225 Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio) Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)
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Evergage hilft uns, unsere Kampagnen vollständig zu zielgerichtet und zu personalisieren. Wir haben mehrere verschiedene Segmente in unserem Unternehmen, die unterschiedliche Botschaften erfordern, und Evergage bietet die Möglichkeit, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden, um das Kundenengagement zu fördern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünsche mir, dass Everage besser auf unsere B2B-Bedürfnisse zugeschnitten wäre, da wir uns auf die Kontoebene anstatt auf die Benutzerebene konzentrieren. Es funktioniert durch einige Umgehungslösungen, aber ich würde es gerne etwas nahtloser haben und eine bessere Sichtbarkeit der Leistungskennzahlen auf Kontoebene. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Evergage war eine großartige Ressource für mich, als neuer Markenmanager, um Funktionen in unserem Marketing auszuprobieren und zu testen, die schnelle Einblicke in unsere Kunden, Benutzererfahrungen und Inhalte boten. Die Möglichkeit, unterwegs zu lernen, ohne sich um wesentliche Änderungen unserer Strategie sorgen zu müssen, war optimal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Meine Abneigungen bezogen sich nicht auf die spezifische Schnittstelle mit Evergage, sondern eher auf die Struktur unseres Kontos. Wir hatten einen leitenden Projektmanager und alle Anfragen mussten durch diesen Kanal gehen. Dinge nahmen zusätzliche Zeit in Anspruch - nicht aufgrund von Evergage, sondern wegen unserer eigenen Einrichtung. Meine Empfehlung ist, sicherzustellen, dass jede Person, die mit der Plattform arbeitet, angemessenen Zugang hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Evergage ermöglicht es uns, äußerst wendig und flexibel mit zielgerichteten Nachrichten zu sein. Wir sind im B2B-Bereich tätig und nutzen das System, um Nachrichten an unsere aktuellen Kunden zu übermitteln. Wenn wir die Telefone schließen oder Kunden über Ausfallzeiten informieren müssen, können wir Nachrichten in wenigen Minuten einrichten. Der beste Teil ist die Segmentierung - wir können extrem detailliert festlegen, wen wir ansprechen möchten - etwas, das wir auf anderen Plattformen nicht finden konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige der Berichterstattung fehlt - wir können Mikroebenenansichten sehen, hatten jedoch Schwierigkeiten, Makroebenenanalysen zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Definitiv der Kundensupport. Ihr CS-Team ist erstaunlich und immer super hilfsbereit bei allen auftretenden Problemen. Eine leistungsstarke Plattform und intuitiv zu bedienen. Nützlich für jeden, der ein ABM-Web-Personalisierungstool oder E-Commerce benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt einige Probleme mit der Benutzeroberfläche. Obwohl sie intuitiv zu bedienen ist, kann es einige verwirrende Dinge geben, wo sich Dinge befinden, wenn man Statistiken zu einer Kampagne abruft, aber definitiv ein geringfügiges Problem, wenn man die Plattform als Ganzes betrachtet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Evergage nimmt komplizierte Funktionen und macht sie einfach zu verwalten. Wir hatten unsere Benutzersegmente in weniger als einem Monat eingerichtet, und das Geotargeting dauerte nur Minuten. Diese Benutzerfreundlichkeit führt zu effektiven Kampagnen und zufriedeneren Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gibt es nicht zu mögen? Wenn überhaupt, und ich weiß, dass es eine große Herausforderung ist, würden wir gerne Kundendaten erhalten, wenn sie Websites besuchen, die wir nicht besitzen, damit sie bei ihrem ersten Besuch in einem Segment sein können. Etwas Ähnliches wie Google Remarketing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Evergage ist ein robustes Tool. Zunächst war ich beeindruckt von Evergages optionalem Schulungsprogramm für die Einarbeitung, das so eingerichtet ist, dass neue Benutzer lernen können, wie sie ihre Tools, Anwendungsfälle nutzen und Kampagnen aufbauen können. Ich finde auch ihre Dokumentation hilfreich mit konkreten Beispielen und schrittweisen technischen Anleitungen, oft mit Screenshots.
