Narvar Bewertungen & Produktdetails

Der Kundenservice und die Account-Manager waren unglaublich hilfsbereit. Sie haben uns geholfen, maßgeschneiderte Lösungen zu erstellen, während sie uns auch geholfen haben, selbstständiger zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Anpassungsprobleme, während wir unsere Nachkauf- und Cross-Selling-Flows aufbauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Möglichkeit, mit Rücksendungen umzugehen. So einfach, die Rücksendungen mit wenigen Klicks und weniger Aufwand zu erledigen. Kunden sind auch zufrieden. Gute Methode, um schmerzhafte Rücksendungen zu bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher gibt es nichts, was uns an Narvar nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Dashboard und die Fähigkeit, unsere Track-Seiten und E-Mails mit Informationen über neue Produkteinführungen, Aktionszeiträume und kreative Wechsel zu aktualisieren, sind schnell und einfach. Dies trägt dazu bei, mein Leben viel weniger kompliziert zu machen, wenn es darum geht, diese Aktivitäten für mich und unser Team zu planen. Diese Art von Anpassungen vornehmen zu können, hat auch ein transaktionales Werkzeug in einen Umsatzgenerator für Sockwell verwandelt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die anfängliche Einrichtung war ein wenig knifflig, jedoch hatte dies weniger mit Narvar und mehr mit Shopify zu tun. Um einige unserer automatisch generierten Vorlagen zu aktualisieren, mussten wir den Shopify HTML-Code durch den eigenen Code von Narvar ersetzen. Ich bin definitiv kein Programmierer, aber ich konnte es herausfinden und den Prozess mit Hilfe des Narvar-Support-Teams durchlaufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Customer Success Manager waren sehr hilfsbereit, aber nicht so leicht erreichbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was mir an Narvar besonders nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Narvar Rücksendungen & Umtausch auf Shopify ist ein Traum. Sie können Ihr Rückgabeerlebnis mit Rückgaberegeln, Einschränkungen, Ausnahmen, Rückerstattungsregeln und mehr anpassen und Rücksendungen direkt in der App auf Shopify verwalten. Sie können auch Benutzerbeschränkungen festlegen, was für uns sehr nützlich war, um unserem CS-Team zu ermöglichen, Rücksendungen einzusehen und zu bearbeiten, ohne Zugriff auf die Regeln und andere Einstellungen zu gewähren. Ihr Support-Team ist absolut großartig und in der Regel sehr reaktionsschnell, und wenn ich eine Frage habe oder etwas nicht funktioniert (typischerweise mit ihrem Tracking, nicht mit Rücksendungen), nehmen sie sich immer die Zeit zu erklären, warum oder wie etwas nicht mehr funktioniert, was ich wirklich schätze, damit wir verhindern können, dass es wieder passiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Bearbeiten von Texten für Rücksendungs-E-Mails ist mühsam (aber immer noch innerhalb der App möglich, also immer noch ziemlich einfach) und wir hatten Probleme mit Umtausch, aber das liegt hauptsächlich an unserem WMS.

Wir stoßen auf viele Probleme mit ihren Tracking-Seiten, aber wenn wir das tun, ist ihr Support-Team normalerweise schnell dabei, das Problem zu beheben (oder zu erklären, wie wir es auf unserer Seite beheben können).

