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parcelLab Bewertungen & Produktdetails

parcelLab Übersicht

Was ist parcelLab?

parcelLab ist der einzige wirklich globale Anbieter von Post-Purchase-Software für Unternehmen, der Marken ermöglicht, den Umsatz zu steigern, die Betriebskosten und Komplexität zu senken und das Kundenerlebnis auf beispiellose Weise zu optimieren. Unsere preisgekrönte Post-Purchase-Plattform befähigt Marken, alltägliche operative Berührungspunkte in das differenzierteste und personalisierteste Erlebnis zu verwandeln und einzigartige Momente reiner Freude für ihre Kunden zu schaffen. Vertraut von über 800 Marken, darunter IKEA, Chico’s, H&M und Yeti, verwalten wir aktiv das Post-Purchase-Erlebnis in 175 Ländern und verfolgen Versanddaten von mehr als 350 Spediteuren weltweit.

parcelLab Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
German, English, French
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Produktbeschreibung

parcelLab ist eine Softwareplattform für den Nachkauf, die das Kundenengagement und die Kundenbindung verbessert. Sie optimiert die Einkaufserfahrung, von der Umwandlung bis zur Sendungsverfolgung und dem Retourenmanagement.


Verkäuferdetails
Verkäufer
parcelLab
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
Boston, Massachusetts
Twitter
@parcellab_en
1,051 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
180 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

parcelLab is the only truly global enterprise post-purchase software provider, enabling brands to increase top-line revenue, decrease operational cost and complexity, and optimize customer experience in an unprecedented way.Our award-winning post-purchase platform empowers brands to transform mundane operational touchpoints into the most differentiated and personalized experience, creating unique moments of pure joy for their customers.Trusted by over 800 brands including IKEA, Chico’s, H&M, and Yeti, we actively manage the post- purchase experience across 175 countries and track shipping data from more than 350 carriers worldwide.


Anton E.
AE
Übersicht bereitgestellt von:
Founder parcelLab 📦 Helping e-commerce retailers with post-purchase communication

Aktuelle parcelLab Bewertungen

SE
Steve E.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Really supportive team that have a wonderfully simple tool"
It's not over-engineered. They've taken what a business truly needs and have created that. There is little in the way of configuration from a front...
LT
Liam T.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Übersichtlich und hilfreich mit weiterem Verbesserungspotential"
Parcellab bietet einen schnellen, intuitiven und übersichtlichen Überblick über alle Lieferungen in Echtzeit.
MB
Martha B.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
3.0 von 5
"parcelLab"
I love that we have the ability to tweak the amount of updates we send our consumers regarding their packages. It's also easy for our CS team to ma...
Sicherheitsabzeichen
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parcelLab Medien

parcelLab Demo - parcelLab Convert
Provide a predictive delivery date that increases conversion rates, reduces consumer uncertainty, and improves customer satisfaction.
parcelLab Demo - parcelLab Engage
Enhance your post-purchase journey with personalized, configurable communications that keep customers informed every step of the way.
parcelLab Demo - parcelLab Retain
Turn potential customer dissatisfaction into an opportunity for revenue retention by digitizing your returns, warranty, and exchanges process.
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149 parcelLab Bewertungen

4.7 von 5
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parcelLab Vor- und Nachteile

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Contra

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Großartige Zusammenarbeit mit dem parcelLab-Team und die Möglichkeit, jeden Berührungspunkt nach dem Verkauf zu personalisieren, war für uns ein großer Wendepunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Nichts zu bemängeln, wirklich. Bisher eine großartige Erfolgsgeschichte für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Dank parcelLab haben wir nun die vollständige Kontrolle über das Kundenerlebnis nach dem Kauf. Wir beginnen mit personalisierten Sendungsverfolgungs-Updates, sind proaktiv und transparent mit unseren Kunden. Zusätzlich haben wir einen vollständig digitalen Rückgabeprozess entwickelt, der den Bedarf an Papierkram in der Verpackung eliminiert. Außerdem können wir wertvolle Einblicke durch die gesammelten Daten gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Anton Eder aus parcelLab

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass parcelLab ein großer Erfolg für Sie war. Wir schätzen Ihre Unterstützung und freuen uns darauf, weiterhin Mehrwert für Ihr Unternehmen zu bieten.

