Shift scheduling is the process of creating work schedules to support company needs and employee satisfaction. Learn more about shift scheduling and how to create a successful process.

Labor Forecasting

Labor forecasting is the process of predicting future labor needs. Learn more about forecasting staffing needs, different prediction methods, and how to implement a unique strategy.

Playvox WFM Kategorien auf G2

Personalmanagement

Mitarbeiterplanung

Kontaktcenter-Belegschaft

Genesys AppFoundry-Marktplatz

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Filter für Funktionen

Plattform

Integrations-APIs	Basierend auf 39 Playvox WFM Bewertungen. Anwendungsprogrammierschnittstelle - Spezifikation für die Kommunikation der Anwendung mit anderer Software. APIs ermöglichen in der Regel die Integration von Daten, Logik, Objekten usw. in andere Softwareanwendungen.	91% (Basierend auf 39 Bewertungen)
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung	Wie in 39 Playvox WFM Bewertungen berichtet. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.	93% (Basierend auf 39 Bewertungen)
Leistung	Wie in 38 Playvox WFM Bewertungen berichtet. Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Aufgaben zuverlässig zu erledigen.	93% (Basierend auf 38 Bewertungen)
Mobilität	Wie in 36 Playvox WFM Bewertungen berichtet. Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich.	85% (Basierend auf 36 Bewertungen)
Reporting	Wie in 37 Playvox WFM Bewertungen berichtet. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen.	89% (Basierend auf 37 Bewertungen)
Armaturenbretter	Verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Benutzer interagieren können. 35 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	91% (Basierend auf 35 Bewertungen)

Funktionen der Workforce-Management-Plattform

Prognose des Arbeitsaufwands	Definition anzeigen	Wie in 38 Playvox WFM Bewertungen berichtet. Prognostizieren Sie die Anzahl und Art der Mitarbeiter, die erforderlich sind, um die erwartete Nachfrage zu decken, um die Arbeitskosten zu kontrollieren.	91% (Basierend auf 38 Bewertungen)
Schichtplanung	Definition anzeigen	Basierend auf 40 Playvox WFM Bewertungen. Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind.	93% (Basierend auf 40 Bewertungen)
Zeiterfassung		Lassen Sie Mitarbeiter die Stunden verfolgen, die sie durch Integrationen mit Zeiterfassungsprodukten oder integrierten Zeiterfassungsfunktionen gearbeitet haben. 38 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	90% (Basierend auf 38 Bewertungen)
Abwesenheits- und Urlaubsmanagement		Mitarbeiter können Anträge auf bezahlte Abwesenheit (PTO) oder Urlaub einreichen, die Manager innerhalb der Plattform genehmigen oder ablehnen können. 38 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	85% (Basierend auf 38 Bewertungen)
Kompetenzmanagement		Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen. Diese Funktion wurde in 38 Playvox WFM Bewertungen erwähnt.	92% (Basierend auf 38 Bewertungen)
Nachfolgeplanung		Identifizieren Sie leistungsstarke Mitarbeiter mit Potenzial, mit minimaler Entwicklung befördert zu werden. 37 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	90% (Basierend auf 37 Bewertungen)
Workforce Analytics		Tools zur Analyse von Mitarbeiterdaten und zur Entwicklung von Baselines für die Bewertung und Optimierung des Personalmanagements. 38 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	92% (Basierend auf 38 Bewertungen)
Self-Service-Funktionen		Webportale, über die Mitarbeiter ihre Zeitpläne einsehen, PTO-Anfragen einreichen, Arbeitsverfügbarkeit und -präferenzen konfigurieren und sich selbst aus verfügbaren Arbeitszeiten planen können. 38 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	92% (Basierend auf 38 Bewertungen)
Mobile Schichtplanung		Manager und Mitarbeiter können verfügbare Arbeitsschichten erstellen oder beanspruchen und Benachrichtigungen auf ihrem Mobilgerät erhalten. 37 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	83% (Basierend auf 37 Bewertungen)
Team-Kommunikation		Senden Sie Nachrichten an andere Teammitglieder oder Manager über integrierte Text- oder E-Mail-Funktionen und kommunizieren Sie Termin- oder Urlaubsanträge. Diese Funktion wurde in 36 Playvox WFM Bewertungen erwähnt.	88% (Basierend auf 36 Bewertungen)