Benachrichtigungen (E-Mail-Benachrichtigungen) haben einige Einschränkungen, die uns dazu veranlasst haben, sie nicht mehr zu verwenden, aber nur, weil wir einige ungewöhnliche Anwendungsfälle haben, und ich bin sicher, dass die meisten anderen, die Narvar verwenden, diese Probleme nicht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir konnten 86 % unserer Bestell- und Verfolgungsfragen durch die Implementierung von Narvar reduzieren. Wir haben jetzt eine stabile Plattform, die einfach zu bedienen ist und unseren Kunden genau das bietet, was sie benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe wirklich keine Nachteile bei der Verwendung dieses Produkts gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Theoretisch ist es ein gutes Produkt für Shopify-Händler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Narvar weiß nicht viel über Shopify. Besonders potenzielle Nicht-US-Kunden sollten die Nutzung von Narvar vermeiden. Wir haben detaillierte Anforderungen im Verkaufsprozess bereitgestellt, aber die Integration ist fehlgeschlagen, weil das Verkaufsteam das Produkt, das sie verkauften, nicht verstanden hat. Sie haben mehrfach versprochen, das Produkt zum Laufen zu bringen, konnten es aber nicht umsetzen. Und Narvar scheint sich nicht in einem gesunden Zustand zu befinden, zumindest in Europa haben alle unsere Kontakte das Unternehmen verlassen oder wurden entlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Narvar war erstaunlich bei der Unterstützung von Unternehmen, ihre Kundenerfahrung zu verbessern! Das Customer-Success-Team ist super freundlich und bietet personalisierten Support, was es Unternehmen leicht macht, eventuelle Probleme zu lösen. Außerdem ist die Plattform selbst benutzerfreundlich und hat sich als effektiv bei der Optimierung des Retourenmanagements erwiesen. Die Nutzung von Narvar hat viele Vorteile, einschließlich der Verbesserung der gesamten Kundenerfahrung, der effizienteren Gestaltung des Retourenmanagements und des Zugangs zu wertvollen Ressourcen wie Ratschlägen, Webinaren und anderen Bildungsmaterialien, um Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Prozesse zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während die Plattform viele nützliche Funktionen und eine benutzerfreundliche Oberfläche bietet, haben wir festgestellt, dass es einige Einschränkungen in Bezug auf Anpassungsoptionen gibt. Das Narvar-Team war jedoch unglaublich hilfsbereit und reaktionsschnell bei der Behebung unserer Bedenken und der Bereitstellung von Unterstützung, um die Plattform an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Einzelhändler von Narvar ist unser Kundenbetreuer immer da, um uns zu unterstützen. Ihr IT-Support-Team bearbeitet Tickets schnell, um uns zu helfen, in ihrem Markt zu konkurrieren. Narvars Produktangebote sind außergewöhnlich, und sie nehmen weiterhin Empfehlungen aus unseren zweiwöchentlichen Anrufen an, um ihre Dienstleistungen zu verbessern. Sie sind bereit, alle Probleme, die wir haben, zu lösen und beraten uns, wie wir unser Kundenerlebnis verbessern können. Narvar kümmert sich um seine Kunden und möchte, dass sie erfolgreich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben einige Einschränkungen mit Narvar erlebt, d.h. den Informationsfluss von den Beförderungsdiensten. Narvar ist stark darauf angewiesen, dass seine Informationen genau sind, um Benachrichtigungen an unsere Kunden zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Strong UI, and they have some great ideas for solutions. Customer service and support are well-intentioned and seem to be very capable in many ways. Top level leads and executives are exceptional. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Even though the solutions are well conceptualized, they are in many ways poorly executed, so much so to the point of (sometimes) my regretting adopting them at all.

Their software is advanced and impressive, but appallingly inflexible. This means their engineers and developers -- while well-intentioned and capable in their skill sets -- are disgracefully ill-equipped, and frankly useless, to handle many client requirements regarding the underlying software. Even a simple task like exposing a data field to a reporting UI can be an impossible order. But the tech problems go so much deeper and there is not enough space here to describe them in detail.

For shipment tracking, Narvar is fine; I would feel comfortable recommending this solution to others.

But the returns solution is a mess. The API documentation was less than reliable, and the onboarding team was so ill-equipped that onboarding took roughly a year to complete... and even after onboarding we have still been unable to make full use of the solution because of ongoing technical issues. This is keeping in mind that the client developer is following all documentation correctly and meeting all programming requirements on client's end. So for the returns solution, I would at this time strongly advise going with (or at least considering) a different platform.

Now, with all that said, I still feel that Narvar has a ton of potential. In my admittedly limited and biased view, it seems that their biggest areas of improvement are:

1) improve the quality of the engineering staff at the lower-middle levels, such as onboarding teams and tier 1 support.

2) make possible greater flexibility and customizability of the underlying software.

I do feel that Narvar is sitting on a gold mine, but that some of the shafts are blocked. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.