Qualtrics Customer Experience Bewertungen & Produktdetails

Die Umfrageplattform ist dynamisch und intuitiv, aber dennoch funktional genug, dass sogar ein Anfänger sie nutzen kann. Ich liebe die kreative Flexibilität, die die Anpassung des Dashboards bietet. Ich nutze sie jeden Tag, um mehrere Programme zur Kundenerfahrung im gesamten Unternehmen zu verfolgen. Ich finde es großartig, dass wir sie mit Software wie Q und unseren CRM-Systemen integrieren können. Unsere Lizenz macht die Implementierung in unser Unternehmen nahtlos.

Ich liebe diese Plattform und würde sie jedem im Bereich Business Intelligence, Insights oder Marktforschung empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Qualtrics in einigen Bereichen (Dashboard-Mapping, Verzeichnisse, Workflows und Automatisierungen) eine gewisse Lernkurve aufweist, sind der Customer Success Hub und das Kundenserviceteam absolut hervorragend. Ich habe mich nie lange verloren gefühlt. Sie sind leicht zu kontaktieren, sehr kompetent und voller Ideen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich persönlich fand die Nutzung der Qualtrics-Plattform unkompliziert und leicht zu erlernen, indem ich die Funktionen erkundete. Ich habe die Plattform hauptsächlich genutzt, um dynamische Umfragen zu entwickeln, indem ich die verschiedenen Fragetypen verwendete, die in diesem Tool bereitgestellt werden. Diese helfen dem Analysten, verschiedene Arten von Fragen an den Kunden zu stellen, um die absolute Erfahrung mit dem Produkt zu erhalten. Zu den weiteren bemerkenswerten Funktionen der Plattform gehören die leistungsstarken Dashboard-Erstellungsfähigkeiten mit verschiedenen Widget-Stilen, die den geschäftlichen Anforderungen entsprechen, um das Kundenerlebnis mit den Produkten zu verstehen. Sie umfasst auch Funktionen wie textIQ zur Messung des Sentimentanalyse-Scores bei Kundenbewertungen und statsiQ, um statistische Maße der Umfrageergebnisse zu erhalten. Die Qualtrics-Plattform bietet umfangreiche Integrationsmöglichkeiten mit verschiedenen SAP- und Nicht-SAP-Systemen sowie verschiedenen Kommunikationskanälen für die Umfrageverteilung. Die Analyse- und Berichtsfunktionen des Systems sind hilfreich für den Forschungsanalysten, um die Schwächen des Produkts zu verstehen und die Implementierung besserer Funktionalitäten für das Produkt zu planen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich persönlich empfand, dass einige Anpassungen in den eigenständigen Workflow-Bereichen implementiert werden können, insbesondere wenn der ETL-Workflow im Szenario der Automatisierungs-Workflow-Aufrufe ausgeführt wird, muss sichergestellt werden, dass der Workflow nur ausgelöst wird, wenn kein anderer Workflow läuft, wenn der andere Workflow ausgelöst wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine. Mir wurde versprochen, dass das System unseren Datensatz verarbeiten könnte, dann blieb ich ohne Unterstützung. Als die Umfrage veröffentlicht wurde, stürzte sie sofort ab. Dann half der Kundenservice, die Schleifenfunktion zu implementieren, aber sie sagten mir falsch, wie man es macht. Und dieses System stürzte ab. Dann machte ich es selbst und es funktionierte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mangel an Fähigkeit zur Datenanalyse. Nachdem ich die Umfrage zum Laufen gebracht und Daten gesammelt hatte, war ich völlig unfähig, Ihr System zur Analyse zu nutzen. Anstatt bei der Lösungssuche zu helfen, wurde mir gesagt, beim nächsten Mal nicht so viele Fragen zu verwenden. Um die Daten überhaupt zu extrahieren, musste ich einen Doktoranden der University of Minnesota engagieren, und mit dem Supercomputer extrahierte sie die Daten. Von dort aus bereinigte sie sie und konnte sie leicht analysieren. Es ist lächerlich, dass ein milliardenschweres Unternehmen dies nicht tun konnte. Leider hat uns das zusätzliche 5.000 Dollar gekostet. Das bedeutet, dass wir 5.000 Dollar für Ihren relativ nutzlosen Service und zusätzliche 5.000 Dollar für einen Studenten bezahlt haben, um es zu beheben. Ich bin fest davon überzeugt, dass Qualtrics eine Rückerstattung von mindestens 3.500 Dollar bereitstellen sollte. Ich habe versucht, das Unternehmen zu kontaktieren, aber ich werde weiterhin ignoriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dashboards sind leistungsstarke Systeme, um das Unternehmen mit den wichtigsten Bereichen unserer Kunden zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Aussehen und die Benutzeroberfläche der Engage-Plattform sind nicht auf dem neuesten Stand. Mangel an Farben und immer noch ziemlich kompliziert zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease of creating surveys is a huge bonus. Also love the sentiment analysis widget for open text questions Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I want to be able to visualize the same data set for different time frames side by side on the same dashboard. Hoping for the ability to filter at the group level rather than just top of page filters. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Häufigkeit der Nachverfolgungen. Ich erhielt den ganzen Tag über E-Mails, die mich darüber informierten, was mit meinem Problem geschah. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie konnten mein Problem nicht rechtzeitig lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine Experience-Management-Software erfasst und analysiert Kundenfeedback und -stimmung über mehrere Kanäle und liefert umsetzbare Erkenntnisse zur Förderung des Unternehmenswachstums. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es schwierig, sich an die Benutzeroberfläche und die Integrationsoptionen zu erinnern. Mit häufiger Nutzung wird es jedoch einfach und man kann Integrationen implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist benutzerfreundlich, einfach zu bedienen und die Supportdienste sind extrem schnell und reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann ich die tatsächlichen Ergebnisse der Daten, die ich darüber teile, nicht finden, aber es ist nur ein kleiner Nachteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Qualtrics in den letzten 5 Jahren verwendet, es ist ein vollständiges Analysetool für Einblicke, Sentiment-Analyse, Kreuztabellen und Dashboards, Berichte, es ist ein gutes Tool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass man 100-200 $ zahlen muss, um ihre Zertifikate zu erhalten, was irgendwie nicht erforderlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Drag-and-Drop-Funktionen, einfach zu kollaborieren Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Latenzprobleme, bei intensiven Studien werden der Block und der Umfragefluss praktisch unmöglich zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.