfolgs- und Unterstützungsdienste inklusive


Verkäuferdetails
Verkäufer
Salesforce
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,164 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
78,543 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NYSE:CRM
Telefon
+1 (800) 667-6389
Gesamterlös (USD Mio)
$21,252
Beschreibung

Salesforce is a customer relationship management solution that brings customers and companies together. It's one integrated CRM platform that gives all your departments — including marketing, sales, commerce, and service — a single, shared view of every customer.


OK
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen

Pawan S.
PS
Pawan S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Salesforce Bewertung"
Salesforce Marketing Cloud's robuste Personalisierungsfunktionen für die Erstellung maßgeschneiderter und zielgerichteter Kundenerlebnisse, einschl...
Yamini D.
YD
Yamini D.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Gute Merkmale"
Salesforce Marketing Cloud (SFMC) ist eine der robustesten und umfassendsten digitalen Marketingplattformen, die heute verfügbar sind, und wurde fü...
GR
Gaurav R.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
3.5 von 5
"Verbesserung der HCP-Interaktionen für die Außendienstmitarbeiter."
Ermöglicht personalisierte Reisen, die der Außendienstmitarbeiter effizienter in der HCP-Kommunikation sein können.
Sicherheitsabzeichen
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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Medien

Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - Affinity Profile
Get a real-time view of your customers’ affinities and areas of engagement powering the 1:1 experiences you are delivering to them.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - A/B Testing
Test efficiently on individuals and audiences. Launch A/B tests and view results in real time to optimize on the fly.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - Survey Development
Design and deploy surveys to website visitors and draw from response data to inform customer experiences in real time.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - AI Automated Next Best Actions
Engage customers in the moment with AI and real-time data. Determine personalized next-best actions — rooted in business value.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - Sales & Service Personalization
Inspire next best actions for customers by linking your CRM and service data.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - Journey Triggers
Start an outbound journey when customers join or leave segments, abandon a cart, and more.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Video abspielen

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225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen

4.4 von 5
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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)Frage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
BC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage allows us to personalize our website, segment our audience and create custom experiences by audience and quickly test on our website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

It is impossible to use this tool effectively without someone who can code design into campaigns. There are also often inexplicable bugs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Make sure someone can code. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Personalizing experiences for our audiences. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aaron N.
AN
Manager of Digital Experience
Apparel & Fashion
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Die leicht zu teilenden grafischen Statistiken geben ein solides Gefühl der Sicherheit, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, und bieten eine einfache Möglichkeit, sie mit anderen zu teilen. Der Hilfebereich ist sehr gut gemacht und lässt Sie erkennen, dass es sooooo viel gibt, was Sie tun könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Ich wünschte, der visuelle Editor wäre ausgereifter und würde eine größere Vielfalt von Code-Basistypen berücksichtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Personalisierung, ... insbesondere Wetter-Targeting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leslie A.
LA
Director, Marketing Strategy & Effectiveness
Financial Services
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Reale Beispiele für Erfolg. Leicht verständliche Markteinführungsstrategien und Organisationsdesign zur Umsetzung und Lieferung eines erfolgreichen Fahrplans. Kleine und intime Umgebung, um Fragen zu stellen und Wissen auszutauschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Einige der Sitzungen waren ein zukünftiger Zustand mit Technologie, die noch nicht marktreif ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Ein erfreuliches Kundenerlebnis und ROI erzielen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Media Production
AM
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

I work for a central Marketing team at my organization, so being able to target different segments and personalize my messages for each of my companies products is a great plus Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

I'm lucky to have a central Web team at my organization; otherwise, I would have had troubles making some of the Ads responsive to mobile devises Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Conversion (Downloading/buying white papers, registering for Expos) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Building a campaign is easy for everyone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

There's currently no real way to automate a campaign. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Many different people come to our site at different stages and this gives us the ability to speak to them in a relevant way. We're no longer shooting out one generic message to a group of people, we can make it as specific as we'd like. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Market Research
AM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage fills a space in the analytics market like no other product I've tried.

As an analytics expert, I've tried many different products and I really push products to their breaking point because I know javaScript and apache server features and configurations that many analytics systems simply replicate.

While many people will not have the demanding requirements that I have for Evergage, I really have put it through the paces and pushed the support team to get me top-notch data exports for our predictive analytics projects. And you know what? They have delivered.

After 2 years of using the product at 2 companies (I requested it at my latest job and got it), they just keep adding critical features like UTM tracking, custom variables, custom event support. API enhancements, Improved online support and the ability to export both events-based and user-based tracking (without the annoying TOS Google Analytics is now requiring for tracking by userID).

they've even recently added the ability to "bucket" into segments by event occurrence. This is huge for our A/B testing and multivariate analysis of the numerous "personas" and "affinities" that we know about our users/visitors by ID.

