Qualaroo Bewertungen & Produktdetails

Es war einfach, eine Umfrage mit offenen Fragen zu erstellen, um kontextuelles Feedback zu verschiedenen Berührungspunkten in unserer Kundenreise zu sammeln. Die fortschrittliche Analytik erspart uns die Zeit, die Antworten manuell zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mapping customer journeys across different channels and consolidating the data was a big challenge. Qualaroo helped us create customer journey maps that provide a complete view of how users behaved at different touchpoints. It also revealed which service points were most effective in providing optimal resolutions to customers’ queries. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kundenverständnis Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Along with the quantitative insights we got from the NPS surveys from Qualaroo, we also wanted to dip our toes in the qualitative side of things. It was amazing how the sentiment analysis feature analyzed all the open-ended responses from our NPS follow-up and helped us understand how our customer felt towards our services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug ist effektiv in dem, was es tut. Sie können das Qualaroo-Branding aus der Nudge-Umfrage entfernen und Ihr Logo sowie Ihre Markenfarben hinzufügen, um es an Ihr Markenimage anzupassen. Ein weiteres schönes Merkmal des Werkzeugs ist seine Fähigkeit, mehrere Umfragen gleichzeitig zu bearbeiten, ohne etwas zu verkomplizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während wir unsere Kunden fragten, wie sie von uns erfahren haben, ob sie das gefunden haben, wonach sie suchten, und mehr, fanden wir ein verstecktes Juwel im Feedback, das wir sonst nie erraten hätten. Wir erkundeten mehrere Benutzer-Personas, von denen wir dachten, dass sie nicht auf unserem Zielradar waren, aber wissen Sie was? Wir lagen falsch. Jetzt bringen wir mit einigen effektiven Marketingstrategien diese potenziellen Kunden an Bord. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wollten verstehen, was Kunden über unsere Dienstleistungen denken und was wir verbessern können. Qualaroo hat uns geholfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen, um Maßnahmen in den Bereichen zu ergreifen, in denen wir Mängel haben, und ermöglichte einen reibungslosen Prozess durch seine verschiedenen Integrationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug bietet einfache und komplexe Funktionen, sodass es wie ein komplettes Paket für alle Ihre Kundenfeedback-Bedürfnisse erscheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wollten herausfinden, welche Marketingkanäle am effektivsten waren, um Kunden für das Unternehmen zu gewinnen, um die Marketingmittel in die richtige Richtung umzuverteilen. Mit ein paar einfachen Umfragefragen konnten wir feststellen, welche Kanäle für uns arbeiteten, und entsprechend strategisch vorgehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gathering customer feedback to improve the site and individual page issues.

Allows us to gain information on customer personas.

Test new features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie eine genaue Zielgruppenansprache Ihrer Umfragen wünschen. Wir empfehlen, tief in ihre Zieloptionen einzutauchen, um die Umfragen wirklich den Personen zukommen zu lassen, von denen Sie Antworten benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, genau die demografische Gruppe anzusprechen, die wir wollen, ist etwas, das wir in zwei anderen Umfragesoftware versucht haben zu finden, bevor wir Qualaroo gefunden haben. Unsere Umfragen zur Sammlung von Produktfeedback mussten entsprechend der Funktionsseite, auf der sich der Benutzer befand, bereitgestellt werden, und durch die Auswahl unserer Subdomains für verschiedene Umfragen konnten wir dies tun. Die Antworten helfen uns, Benutzeranliegen zu adressieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir brauchten Feedback, das die Absprungrate reduzierte. Viele Leute verließen die Seite, nachdem sie über eine Minute geblieben waren, was bedeutete, dass etwas auf der Startseite und einigen anderen Produktseiten fehlte. Sobald wir die Hinweise hochgeladen hatten, fragten wir alle nach fünfzehn Sekunden des Verweilens, wonach sie suchten, und behoben das Problem Seite für Seite. Die Absprungrate ist in den letzten Monaten erheblich gesunken, und obendrein erhielten wir mehr als ein paar zusätzliche Ratschläge von offeneren Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.