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parcelLab Bewertungen & Produktdetails

parcelLab Übersicht

Was ist parcelLab?

parcelLab ist der einzige wirklich globale Anbieter von Post-Purchase-Software für Unternehmen, der Marken ermöglicht, den Umsatz zu steigern, die Betriebskosten und Komplexität zu senken und das Kundenerlebnis auf beispiellose Weise zu optimieren. Unsere preisgekrönte Post-Purchase-Plattform befähigt Marken, alltägliche operative Berührungspunkte in das differenzierteste und personalisierteste Erlebnis zu verwandeln und einzigartige Momente reiner Freude für ihre Kunden zu schaffen. Vertraut von über 800 Marken, darunter IKEA, Chico’s, H&M und Yeti, verwalten wir aktiv das Post-Purchase-Erlebnis in 175 Ländern und verfolgen Versanddaten von mehr als 350 Spediteuren weltweit.

parcelLab Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
German, English, French
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Produktbeschreibung

parcelLab ist eine Softwareplattform für den Nachkauf, die das Kundenengagement und die Kundenbindung verbessert. Sie optimiert die Einkaufserfahrung, von der Umwandlung bis zur Sendungsverfolgung und dem Retourenmanagement.


Verkäuferdetails
Verkäufer
parcelLab
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
Boston, Massachusetts
Twitter
@parcellab_en
1,051 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
180 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

parcelLab is the only truly global enterprise post-purchase software provider, enabling brands to increase top-line revenue, decrease operational cost and complexity, and optimize customer experience in an unprecedented way.Our award-winning post-purchase platform empowers brands to transform mundane operational touchpoints into the most differentiated and personalized experience, creating unique moments of pure joy for their customers.Trusted by over 800 brands including IKEA, Chico’s, H&M, and Yeti, we actively manage the post- purchase experience across 175 countries and track shipping data from more than 350 carriers worldwide.


Anton E.
AE
Übersicht bereitgestellt von:
Founder parcelLab 📦 Helping e-commerce retailers with post-purchase communication

Aktuelle parcelLab Bewertungen

SE
Steve E.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Really supportive team that have a wonderfully simple tool"
It's not over-engineered. They've taken what a business truly needs and have created that. There is little in the way of configuration from a front...
LT
Liam T.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Übersichtlich und hilfreich mit weiterem Verbesserungspotential"
Parcellab bietet einen schnellen, intuitiven und übersichtlichen Überblick über alle Lieferungen in Echtzeit.
MB
Martha B.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
3.0 von 5
"parcelLab"
I love that we have the ability to tweak the amount of updates we send our consumers regarding their packages. It's also easy for our CS team to ma...
Sicherheitsabzeichen
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parcelLab Medien

parcelLab Demo - parcelLab Convert
Provide a predictive delivery date that increases conversion rates, reduces consumer uncertainty, and improves customer satisfaction.
parcelLab Demo - parcelLab Engage
Enhance your post-purchase journey with personalized, configurable communications that keep customers informed every step of the way.
parcelLab Demo - parcelLab Retain
Turn potential customer dissatisfaction into an opportunity for revenue retention by digitizing your returns, warranty, and exchanges process.
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149 parcelLab Bewertungen

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parcelLab Vor- und Nachteile

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Vorteile
Contra

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>12 Monate
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<6 Monate
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10 (Einfach)
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Verifizierter Benutzer in Retail
AR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten parcelLab?

The fact that I am able to access all the information that is needed in a rapid way.

The website is also easy to use.

There is a great ease of integration from one system to another.

Used on a day- to day basis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

There is not much negatives, the website could do with some small changes visually. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

It is allowing us to view if clients are receiving all the correct emails which allows us to then be prepared when clients come back and advise they haven't recieved any communication as of yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Apparel & Fashion
BA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Partnership started via a trial and then rapidly grew from country to country, this was achieveble only by the strong results we gained from using the product. It is no doubt Parcellab brought a higher customer satisfaction due to its strong capabilities with the native language support for a braod section of markets, with its efficient and highly appriciated UX. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

I have a hard time to say there was anything negative now when i look back, there was a strong collab with the team and they delivered beyond expectations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

It was mainly the frequent and consumer friendly updates in communication for deliveries. For us it was crusial - since we had many (costly) inquiries to customer service regarding the shipment status. We could decrease costs and increase customer satisfaction in a totally new and pro-active way. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Anton Eder aus parcelLab

Wir freuen uns zu hören, dass parcelLab in der Lage war, Ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen, indem es starke Ergebnisse und Unterstützung in der Muttersprache für eine breite Palette von Märkten bietet. Vielen Dank für Ihre Partnerschaft!

