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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen & Produktdetails

Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Übersicht

Was ist Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Heute erwarten Kunden, dass die Ansprache von Marken immer auf ihre Wünsche und Bedürfnisse zugeschnitten ist. Das Nichtanbieten dieser personalisierten Erlebnisse kann teuer sein, da Kunden abspringen und Marken Geschäft verlieren können. Marketing Cloud Personalization automatisiert dynamische Angebote und Inhalte für jeden Kunden in Echtzeit, indem KI-gesteuerte, 1-zu-1-Erlebnisse genutzt werden. Dies ermöglicht es, Momente entlang der gesamten Kundenreise mit Echtzeit-Verhaltensdaten aus Marketing, Vertrieb und Service zu personalisieren und die beste nächste Aktion für jeden einzelnen Kunden zu bestimmen. KI-Empfehlungen ermöglichen es, Inhalte, Angebote und Erlebnisse für jeden Einzelnen anzupassen, während das Rätselraten bei der Erstellung von 1-zu-1-Interaktionen entfällt. Personalisierung ermöglicht es auch, die Rendite des Engagements zu maximieren, indem die Konversion, der Bestellwert und die Kundenloyalität erhöht werden.

Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Salesforce Interaction Studio ermöglicht es Unternehmen, einen umfassenden Überblick über jeden Kunden und Interessenten zu erhalten, tiefgehende Verhaltensanalysen zu nutzen und maschinelles Lernen anzuwenden, um 1-zu-1-Erlebnisse und Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg zu bieten.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

Einheitliche Profile für alle Kunden/Besucher/Nutzer
1-zu-1 kanalübergreifende Personalisierung
Maschinelles Lernen/AI-gestützt
Echte Echtzeit-Segmentierung und Erlebnisbereitstellung
Tiefgehende Verhaltensdaten & fortschrittliche Analysen
Gezieltes A/B/n-Testing
Einfach zu bedienen für den Geschäftsanwender
Robust und entwicklerfreundlich
Schnell zu implementieren und zu integrieren
B2B- und B2C-Lösung
Bedient den Mittelstand und Großunternehmen branchenübergreifend
Wettbewerbsfähige Preisgestaltung
Kundenerfolgs- und Unterstützungsdienste inklusive


Verkäuferdetails
Verkäufer
Salesforce
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
1999
Hauptsitz
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
584,164 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
78,543 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NYSE:CRM
Telefon
+1 (800) 667-6389
Gesamterlös (USD Mio)
$21,252
Beschreibung

Salesforce is a customer relationship management solution that brings customers and companies together. It's one integrated CRM platform that gives all your departments — including marketing, sales, commerce, and service — a single, shared view of every customer.


OK
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Aktuelle Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen

Pawan S.
PS
Pawan S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Salesforce Bewertung"
Salesforce Marketing Cloud's robuste Personalisierungsfunktionen für die Erstellung maßgeschneiderter und zielgerichteter Kundenerlebnisse, einschl...
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Gaurav R.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
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"Verbesserung der HCP-Interaktionen für die Außendienstmitarbeiter."
Ermöglicht personalisierte Reisen, die der Außendienstmitarbeiter effizienter in der HCP-Kommunikation sein können.
Sicherheitsabzeichen
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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Medien

Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - Affinity Profile
Get a real-time view of your customers’ affinities and areas of engagement powering the 1:1 experiences you are delivering to them.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - A/B Testing
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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - Survey Development
Design and deploy surveys to website visitors and draw from response data to inform customer experiences in real time.
Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - AI Automated Next Best Actions
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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Demo - Journey Triggers
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225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen

4.4 von 5
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Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)Frage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Education Management
BE
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Agile and responsive. In this age of expected personalization, Evergage ensures we're offering the experiences our customers need and want. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

UI is not as seamless as we need for the volume of campaigns. When multiple users are on one project at the same time we've had issues Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Helping users find their desired service within our site. We have a wide breadth of options, and Evergage makes it substantially easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andy Zimmerman aus Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Danke für Ihr Feedback! Benutzerfreundlichkeit ist ein kritischer Bereich der Fokussierung und Investition für Evergage. Kampagnenvorlagen werden beim Volumen helfen. Und danke, dass Sie das Anliegen bezüglich gleichzeitiger Benutzer angesprochen haben.

Verifizierter Benutzer in Internet
AI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage is a new channel that you can plug in over existing assets, it makes it easy to reach beyond your exiting infrastructure and try new things. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

There is a learning curve when it comes to taking full advantage of everything Evergage has to offer, it very much benefits from having a specialist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

I would recommend defining a specialist role to implement, update and maintain the product tree for Evergage. Maintaining consistency in implementations and deployment improves the use of the data and the actionability of the insights you gain. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Contact Center call and AHT reduction, development resource utilization improvements, Analytics and customer behavioral insights. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Education Management
BE
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The mere fact that we are able to connect more accurately with our customer base through the platform on an analytical event. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The Visual editor has the hardest time editing content most times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

have fun and truly experiment. Ask a ton of questions and make the most of your on boarding. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Analytical research and consolidation of data. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andy Zimmerman aus Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Vielen Dank für Ihr Feedback! Bezüglich des Visual Editors, falls Sie es noch nicht getan haben, kontaktieren Sie bitte den Evergage-Support, um bei der Fehlersuche spezifischer Probleme zu helfen, auf die Sie gestoßen sind. Ich wollte auch mitteilen, dass viele Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit kommen, einschließlich VE-Verbesserungen und Kampagnenvorlagen.