Praveen R.
PR
Solutions Architect
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Nach der Implementierung von parcelLab erlebten wir einen sofortigen Rückgang der WISMR-Anfragen um etwa 20 %, was die Belastung unseres Kundenserviceteams erheblich verringerte. Ihre Zufriedenheit hat sich spürbar verbessert, ebenso wie die unserer Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Nichts, woran ich denken kann - es war eine großartige Ergänzung zu unseren Abläufen, und wir planen, es weiterhin zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

parcelLab hat die Frustration, die zuvor sowohl von Kunden als auch von unserem Kundenserviceteam während des Rückgabeprozesses empfunden wurde, reduziert. Ihre Lösung hat die dringend benötigte Transparenz gebracht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Anton Eder aus parcelLab

Wir freuen uns zu hören, dass parcelLab eine großartige Ergänzung für Ihre Abläufe war, die WISMR-Anfragen reduziert und die Kundenzufriedenheit verbessert hat. Wir sind bestrebt, Lösungen bereitzustellen, die die Schmerzpunkte im Rückgabeprozess ansprechen und die dringend benötigte Transparenz für das Kundenerlebnis bringen.

Verifizierter Benutzer in Consumer Services
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten parcelLab?

- Easy to be navigated

- no need for an extensive training to learn how to use it

- helping customers tracking there parcels

- Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

- it has to support other languages.

- faster techincal support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

- it was providing reliable information regarding parcel tracking Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bassant S.
BS
Team Leader
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Benutzerfreundlichkeit, sehr gutes Werkzeug zur Verfolgung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Nichts bisher, sehr gute App und einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Sendungen einfach verfolgen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MA
customer services
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
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Was gefällt dir am besten parcelLab?

Gutes Parcel Lab nutzte es, um Bestellungen und Rücksendungen zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

nichts, es ist eine gute App, braucht nur mehr Updates Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Bestellungen verfolgen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
AR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten parcelLab?

It's simple and easy to navigate user interface makes parcelLab enjoyable and efficient in its use. It seamlessly integrates into wider systems used. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Initially, I had problems getting my account up and running but this was promptly sorted with the use of support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Its database allows for extensive research into clients history. This allows me to spport queries with great detail. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ankur S.
AS
Founder
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Der Wechsel zu parcelLab hat die Abwicklung von Rücksendungen für uns einfacher gemacht. Die Plattform hat einen unkomplizierten Prozess. Wir konnten einige Einstellungen anpassen, um unsere Vorlieben für die Abwicklung von Rücksendungen zu berücksichtigen. Im Vergleich zu früher war die Verwaltung von Rücksendungen mit parcelLab eine organisiertere und weniger stressige Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Obwohl parcelLab unseren Rückgabeprozess optimiert hat, finde ich, dass die anfängliche Einrichtung zur Konfiguration der Rückgabeeinstellungen intuitiver sein könnte. Aber Rückgaben sind ein komplexes Thema, und sie haben die richtigen Fragen gestellt, um unseren Rückgabeprozess auf die nächste Stufe zu heben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ist jetzt viel einfacher, Rücksendungen zu bearbeiten und Kunden informiert zu halten. Die konsistente Erfahrung über die Regionen hinweg stärkt unsere Marke, und die Erkenntnisse aus den Daten helfen uns, uns zu verbessern - unsere Kunden sind zufriedener und kommen zurück. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LM
Senior Project Delivery Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
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Was gefällt dir am besten parcelLab?

-Agil, freundlich und hoch motiviert. Man hat das Gefühl, dass alle Mitarbeiter Experten auf ihrem Gebiet sind.

-Das Produkt ist an meine Bedürfnisse angepasst

-Das Produkt wird ständig weiterentwickelt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

- keine direkten negativen Punkte.

- Die Organisation könnte transparenter sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

- Standardisierte Kommunikation mit unseren Kunden.

- Digitaler Self-Service für unsere Kunden (Rückgabeportal)

- Analytik Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Anton Eder aus parcelLab

Wir schätzen Ihr Feedback zur Transparenz. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Kommunikation und Transparenz zu verbessern.

HA
Warehouse Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Plattform zur Überwachung des Paketlieferstatus durch den Kunden selbst. Integration mit Shopify und UPS ist verfügbar und kann ohne Code eingerichtet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Kein Missfallen. Die Werkzeuge funktionieren gut mit der E-Commerce-Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Reduzieren Sie die Häufigkeit, mit der Kunden den Kundensupport kontaktieren, um den Status ihrer Paketzustellung zu verfolgen. Der Kunde kann die Lieferung selbst verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten parcelLab?

good design and easy-to-use website and we can track our customer orders Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

it's just a good tool we can use it any time Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

we can easlity track customer orders and track returns for the customer and easy to use Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.