214 Riskified Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Riskified
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Not having to manually review every order is nice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
They report weird false positives and have completely missed some blatantly obvious ones. We had a PayPal order on Friday that was a $2k order going to an apartment complex that Riskified approved. We went back and forth, "should we cancel it? well, Riskified approved it". We sat on it overnight and the next morning we had a Chargeback from PayPal. Riskified would have paid it out, but I know that would then affect our approval rate. Used a competitor to Riskified in the past, had better approval rates (99.9% vs. 98.8%) but the cost was much higher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche ist sehr schön und einfach zu bedienen für alle unsere Agenten. Das Kontoverwaltungsteam reagiert schnell auf alle Fragen.
Das Team ist großartig darin, über Updates, Trends und Dinge, auf die wir achten sollten, zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich denke, das Portal ist einfach zu benutzen, aber ich denke, es könnte besser in unser System integriert werden, um den Agenten mehr Sichtbarkeit zu geben, ohne sich in ein anderes Portal einloggen zu müssen. Dies wird mit der Zeit kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Fraud detection is generally very good, and the protection services are great. Most importantly the customer service team is very responsive and helps to address any issues as they arise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The submission process can be a little cumbersome when there are a large number of transactions that need to be submitted. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass wir, wenn wir zusätzliche Informationen zur Überprüfung einer Geschenkkartenbestellung einreichen, sofort eine Antwort erhalten, und wenn die zusätzlichen Informationen keine Genehmigung ergeben, das Hilfstool die Bestellung überprüft und innerhalb weniger Stunden eine Entscheidung getroffen wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Um ganz ehrlich zu sein, kann ich nicht sagen, dass es etwas gibt, das ich nicht mag, da Riskified uns bei der Bearbeitung legitimer Einzelhandelsgeschenkkartenbestellungen hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Team antwortet sehr schnell und ist immer offen, unser Feedback anzuhören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es lehnt viele Bestellungen aufgrund sehr weniger Details ab, und manchmal lehnt der Post Decline Flow-Service sehr echte Kunden ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The Riskified back-office. It is intuitive and straightforward. Very clear when it comes to understanding the chargebacks received and their payout. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Having different accounts. It can be confusing to inadvertently be logged into one account when you wanted to have an overall view, but this is quite the small grievance and can be fixed by being more observant and knowing which account you are viewing. :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The biggest upside is the order filtering tool, which has greatly reduced the fraud chargebacks which we have received. We have an API integration with Braintree and Riskified is able to pick up most (usually missing a couple) of first time chargebacks instantly and reimburses accordingly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Riskified has problems with automatically picking up status changes of chargebacks, including when a chargeback is won and goes into pre-arbitration after being initially won. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The console is easy to use and the dashboard gives you a great snapshot of what's happening. The fraud re-submittal tool is also user-friendly and the quick response is extremely useful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Not necessarily a dislike, but the Orders view on the console doesn't really have much purpose to us. If we want to see the particular details of an order, we use the search bar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzerfreundlichkeit der Benutzeroberfläche, nahtlose Integration mit Shopify, unglaublich hilfsbereites Team, Rückbuchungen fühlen sich an wie ein Relikt der Vergangenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir wünschten, wir hätten ein besseres Verständnis dafür, wie bestimmte Bestellungen abgelehnt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die gute und schnelle Hilfe des Supports. Sie können alle Details der Zahlung des Kunden sehen. Riskified ist einfach zu handhaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige Menschen werden blockiert, obwohl sie sichere Kunden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
