ReferenceEdge Bewertungen & Produktdetails

I've used ReferenceEdge for 4+ years in two different organizations and I recommend it to anyone looking to automate and scale their customer advocacy program. Most important, working with the Point of Reference team feels like a true partnership. This is essential to the success of any software implementation. The meetings with our account director are my favorite, she guides us through technical challenges as well as strategic planning to sustain a successful program! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We use the gamification feature in ReferenceEdge where customers and internal users earn points to exchange for benefits. It would be easier if customers had direct access to manage their points balance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The customer success reps I have worked with are always so engaged, helpful and personable. My current CSM understands our business processes and culture and is able to help us tailor our reports and process to fit our needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

If your data isn't all centralized, it's harder to search for specific attributes when requesting a sales reference. That is not so much a RefEdge issue as it is a company data clean up issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ReferenceEdge has a well-thought out workflow for the entire reference request lifecycle process. I especially appreciate the automation it provides so the reference pool can be grown at scale. Another great quality about the product is that it is Salesforce-native. So it feels like you're working right in Salesforce. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The amount of patches they send out to fix bugs is a bit more frequently than we'd like.

We also have to create workarounds in our workflow sometimes so the tool fits our processes .But that will always be the case with any piece of software since every organization's environment and processes are different. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TopBloc verwendet ReferenceEdge seit Mai 2022, und seitdem haben wir unsere Kundendatenbank um 300 % erweitert und unseren Umsatz aus Kundenreferenzen von Jahr zu Jahr verdoppelt.

Ich liebe, wie benutzerfreundlich und leistungsstark das Tool ist – es hat uns wirklich geholfen, das volle Potenzial der Kundenreferenzen auszuschöpfen.

Aber es ist nicht nur das Tool, es ist das gesamte Erlebnis. Das ReferenceEdge-Team, insbesondere meine Account-Direktorin Sonya, war großartig. Sie ist immer sehr hilfsbereit und geht über das hinaus, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Unsere wöchentlichen Meetings sind für mich zu einem Highlight geworden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde nicht empfehlen, die Chancenattribute zu aktivieren. Diese Einstellungen könnten unnötige Komplexität hinzufügen, und ohne eine klare Strategie oder unmittelbaren Bedarf könnte ihre Aktivierung mehr Verwirrung als Nutzen verursachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ReferenceEdge makes customer advocacy so much easier to manage. It allows for our sales teams to successful with the use of the references in RefEdge. Alongside that, RefEdge allows for us to track all of our marketing activities and keep track of important data on our advocates.

Also, our CSM, Alison Stellar is absolutely AMAZING!! Whenever we are in need of support or guidance, Alison was always ready to assist and share her knowledge. I highly recommend Alison to be your CSM if you're thinking of getting RefEdge! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing! I have nothing negative to say about ReferenceEdge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The software allows you to customize profiles to align with your company's solutions, products, use cases, etc. That is critical to capturing the right information for GTM to easily identify references for their customers. I also love the account managers - all great. This is the third time I have used ReferenceEdge, and their account relationship managers and leadership care about your success. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customizations are often not easy, but Point of Reference is open to them if they are also a priority for other users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ReferenceEdge hat alles, was wir in einem Tool benötigen! Als Administrator kann ich alle unsere Referenzkonten und Inhalte verwalten, Berichte und Dashboards erstellen, um unseren Fortschritt zu messen, und den Antragsprozess von Anfang bis Ende verwalten. Vertriebs- und Marketingnutzer können problemlos unsere Referenzinhalte durchsuchen, Kunden nominieren, um Referenzen zu werden, relevante Referenzkonten identifizieren und Anfragen einreichen – alles, ohne Salesforce zu verlassen! Außerdem bietet die umfangreiche Funktionsliste wesentliche Kernfunktionen sowie die Flexibilität, das System und die Workflows an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Nachteile mit ReferenceEdge erlebt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Wechsel von einer Tabellenkalkulation zu einem RMS wie ReferenceEdge half uns, das Bewusstsein für Kundenbefürworter zu erhöhen und die Aktivitäten zu überwachen, an denen unsere Befürworter teilnehmen. Da es nativ in Salesforce integriert ist, war die Integration in unser CRM nahtlos. Der Prozess für Kontoinhaber, Peer-to-Peer-Anrufe zu finden und zu genehmigen, ist einfach zu bedienen und zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann bei den Referenz-/Kundenbefürwortungsteams in Bezug auf die Verfolgung von Aktivitäten etwas umständlich sein, aber wir haben auch nur an der Oberfläche dessen gekratzt, was das System leisten kann. Wenn wir das System vollständig nutzen, bin ich sicher, dass die Umständlichkeit weniger ein Problem sein wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ReferenceEdge hat uns geholfen, von einem Programm, das schwer zu bedienen war und über das man nicht berichten konnte, zu einem Zustand zu gelangen, in dem wir genau wissen, wann und wie unser Vertriebsteam das Programm nutzt und welchen direkten ROI unsere Referenzen haben. Das Tool ist für unsere Verkäufer sehr einfach zu nutzen, und wir konnten einige Anpassungen vornehmen, um es noch besser für unsere Organisation zu gestalten. Wir konnten dieses Tool nicht nur für das Referenzmanagement, sondern auch für das Teilen von Inhalten wie Fallstudien und Zitaten nutzen. Der Support, den wir von RefEdge erhalten, ist fantastisch, sie sind sehr offen für Ideen zur Produktverbesserung und machen ständig Fortschritte. Unser Business-Systems-Team hilft uns, das Backend von ReferenceEdge zu verwalten und schwärmt kontinuierlich von der positiven Erfahrung der Zusammenarbeit mit ReferenceEdge. Ihre Produktveröffentlichungen sind immer umfassend und einfach für das Team zu implementieren. Die Zusammenarbeit mit diesem Anbieter war die ideale Erfahrung für unser Team! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich werde ehrlich sein, ich kann keinen Nachteil von ReferenceEdge sehen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Automated approvals from account owners; easier tracking of the number of referable customers; referencability types contact is able to participate in; great customer support; continuous, open dialogue related to platform improvements Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Limitations to point tracking and redemption and award issuance; several steps involved in managed workflow for reference managers; bug fixes in between upgrades; the activity date logic Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.