Verifizierter Benutzer in Education Management
AE
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The Evergage chrome plug in has been very helpful in making changes visible live rather than going into code. Our rep is very helpful and knowledgeable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Excited for the new improvements being made to the visual editor Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

We like being able to offer our customers personalized products. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Education Management
BE
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Integrates with website and campaigns can be cloned Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Visual editor is tough for non technical team to use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Personalization for notifications, content swaps, hero area personalization Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Andy Zimmerman aus Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

Vielen Dank für Ihr Feedback! Bezüglich des Visual Editors wollte ich auch mitteilen, dass viele Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit kommen, einschließlich VE-Verbesserungen und Kampagnenvorlagen.

Danielle R.
DR
Marketing Coordinator
Financial Services
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Ich liebe es, wie ich mit Evergage mit Besuchern kommunizieren und ihre Wünsche/Bedürfnisse erfüllen kann, wenn sie unsere Website betreten. Es bietet den Website-Besuchern eine einzigartige, persönliche Note, die ihnen hilft, schneller dorthin zu gelangen, wo sie hinwollen, für ein angenehmeres Erlebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Es kann ein wenig überwältigend auf der Lernkurve sein. Auf der Evergage-Plattform, während der Erstellung von Kampagnen - es erlaubt manchmal nicht grundlegende Dinge wie das Bearbeiten von Text (friert ein), daher ist der Weg darum herum, den visuellen Editor zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Evergage bietet diese persönliche Note, die es uns ermöglicht, den finanziellen Sonnenschein zu liefern, den wir jedem unserer Mitglieder/Gäste bieten möchten - in der Filiale und jetzt online (Dank Evergage). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brett E.
BE
Product Manager
Marketing and Advertising
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage wurde von Grund auf um Personalisierung und Datenaktivierung herum entwickelt. Es macht das Erstellen dynamischer Präsentationsdesigns für diejenigen zum Kinderspiel, die keinen Designhintergrund haben, aber das Benutzererlebnis verstehen, das sie bieten möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Da es so einfach ist, Website-Updates zu erstellen, erfordert es ein gewisses Maß an Prozesssteuerung, um sicherzustellen, dass die richtigen Überprüfungen abgeschlossen werden, um die Qualität der Erfahrung vor Benutzerfehlern zu schützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Diese Marke hat eine Vision und ein Verständnis dafür, was erforderlich ist, um wirklich individualisierte digitale Erlebnisse zu bieten. Ihre Geschäftsstrategie wird Sie zurückhalten, bevor Evergage es tut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir nutzen Evergage, um das tiefgehende Verhaltensengagement mit unserer Website und unseren Inhalten zu verstehen, damit wir nachvollziehen können, wo sie sich in ihrer Käuferreise befinden, und unsere beste Vermutung für das richtige nächste Stück Inhalt geben können, um den Dialog auf eine sehr persönliche und relevante Weise fortzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Evergage give us a ton of information on the people coming to our website. We are able to segment based on this data and sync the data we already have from Marketo - this allows us to set up complex campaigns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The software is not very intuitive and glitches nearly every time we use it. The preview will warp even when there have been no page changes. Account management is hard to work with as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Hire someone to design and code for evergage as it will take up a lot of time/. Coding is the way to be successful with this software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

We are personalizing our website to specific segments of our client base. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aleksandra M.
AM
Marketing Analyst
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Die Plattform ist zu vielen verschiedenen Dingen fähig, einschließlich Personalisierung, Segmentierung und einfachem AB-Testing. Die Ideen sind endlos und mit den äußerst hilfreichen Customer Success Directors ist es sehr einfach, neue Kampagnen zu starten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

Ich finde den Texteditor äußerst schwierig zu benutzen. Es ist eine großartige Idee, aber er ist nicht sehr intuitiv und es ist sehr schwer, Dinge auf Ihrer Website darin zu verschieben. Ich wünschte, er wäre einfacher zu bedienen und hätte ein eleganteres Design, damit wir ihn häufiger nutzen und das Beste aus seinen Möglichkeiten herausholen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Im Moment führen wir hauptsächlich einfache AB-Tests durch, aber wir versuchen, in den Bereich der Personalisierung zu expandieren und alles zu nutzen, was Evergage zu bieten hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Venture Capital & Private Equity
BV
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

There is so much data and information that comes with this tool. You can write just about any campaign into code and have it show up on your static website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)?

The UX isn't great, campaign set up isn't very intuitive. Hard to build anything without code. Customer service is aggressive and makes it harder to engage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio):

Best outcomes if you use code. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Solving und wie profitieren Sie davon?

Personalize our website to specific audiences Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.