Grundlagen der Plattform

Reporting	Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen. 74 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	96% (Basierend auf 74 Bewertungen)
Dashboard	Basierend auf 73 Playvox WFM Bewertungen. Verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Benutzer interagieren können.	96% (Basierend auf 73 Bewertungen)
Leistung	Ist konstant verfügbar (Uptime) und ermöglicht es Benutzern, Aufgaben zuverlässig zu erledigen. 74 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	96% (Basierend auf 74 Bewertungen)

Inhalte der Plattform

Automatisierung	Basierend auf 69 Playvox WFM Bewertungen. Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben.	97% (Basierend auf 69 Bewertungen)
Dateifreigabe	Bietet robuste Freigabeoptionen für die Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern. Diese Funktion wurde in 68 Playvox WFM Bewertungen erwähnt.	96% (Basierend auf 68 Bewertungen)
Inhaltsbibliothek	Bietet Benutzern eine vorgefertigte Bibliothek mit nutzbaren Inhalten. Diese Funktion wurde in 68 Playvox WFM Bewertungen erwähnt.	95% (Basierend auf 68 Bewertungen)

Zusätzliche Funktionen der Plattform

Integrationen	Wie in 72 Playvox WFM Bewertungen berichtet. Lässt sich in Geschäftslösungen wie Gehaltsabrechnung, Personalmanagement, POS-Systeme usw. integrieren.	96% (Basierend auf 72 Bewertungen)
Mobilität	Ist von einem mobilen Gerät und von Benutzern unterwegs zugänglich. Diese Funktion wurde in 68 Playvox WFM Bewertungen erwähnt.	93% (Basierend auf 68 Bewertungen)
Prognose	Prognostiziert den Planungsbedarf auf der Grundlage wichtiger KPIs. 71 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	96% (Basierend auf 71 Bewertungen)
Aufgaben-Management	Bietet Funktionen zur Priorisierung und Verwaltung von Aufgaben. 71 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	97% (Basierend auf 71 Bewertungen)
Portal	Wie in 69 Playvox WFM Bewertungen berichtet. Enthält ein Portal, um den Zugriff von Drittanbietern oder Clientanwendungen zu erleichtern.	98% (Basierend auf 69 Bewertungen)

Personalmanagement

Verfügbarkeit von Agenten	Basierend auf 36 Playvox WFM Bewertungen. Bietet einen vollständigen Überblick über die Verfügbarkeit von Agenten, um Zeitpläne effizient zu erstellen und zu verwalten.	97% (Basierend auf 36 Bewertungen)
Kompetenzmanagement	Wie in 36 Playvox WFM Bewertungen berichtet. Organisieren, sortieren und zeigen Sie Mitarbeiter auf der Grundlage von Fähigkeiten und Qualifikationen an, um intelligentere Personalentscheidungen zu treffen.	96% (Basierend auf 36 Bewertungen)
Schichtplanung	Wie in 37 Playvox WFM Bewertungen berichtet. Planen Sie die Arbeitsschichten der Mitarbeiter nach Verfügbarkeit und benachrichtigen Sie die Mitarbeiter, wenn sie geplant sind.	98% (Basierend auf 37 Bewertungen)
Self-Service für Agenten	Ermöglicht es Agenten, ihre eigenen Präferenzen festzulegen, Urlaub zu beantragen und Schichten zu tauschen. Diese Funktion wurde in 36 Playvox WFM Bewertungen erwähnt.	92% (Basierend auf 36 Bewertungen)
Mobiler Zugriff	Basierend auf 34 Playvox WFM Bewertungen. Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte.	88% (Basierend auf 34 Bewertungen)

Verwaltung

Automatisierung	Basierend auf 36 Playvox WFM Bewertungen. Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben	96% (Basierend auf 36 Bewertungen)
Performance-Analyse	Überwacht das Anrufvolumen und die Anrufqualität, um die Leistung der Agenten zu bewerten. 37 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	98% (Basierend auf 37 Bewertungen)
Armaturenbretter	Wie in 36 Playvox WFM Bewertungen berichtet. Verfügt über ein zentrales Dashboard, mit dem Benutzer interagieren können.	97% (Basierend auf 36 Bewertungen)
Prognose	Prognostiziert den Planungsbedarf auf der Grundlage historischer Daten. 35 Rezensenten von Playvox WFM haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.	97% (Basierend auf 35 Bewertungen)
Intraday-Verwaltung	Basierend auf 36 Playvox WFM Bewertungen. Verfolgt die Arbeitsbelastung der Agenten im Laufe des Tages und hilft Vorgesetzten, Ressourcen nach Bedarf zuzuweisen.	97% (Basierend auf 36 Bewertungen)