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Top-bewertete S1 Gateway Alternativen

S1 Gateway Bewertungen & Produktdetails

Gastón B.
GB
Advisor
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten S1 Gateway?

Die Plattform wurde entwickelt und aufgebaut, während mit Kundendienstteams gearbeitet wurde, sodass sie wirklich jede Option bietet, die Sie benötigen, wenn Sie ernsthaft mit Teams im Kundendienst arbeiten. Sie ist wirklich großartig und äußerst stabil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? S1 Gateway?

Die Kundenoberfläche könnte eine Auffrischung benötigen, aber nur zur Abwechslung. Es ist kein Problem, aber andere Software, die ich benutze, sieht einfach ein wenig schöner aus. Das ist etwas, worauf normale Benutzer, denke ich, nicht achten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? S1 Gateway Solving und wie profitieren Sie davon?

S1 bringt alle Interaktionen mit Kunden an einem Ort zusammen und ermöglicht es Teams, mit einer kurzen Lernkurve zu arbeiten. Jeder Kunde kann als einzigartig behandelt werden, da alle Gespräche gespeichert und verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

S1 Gateway Übersicht

Was ist S1 Gateway?

S1Gateway ist eine Kundenservice-Plattform, die die Beziehung zwischen Menschen und Unternehmen verbessert. Sie erleichtert den Kundenservice über digitale Kanäle, indem sie diese in eine einzige Plattform integriert und Ordnung aus dem Chaos schafft. Unsere Multichannel-Plattform schafft Ordnung aus dem Chaos, indem sie Fälle an den am besten geeigneten Agenten sendet. Sie ermöglicht Kunden-Unternehmens-Gespräche, wann und wo die Kunden es wünschen. Wir vereinfachen Geschäftsprozesse, indem wir das Kontaktvolumen minimieren. Mit KI-gestützten Tools filtern wir Nachrichten und verbessern die Kommunikation, automatisieren Antworten und Aktionen und verkürzen die Lösungszeiten und weitergeleitete Nachrichten. S1 Gateway optimiert Ihre Operation und reduziert die Bearbeitungszeiten, was die Kundenzufriedenheit verbessert.

S1 Gateway Details
Unterstützte Sprachen
English, Italian, Portuguese, Spanish
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Produktbeschreibung

S1 Gateway ist eine Kundenservice-Software, die das Benutzererlebnis verbessert und die Beziehung zwischen Menschen und Unternehmen stärkt. Sie kombiniert alle digitalen Kanäle auf einer einzigen Plattform. Außerdem versteht sie jede Nachricht und leitet sie an den richtigen Agenten oder Bot weiter, maximiert Prozesse und verkürzt die Bearbeitungszeit von Fällen. Die Plattform verbessert die Produktivität des Betriebs und reduziert auch die Servicezeiten. Unsere Berichte und Dashboards optimieren die Leistung Ihres Personals, da sie Analyseprozesse vereinfachen und eine richtige Entscheidungsfindung garantieren. Künstliche Intelligenz verbessert den Kundenservice und senkt die Kosten. Bis zu 40 % AHT-Reduzierung durch Automatisierung des Fallmanagements und Übernahme repetitiver Prozesse. Proaktive Chats, um Ihren Kunden zur richtigen Zeit Unterstützung zu bieten, mit individuell angepassten Nachrichten basierend auf ihrem Verhalten und ihren Merkmalen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
S1 Gateway
Gründungsjahr
2010
Hauptsitz
Ciudad Autonoma de Buenos Aires, AR
Twitter
@s1gateway
502 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
79 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Angie L.
AL
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle S1 Gateway Bewertungen

AB
Alberto B.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Eine Energielösung für fortgeschrittene Teams und CPO"
Es ist wirklich leistungsstark und alles ist für den Betrieb von Kontaktzentren durchdacht. Alles funktioniert einfach und Sie finden eine Option f...
Gastón B.
GB
Gastón B.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Beste Option für professionellen Kundenservice."
Die Plattform wurde entwickelt und aufgebaut, während mit Kundendienstteams gearbeitet wurde, sodass sie wirklich jede Option bietet, die Sie benöt...
Ernesto P.
EP
Ernesto P.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
2.0 von 5
"Eine grundlegende und wenig flexible Anwendung"
Es ist eine Anwendung, die es ermöglichte, die Herausforderung der digitalen Kommunikation zu bewältigen, auf begrenzte Weise, aber sie war diejeni...
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4 von 5 Gesamtbewertungen für S1 Gateway

3.5 von 5
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3.5 von 5

S1 Gateway Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra
G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
AB
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten S1 Gateway?

Es ist wirklich leistungsstark und alles ist für den Betrieb von Kontaktzentren durchdacht. Alles funktioniert einfach und Sie finden eine Option für jeden benötigten Einsatz. Es ist mit Blick auf den Betrieb von Kontaktzentren gebaut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? S1 Gateway?

Das Aussehen und Gefühl mag ein wenig standardisiert sein. Sie werden keine schönen Details finden. Es geht nur um Funktionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? S1 Gateway Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir verwenden S1, um den Kunden eine einheitliche Front zu bieten. Jeder Kunde ist derselbe, unabhängig davon, über welchen Kanal er das Unternehmen kontaktiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Telecommunications
AT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten S1 Gateway?

Multiple channels to be integrated easily. Clean web Interface and all the options visible at just a look. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? S1 Gateway?

Only one account per channel per campaign, so if you want to integrate two whatsapp numbers or two email accounts you have to do ALL the JOB two times, it's a pain in the neck for the people who admins de platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? S1 Gateway Solving und wie profitieren Sie davon?

We don't have full visibility of the roadmap and new features to be added to the platform, so I can't say if they are doing something or not. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ernesto P.
EP
Líder de Servicios Hogares & Profesionales
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten S1 Gateway?

Es ist eine Anwendung, die es ermöglichte, die Herausforderung der digitalen Kommunikation zu bewältigen, auf begrenzte Weise, aber sie war diejenige, die den Anfang ermöglichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? S1 Gateway?

Er hatte viele Probleme in Bezug auf die Anpassung, die Berichte, die Nutzung in anspruchsvollen Situationen und die Entwicklung des Bots. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? S1 Gateway Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ermöglichte die Aufmerksamkeit digitaler Plattformen mit einer sehr grundlegenden und wenig effizienten Leistung zu lenken, aber es war ein Palliativ zu Beginn des Prozesses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ernesto d.
ED
Co Founder & Managing Partner
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten S1 Gateway?

Plattformrobustheit, KI und E-Learning-Plattform Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? S1 Gateway?

würde gerne die Lösung auf Deutsch haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? S1 Gateway Solving und wie profitieren Sie davon?

effizient eine große Anzahl von Interaktionen verwalten und ermöglicht die Analyse der Produktivität mit einem sehr vollständigen Dashboard Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.