Pulseway Bewertungen & Produktdetails

Was ich an Pulseway mag, ist die Eins-zu-eins-Kommunikation mit meinem direkten Ansprechpartner, Sean. Sean ist sehr sachkundig und leicht zu kommunizieren, was es mir ermöglicht, die verschiedenen Produkte, die Pulseway anbietet, zu verstehen. Insgesamt empfehle ich Pulseway meinen Freunden und Kunden. Der Kundensupport war eine großartige Ergänzung zu meiner Erfahrung mit Pulseway-Produkten. Die Produkte von Pulseway insgesamt haben eine saubere und benutzerfreundliche Oberfläche, sind leicht in meine Organisation zu integrieren und einfach für meine Kunden zu implementieren, und sie bieten mehr als genug praktische Schulungen zur Nutzung der Produkte, entweder durch das Pulseway Online Training oder die Eins-zu-eins-Kommunikation mit meinem direkten Pulseway Account Manager, Sean. Ich nutze die Produkte von Pulseway täglich in meinem Unternehmen, um meinen Kunden die bestmöglichen Dienstleistungen zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Nachteile in meinem allgemeinen Ausblick und meiner Erfahrung mit Pulseway. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Mobile App ist ihrer Zeit Jahre voraus und ich nutze Pulseway seit fast 10 Jahren. Ihr Support- und Verkaufsteam ist geduldig und großartig. Die meisten Dinge werden sofort gelöst, und sie hören auf Feedback und haben immer neue Lösungen und Funktionen bereit. Das Produkt war einfach zu bedienen, es hatte einen einfachen Implementierungsprozess sowie eine Vielzahl von Integrationen zu üblichen Apps. Pulseway ist mein täglicher Begleiter für das Remote-Management als MSP. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentliche Kohärenz zwischen der Web-App und der mobilen App. Es gibt einige seltene Fälle, in denen die Web-App und die mobile App unterschiedlich funktionieren, während die allgemeine Haltung eines begeisterten Software-Nutzers ist, dass es im Allgemeinen die gleiche Erfahrung auf Web und Mobilgeräten geben sollte. Die mobile App wurde in Bezug auf übermäßige Funktionalität sowie Aussehen nicht aktualisiert, da sie immer noch das gleiche Aussehen und Gefühl und die meisten Funktionen von vor Jahren beibehält. Das gesagt, selbst diese Funktionen waren ihrer Zeit voraus, als sie veröffentlicht wurden. Ich hoffe, sie verbessern ihre mobile App, während sie bereits ihre Web-App verbessern, da ich glaube, dass ihre mobile App sie von anderen Wettbewerbern abhebt. Die Fähigkeit, einen PC neu zu starten oder seine Protokolle zu überprüfen, während man abwesend und remote ist, spricht für sich. Verbesserte Benachrichtigungen sind auch ein weiterer Aspekt, den ich hinzufügen möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das RMM ist wunderbar. Die RMM-Webanwendung und die RMM-Telefon-App sind identisch. Es gibt nichts, was ich nicht vom Telefon aus tun oder sehen kann. Extrem einfach zu implementieren und zu verwenden. Der Support reagiert schnell auf E-Mails, egal ob es sich um Fragen, Anfragen oder Probleme handelt. Das PSA ist genauso gut wie das RMM. Ich würde beide empfehlen, wir verwenden beide täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, sie würden ihren Aktualisierungsplan veröffentlichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform ist sicher, intuitiv zu nutzen und zu implementieren. Sie hat sich bisher nahtlos in alle normalen und kundenspezifischen Kundenkonfigurationen integriert, an denen ich oft arbeite, sodass ich einen besseren Überblick über die laufenden Prozesse und Systeme habe, mit immer größerer Sichtbarkeit in die Netzwerk-Infrastruktur, die ich verwalte. Ich nutze sie SEHR oft, jeden Tag, mehrmals am Tag, sei es von meinem Laptop, Desktop oder der mobilen App. Es ist SEHR einfach, direkt ab der Installation zu implementieren und zu organisieren, und der Kundensupport ist phänomenal. Mein Kundenbetreuer ist IMMER auf Zack und meldet sich regelmäßig, um sicherzustellen, dass ich alles habe, was ich brauche. Jedes Problem, das ich angesprochen habe, wurde mit Dringlichkeit (auch wenn es keine dringende Angelegenheit ist) und Effizienz behandelt. Das gefällt mir SEHR. Ich habe andere Plattformen getestet, bevor ich mich für Pulseway entschieden habe, und jeden Tag wird bestätigt, dass ich die richtige Wahl getroffen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich werde darauf zurückkommen, wenn ich etwas finde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden derzeit PSA, RMM und IT Glue über Pulseway. Die hilfreichste Funktion ist, dass alle drei Anwendungen in Azure und das lokale Active Directory integriert