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parcelLab Bewertungen & Produktdetails

parcelLab Übersicht

Was ist parcelLab?

parcelLab ist der einzige wirklich globale Anbieter von Post-Purchase-Software für Unternehmen, der Marken ermöglicht, den Umsatz zu steigern, die Betriebskosten und Komplexität zu senken und das Kundenerlebnis auf beispiellose Weise zu optimieren. Unsere preisgekrönte Post-Purchase-Plattform befähigt Marken, alltägliche operative Berührungspunkte in das differenzierteste und personalisierteste Erlebnis zu verwandeln und einzigartige Momente reiner Freude für ihre Kunden zu schaffen. Vertraut von über 800 Marken, darunter IKEA, Chico’s, H&M und Yeti, verwalten wir aktiv das Post-Purchase-Erlebnis in 175 Ländern und verfolgen Versanddaten von mehr als 350 Spediteuren weltweit.

parcelLab Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
German, English, French
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Produktbeschreibung

parcelLab ist eine Softwareplattform für den Nachkauf, die das Kundenengagement und die Kundenbindung verbessert. Sie optimiert die Einkaufserfahrung, von der Umwandlung bis zur Sendungsverfolgung und dem Retourenmanagement.


Verkäuferdetails
Verkäufer
parcelLab
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
Boston, Massachusetts
Twitter
@parcellab_en
1,051 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
180 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

parcelLab is the only truly global enterprise post-purchase software provider, enabling brands to increase top-line revenue, decrease operational cost and complexity, and optimize customer experience in an unprecedented way.Our award-winning post-purchase platform empowers brands to transform mundane operational touchpoints into the most differentiated and personalized experience, creating unique moments of pure joy for their customers.Trusted by over 800 brands including IKEA, Chico’s, H&M, and Yeti, we actively manage the post- purchase experience across 175 countries and track shipping data from more than 350 carriers worldwide.


Anton E.
AE
Übersicht bereitgestellt von:
Founder parcelLab 📦 Helping e-commerce retailers with post-purchase communication

Aktuelle parcelLab Bewertungen

SE
Steve E.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Really supportive team that have a wonderfully simple tool"
It's not over-engineered. They've taken what a business truly needs and have created that. There is little in the way of configuration from a front...
LT
Liam T.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Übersichtlich und hilfreich mit weiterem Verbesserungspotential"
Parcellab bietet einen schnellen, intuitiven und übersichtlichen Überblick über alle Lieferungen in Echtzeit.
MB
Martha B.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
3.0 von 5
"parcelLab"
I love that we have the ability to tweak the amount of updates we send our consumers regarding their packages. It's also easy for our CS team to ma...
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parcelLab Medien

parcelLab Demo - parcelLab Convert
Provide a predictive delivery date that increases conversion rates, reduces consumer uncertainty, and improves customer satisfaction.
parcelLab Demo - parcelLab Engage
Enhance your post-purchase journey with personalized, configurable communications that keep customers informed every step of the way.
parcelLab Demo - parcelLab Retain
Turn potential customer dissatisfaction into an opportunity for revenue retention by digitizing your returns, warranty, and exchanges process.
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149 parcelLab Bewertungen

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parcelLab Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
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Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
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>12 Monate
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<6 Monate
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0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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RN
Senior Manager Transportation
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Parcellab hilft uns, unsere Kunden über jeden Schritt ihrer Sendung zu informieren und auch die Umleitungsfunktionen der Spediteure zu nutzen. Wir können auch viele Analysen über das Parcellab-Portal durchführen und so unsere KPIs im Auge behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Ich glaube nicht, dass das Design des Portals noch modern ist, aber es wird Schritt für Schritt aktualisiert und das neue sieht großartig aus! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Parcellab reduziert die Anzahl der WISO-Anrufe erheblich und sorgt für eine transparente Kommunikation über den Versandstatus an den Kunden. Die Daten, die Parcellab durch das Tracking sammelt, helfen uns, unsere KPIs zu analysieren. Diese Daten sind sehr wertvoll. Wir können sie nutzen, um im Notfall einzugreifen und beispielsweise den Spediteur für ein Zielland zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CO
Marketing Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Schneller Prozess zur Verfolgung der Paketliefernummer und zum Abrufen des neuesten Status der Sendung. Funktion zur Kommunikation mit dem Kunden nach dem Kauf ermöglicht uns Cross-Selling mit Produkten, an denen der Kunde möglicherweise interessiert ist. No-Code-Installation hilft uns, das System innerhalb derselben Woche in Betrieb zu nehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Alles bei parcelLab ist hilfreich und ich habe keine Abneigung gegen eines ihrer Werkzeuge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Transparente Verfolgung ist vorteilhaft, weil wir immer den Versandstatus kennen und wissen, warum es zu Verzögerungen im Lieferprozess kommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