Ihre Tools sind relativ schnell zu erlernen und einfach zu bedienen, sobald die Implementierung und Datenzuordnungen abgeschlossen sind. Der Aufbau und das Testen einer einfachen Kampagne (Pop-ups, Inline-Textänderungen, Farbänderungen von Schaltflächen, Banner usw.) kann in 30 Minuten oder weniger erledigt werden. Zwischen der Chrome-Erweiterung und ihrer Plattform finde ich, dass ich fast immer schnell alles aufbauen kann, was mir aufgetragen wird. Für kompliziertere Aufgaben, die JavaScript erfordern, war ihr Support-Team großartig darin, zu antworten und es für uns zu erstellen. Ich kann nicht genug großzügige Dinge über ihre sachkundigen, reaktionsschnellen Account-Manager und das Support-Team sagen.
Die Fähigkeit, einfache oder komplexe dynamische Lade-Regeln auf Kampagnenebene, Erlebnis- und Nachrichtenebene hinzuzufügen, ist außergewöhnlich. Bisher gab es keinen Anwendungsfall, den wir damit nicht erreichen konnten. Die Logik kann das Verhalten der Benutzer auf der Website umfassen (eine bestimmte Zeit auf der Website oder spezifische Benutzeraktionen / -inactionen basierend auf Seiten oder Ereignissen oder sogar eine Abfolge von Aktionen) oder Segmente basierend auf Daten aus Ihrer Datenbank. Ich fand es einfach, ein Segment von Benutzern zu erstellen, indem ich eine CSV von Konto-IDs hochlud, da die Konto-ID eine Datenvariable war, die wir zugeordnet hatten. Es gibt auch eine REST-API-Option, um Daten in Evergage zu lesen und zu aktualisieren, obwohl wir dies noch nicht implementiert haben. Das Planen von Kampagnen oder Erlebnissen basierend auf der Benutzerzeitzone und dem Land war einfach und nützlich für unsere regelmäßigen landesweiten Aktionen.
Zuletzt waren ihre Berichtsfunktionen nützlich und unsere Account-Vertreter sind immer eifrig, unsere Kampagnen zu überprüfen, zu analysieren und Verbesserungen vorzuschlagen, die wir testen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zum Zeitpunkt meines Schreibens ist Evergage nicht unbedingt für die Verwendung in Apps vorgesehen. Unser Land hat kürzlich eine Shopify-App veröffentlicht. Da dies derzeit nur ein kleiner Anwendungsfall für uns ist, ist es kein Problem. Der Support von Evergage hat angeboten, bei technischen Herausforderungen zu helfen, wenn wir bereit sind, uns auf Kampagnen in unserer App zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, wie Sie so viele Möglichkeiten haben, Ihre Website für eine Vielzahl unterschiedlicher potenzieller Kunden anzupassen. Sie können herausfinden, was am besten für Sie funktioniert, und Evergage wird Ihnen ebenfalls durch den Prozess helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht viel zu bemängeln, aber der schwierigste Teil ist herauszufinden, was man für die Bedürfnisse der Organisation tun möchte. Es gibt so viele anpassbare Optionen, mit denen man experimentieren muss, um herauszufinden, was am besten funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist einfach zu verwenden für unser gesamtes digitales und Marketing-Team, ohne die IT um Unterstützung bitten zu müssen. Wir können Erlebnisse für neue Benutzer, zurückkehrende Benutzer schaffen und von dort aus in spezifischere Gruppen eintauchen. Das Klonen und Einrichten eines Erlebnisses ist sehr einfach, sobald man einige anfängliche Vorlagen erstellt hat. Das Support-Team von Evergage ist auch immer bereit zu helfen, wenn wir Fragen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Jetzt, da unsere Marketingmanager sehen, wie gut die Dinge laufen, versuchen wir sicherzustellen, dass wir weiterhin den Fokus auf Qualität statt Quantität legen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
PLATFORM that offers behavioral tracking, segmentation, targeting, A/B & multivariate testing, attribution analysis, customer analytics, and 1:1 personalization, recommendations and offers. Multi-channel support: website, web application, mobile web, mobile app, email, and on-site search.Evergage’s Center of Excellence empowers customers to quickly build and deploy personalization campaigns and provides strategic guidance, training and ongoing support at no additional cost.Out-of-the box integrations with CRM, email marketing/marketing automation, plus an extensive API library for connecting with other systems using Evergage Gears™ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It requires some time and on boarding to set up the integration with your product and Evergage. For applying elements to you platform, such as pop-up and text overlay, you should know a bit of CSS to make it look pretty. The templates that Evergage provides are not the best looking in terms of UI. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Evergage was very helpful in helping our small digital experience team to set up campaign templates, best practices or helping us build out our strategy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The platform seems very powerful but yet pretty complex to manage or build up priority campaigns. Being in a small team it's hard to scale the campaigns at the level we wish we had. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