Oh and did I mention that they generate unique userIDs for all anonymous visitors and they will overwrite that system ID and use the userID you indicate when you know the visitor's userID and configure Evergage to use it! For customer analysis and sales optimization, this is irreplaceable. I've written a bit about how Evergage has allowed us to create customer churn-risk scores here: http://blog.findable.me/post/52410161427/3-steps-to-building-customer-churn-risk-scores.

Basically, I'm now an Evergage fanboy (or "net promoter") but I actually have no affiliation with the company. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The only thing that is annoying is that their UI (which majorly improving every month), it has some annoying bugs occasionally. And I wish they had a simple dashboard iphone and/or android app. But I think all in good time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

If you have any data scientists in your company (or even just data analysts and web developers), you're going to benefit the very most from the full event-based and user-based data exporting Evergage allows you... we're reaching 1MM rows of data events after 1 year of implementing and the rich data points we have are enabling us to customize and optimize our entire site to user-specific specifications (even when the user may not have explicitly told use their preferences -- plus their A/B testing and segment "bucketing" allows us to determine if our visitor customization actually benefited (or possibly harmed) the all-important "time on site" engagement measurement of our customized pages. This is really helping us do better customer analysis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

We're pushing Evergage to it's limit to tag and segment visitors by numerous person (and factor analysis) requirements and it's performing beautifully. It's a newer Analytics product so I have been impressed by their ability to really add the features I want as an analytics professional without getting sidetracked by unimportant features. Not sure if they are getting customer's feature requests, but if not, their intuition for the "next thing to add" is great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
BM
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage is the best real-time website personalization platform. It's very user friendly and the team is wonderful to work with and super knowledgeable and responsive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

There is nothing I dislike. Evergage is constantly trying to improve software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Real time website personalization for 1 to 1 communication. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Melinda O.
MO
Board Member &amp; Head of Marketing
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage bietet ein leistungsstarkes Werkzeug, um Web-Erlebnisse basierend auf dem Benutzerverhalten oder anderen durch Ihre Marketingstrategie definierten Kriterien zu personalisieren. Die Fähigkeit, sowohl standortweite als auch geolokations- oder produktinteressentypenbezogene Kampagnen zu erstellen, ist fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Die Lernkurve ist etwas steil und die Einrichtung individueller Display-Kampagnen erfordert manchmal das Schreiben von HTML, insbesondere bei Kampagnen, die Inhalte auf Ihrer Website ersetzen. Die Evergage-Dokumentation ist hilfreich für die Strategie auf hoher Ebene, bietet jedoch keine Details zur Benutzeroberfläche und den im Tool verwendeten Begriffen. Es könnten auch einige Verbesserungen an der Empfehlungsmaschine vorgenommen werden, mit zusätzlichen Kriterien für empfohlene Artikel. Dinge wie die Priorisierung empfohlener Artikel, angepasste Ansichten von Katalogartikeln und die Möglichkeit, Erfahrungen innerhalb einer Kampagne zu klonen, wären sehr willkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Seien Sie sich Ihrer aktuellen Website und ihrer Einrichtung bewusst. Überprüfen Sie Elemente wie Blogs, Produkte, Lösungen usw., um sicherzustellen, dass das anfängliche Website-Scraping die besten Ergebnisse liefert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir möchten die Benutzererfahrung auf unserer Website verbessern, um relevante Angebote zur richtigen Zeit an das richtige Publikum zu liefern. Dabei hoffen wir, die Benutzerbindung zu verbessern und die Konversionsraten zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage has a great analytics engine and it's company and industry recognition is also great. It's quite easy to create new segments and use their tools to learn where best to personalize based on industry and geography. Their reporting is also very good and provides a number of options for viewing results in order to give a thorough perspective on exactly how effective a campaign has been. They have a great customer success team that actually takes your success seriously and will assist you with ideas and implementation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Their UI for campaign creation needs serious work. It's really not intuitive and has a steep learning curve. I know icons are difficult, but there are many industry standards out there that would make figuring out their UI much simpler. It's exceedingly clear that they put tremendous effort into their stats and analytics engines, but now they need to work on their UI. Don't let that throw you too much, though. It's still a great tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Be prepared to categorize your content. It'll make personalization much easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Our site caters to a wide variety of segments who have different business needs which we can solve with different products, Evergage allows us to put the most appropriate product for that industry in front of our visitors with ease. Several of our geography based campaigns have seen double digit increases in conversion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Sporting Goods
BS
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

While our company uses Evergage for ecommerce. I am a Videographer and have found it particularly helpful for tracking video analytics. We were looking for a solution to better understand our video customers. Evergage allows us to track video engagement rates, trends and revenue much more efficiently than we were with Google Analytics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Since I don't have a programming background, it was a little difficult to figure out how everything works. Evergage support does a great job or setting everything up for you. I wish there were some more training videos/support pages on how to get set up and manage your reports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

I can speak as a videographer looking to track video statistics. Our company uses Evergage for so many more things...

Evergage allows us track video revenue much more accurately than Evergage. We are able to view our customer's shopping experience and provide specific materials based on their viewing history. This was never possible with GA. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.