William A.
WA
Head of operations, Customer Engagement
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Unsere Partnerschaft mit parcelLab begann mit einem Test in einem Land und wuchs schnell weltweit, angetrieben durch seinen bemerkenswerten Erfolg. Ihr geschicktes Management verschiedener Sprachen und Transportunternehmen hat zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit und verbesserten Geschäftsergebnissen für uns geführt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Nichts Bestimmtes fällt mir ein. Ich schätze die Zusammenarbeit mit ihrem Team und die effektiven Lösungen, die sie anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir stießen auf Schwierigkeiten bei der Aufrechterhaltung der Kundenkommunikation während des gesamten Versandprozesses, einer wesentlichen Komponente der gesamten Kundenreise. parcelLab hat diese Herausforderung nahtlos gelöst, was die Kundenzufriedenheit erheblich verbessert und Beschwerden minimiert hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Anton Eder aus parcelLab

Es ist großartig zu hören, dass parcelLab in der Lage war, Ihre Herausforderungen zu bewältigen und die Kundenzufriedenheit für Ihr Unternehmen zu verbessern. Wir schätzen unsere Partnerschaft und sind bestrebt, wirkungsvolle Lösungen für Ihre Versandkommunikationsbedürfnisse zu liefern.

AE
Customer service advisor
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

1- So einfach

2- Zu viele Möglichkeiten, Ihre Bestellungen zu verfolgen

3- Ein gutes Werkzeug, um die Bestätigungs-E-Mails erneut zu senden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Wir brauchen es, um in allen Märkten verfügbar zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Bestätigungsmails erneut senden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NM
customer support
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

der Rückgabestatus, wir können ihn sehen, um die Rückerstattung einzuleiten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

die Rückkehr für die Kategorie eins der Emma-Bestellung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir können es verwenden, um die Rückerstattung einzuleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
AR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten parcelLab?

I find ParcelLab to be one of the most effective systems that we us, the software and design is easy to navigate and very efficient. There are a number of features which allow us to provide effective detail to our customers regarding their enquiries and tailor their experience effectively to ensure they have the relevant communication. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

It can be prone to a few glitches at times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

This helps us track communication to clients as well as allow us to make amendments and assist clients accordingly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Furniture
AF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten parcelLab?

all of our shops in one overview dashboard and not several logins for every shop Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Not easy to self-redesign the mailings. You always need the help from parcellab Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

helps us to communicate with our customers in every step of their delivery Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MH
customer servies
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

einfach zu bedienende Website und gut gestaltete Website Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

nichts, es ist einfach eine gute Website und hilft mir sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

einfach, jede Bestellung zu verfolgen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HH
agent (customer service)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Parcel Lab ist gut und hilft uns, die Bestellungen zu verfolgen und unseren Kunden zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

einige Updates und bis jetzt kein Problem Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

geprüfte Rückverfolgung hilft uns Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SK
IT Assistant
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

parcelLab hilft, den herausfordernden Prozess der Logistik- und Paketzustellungsoperationen zu vereinfachen. Als Automobilhändler versenden wir täglich Hunderte von Paketen und benötigen eine einfache Plattform, um alle Sendungsinformationen und Tracking-Nummern zu verfolgen und zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Wir haben nichts, was wir an dieser Partnerschaft nicht mögen oder hassen. Alle Probleme mit der Software werden schnell überarbeitet und von der Plattform behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Problem mit Produktretouren SOP und Management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Anton Eder aus parcelLab

Wir freuen uns zu hören, dass parcelLab bei der Vereinfachung Ihrer Logistik- und Paketzustellungsprozesse hilfreich war. Wir bemühen uns, eine benutzerfreundliche Plattform für die Verfolgung und Verwaltung von Versandinformationen bereitzustellen.