Verifizierter Benutzer in Apparel & Fashion
BA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Super user friendly and really easy to use! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Some info not necessary all the time on each page Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Track missing parcel- means we can keep track and notify management Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

FH
Warehouse assistant
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Liebte die verschiedenen Integrationsmöglichkeiten mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify und SAP Store. Paketlieferung und -verfolgung sind ihre Stärke, und der Kunde erhält die Sendungsnummer, um die Produktlieferung selbst zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Ich habe nichts, was mir an dieser Plattform nicht gefällt. Sie hat alle Werkzeuge und Funktionen, die Einzelhändler für den Versand und die Paketzustellung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

parcelLab bietet die Möglichkeit, dass Kunden den Status ihres Pakets selbst überprüfen. Es hilft, Support-Tickets von Kunden zu reduzieren, die ein Update zum Lieferstatus ihres Pakets wünschen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Anton Eder aus parcelLab

Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Integrationsmöglichkeiten mit E-Commerce-Plattformen sowie unsere Paketliefer- und Verfolgungsfunktionen genießen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!

OM
customer service agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

detaillierte Sendungsverfolgungsinformationen: gibt alle benötigten Informationen zum Sendungsstatus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Der Lieferstatus zeigt nicht genau, ob es an den Kunden oder den Spediteur geliefert wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

den Sendungsstatus überprüfen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Rafael Figueroa aus parcelLab

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unsere Tracking-Informationen als detailliert und hilfreich empfinden. Wir schätzen Ihr Feedback zum Lieferstatus.

EA
customer service agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

detaillierte Sendungsverfolgungsinformationen: gibt alle benötigten Informationen zum Sendungsstatus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Der Lieferstatus zeigt nicht genau, ob es an den Kunden oder den Spediteur geliefert wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

den Sendungsstatus überprüfen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RS
Customer Support Manager
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Kein Problem mehr bei der Verfolgung des Paketlieferstatus, sowohl für uns als auch für den Kunden. Holen Sie sich Hilfe vom Kundenservice für nicht erkannte Paketverfolgungsnummern und lassen Sie es meist innerhalb von zwei Tagen lösen. Passen Sie das Tracking-Portal mit unserem Markendesign an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Ich habe nichts zu beanstanden und nichts an dieser Plattform auszusetzen. Sie funktioniert derzeit einwandfrei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Zwei Probleme, die parcelLab gelöst hat, sind die Paketverfolgung und die Produktretouren. Der Prozess ist automatisiert und hat die meisten Aufgaben beschleunigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
BR
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten parcelLab?

The possibility of customising communications according to carriers and order types.

Dashboard with the main kpis of the communications sent, first/second delivery attempt of the carriers, status of the carriers, etc.

As a company, they are concerned to ensure the best integration, taking into account the limitations of the company's structure.

Once we needed support from ParcelLab and the service was excellent and was resolved within the same day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

The disadvantage is that it is not our internal solution. ParcelLab is a third party and we are integrated with them. However, sometimes it is also an advantage... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

We can customise carrier tracking communications, depending on the type of order and the carrier.

When carriers sometimes deliver late due to road problems (for example), we can quickly modify the carrier's communications and notify our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Anton Eder aus parcelLab

Wir schätzen Ihre positive Bewertung und freuen uns zu hören, dass unsere Dienstleistungen Ihnen geholfen haben, die Kommunikation zur Sendungsverfolgung anzupassen und Lieferherausforderungen zu bewältigen. Wir sind bestrebt, exzellenten Support und Integration für unsere Kunden bereitzustellen.

HA
client executive
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

In der Lage zu sein, die richtigen Informationen zu finden, um meine Arbeit zu erledigen, und wie zuverlässig sie sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Es würde manchmal abstürzen, wenn ich die E-Mail-Adresse des Kunden ändern muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Informationen der Kunden ändern, wenn sie die Bestellung bereits aufgegeben haben, und herausfinden, ob der Kunde die E-Mail geöffnet hat oder nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ZA
Client executive
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Es ist hilfreich, um Kunden relevante Informationen über Versand und Lieferung zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Manchmal stürzt es ab, wenn ich es am meisten brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Es löst das Problem des Verständnisses, wann eine E-Mail von uns gesendet wurde, einige Kunden erkennen nicht, dass sie an sie gesendet wurde, und sie müssen nur den Spam-/Junk-Ordner überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.