sind. Diese Produkte sind einfach zu bedienen und zu navigieren, sobald alles eingerichtet ist. Wir nutzen alle drei Systeme täglich, und die RMM-Mobile-Anwendung hilft uns, die Systeme im Auge zu behalten, wenn wir nicht im Büro sind. Die wenigen Male, die wir den Support kontaktieren mussten, erhielten wir schnelle und hilfreiche Antworten und Lösungen in der Regel innerhalb eines Tages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwierig, einen Nachteil von Pulseway zu identifizieren. Wenn ich wählerisch sein müsste, wäre es, dass wir nicht alles in der mobilen Anwendung tun können, was wir mit der Webversion von RMM tun können. Ich verstehe, dass es schwieriger ist, all diese Funktionen in die mobile Anwendung zu integrieren, aber wenn ich etwas auswählen müsste, um es zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pulseway hat mir geholfen, meine Computerreparaturdienste auf die nächste Stufe zu heben, und sie sind seitdem mit mir gewachsen. Sie haben mit Lösungen, Einblicken und einfach einer besseren Kundenunterstützung geholfen; Fernwartungstools, verwaltete Antivirensoftware, die Werkzeuge, die sie haben, können definitiv ein Ein-Mann-Computerreparaturgeschäft zu einem vollwertigen Helpdesk machen und dabei die Erfahrung der Kunden verbessern. Es ist einfach zu bedienen und auch auf der Kundenseite einfach einzurichten, was es ermöglicht, wiederkehrende Einnahmen und Kundenloyalität zu schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pulseway in Australien war nicht in der Lage, Microsoft Office-Produkte zusammen mit der Vielzahl anderer Lösungen bereitzustellen, die sie anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag diese RMM-Lösung wirklich, weil sie es mir ermöglicht, alles einmal einzurichten und mich dann nicht mehr darum kümmern zu müssen. Ihr robustes Funktionsset deckt all meine Bedürfnisse ab, ohne dass ständige Überwachung erforderlich ist, was mir viel Zeit spart. Außerdem macht der verfügbare Experten-Support es einfach, die Lösung zu konfigurieren und zu optimieren, was sicherstellt, dass alles reibungslos läuft. Die Kombination aus Zuverlässigkeit und minimalem Wartungsaufwand ist genau das, was ich an IT-Management-Tools schätze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe sehr wenig an diesem System zu kritisieren, außer der mobilen App, die gelegentlich vergisst, dass ich eingeloggt bin. Es ist eine kleine Unannehmlichkeit, aber insgesamt schmälert es nicht die ansonsten außergewöhnliche Leistung und Zuverlässigkeit des Systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pulseway integriert nahtlos ihre RMM- und PSA-Lösungen, sodass ich meine Zeit besser verfolgen und in Rechnung stellen kann, ohne zusätzlichen Aufwand. Pulseways RMM verfügt über eine Vielzahl unverzichtbarer Skript- und Verwaltungstools, die regelmäßig verbessert und erweitert werden. Am wichtigsten ist, dass Pulseway einen außergewöhnlichen Kundenservice bietet. Unser Kundenbetreuer James Norris ist hervorragend. James geht wirklich die Extrameile, um sicherzustellen, dass wir alles haben, was wir brauchen, von der Unterstützung beim Verkauf von Dienstleistungen über die Einführung bis hin zur Produktunterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt definitiv eine Lernkurve, die mit den leistungsstärkeren Aspekten des RMM und PSA verbunden ist, zum Glück ist Pulseway sehr reaktionsschnell auf Fragen und bietet Anleitung, um sicherzustellen, dass wir das Potenzial unserer Dienstleistungen optimal nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pulseway RMM ist einfach zu verwenden, einfach bereitzustellen, behält den Überblick über alle Computer meiner Kunden an einem Ort, ich nutze es täglich, es integriert sich problemlos mit den meisten meiner IT-Support-Tools und der Pulseway-Support steht ganz oben auf meiner Liste des Anbietersupports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, sie hätten Linux Remote Desktop Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform verbessert sich ständig, da sie mehr Funktionen hinzufügen. Sie sind immer offen für Kundenfeedback und -anfragen, wenn sie Funktionen hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein größter Kritikpunkt sind die Unterschiede zwischen der mobilen App und der Web-App. Es erscheint mir seltsam, aber es gibt Funktionen, die nur in der mobilen App ausgeführt werden können, wie das Installieren von Apps und das Ad-hoc-Ausführen von Workflows auf einer bestimmten Maschine. Es gibt auch keinen Dunkelmodus in der Web-App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.