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parcelLab Bewertungen & Produktdetails

parcelLab Übersicht

Was ist parcelLab?

parcelLab ist der einzige wirklich globale Anbieter von Post-Purchase-Software für Unternehmen, der Marken ermöglicht, den Umsatz zu steigern, die Betriebskosten und Komplexität zu senken und das Kundenerlebnis auf beispiellose Weise zu optimieren. Unsere preisgekrönte Post-Purchase-Plattform befähigt Marken, alltägliche operative Berührungspunkte in das differenzierteste und personalisierteste Erlebnis zu verwandeln und einzigartige Momente reiner Freude für ihre Kunden zu schaffen. Vertraut von über 800 Marken, darunter IKEA, Chico’s, H&M und Yeti, verwalten wir aktiv das Post-Purchase-Erlebnis in 175 Ländern und verfolgen Versanddaten von mehr als 350 Spediteuren weltweit.

parcelLab Details
Produktwebsite
Unterstützte Sprachen
German, English, French
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Produktbeschreibung

parcelLab ist eine Softwareplattform für den Nachkauf, die das Kundenengagement und die Kundenbindung verbessert. Sie optimiert die Einkaufserfahrung, von der Umwandlung bis zur Sendungsverfolgung und dem Retourenmanagement.


Verkäuferdetails
Verkäufer
parcelLab
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2015
Hauptsitz
Boston, Massachusetts
Twitter
@parcellab_en
1,051 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
180 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Beschreibung

parcelLab is the only truly global enterprise post-purchase software provider, enabling brands to increase top-line revenue, decrease operational cost and complexity, and optimize customer experience in an unprecedented way.Our award-winning post-purchase platform empowers brands to transform mundane operational touchpoints into the most differentiated and personalized experience, creating unique moments of pure joy for their customers.Trusted by over 800 brands including IKEA, Chico’s, H&M, and Yeti, we actively manage the post- purchase experience across 175 countries and track shipping data from more than 350 carriers worldwide.


Anton E.
AE
Übersicht bereitgestellt von:
Founder parcelLab 📦 Helping e-commerce retailers with post-purchase communication

Aktuelle parcelLab Bewertungen

LT
Liam T.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Übersichtlich und hilfreich mit weiterem Verbesserungspotential"
Parcellab bietet einen schnellen, intuitiven und übersichtlichen Überblick über alle Lieferungen in Echtzeit.
MB
Martha B.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
3.0 von 5
"parcelLab"
I love that we have the ability to tweak the amount of updates we send our consumers regarding their packages. It's also easy for our CS team to ma...
Daniel O.
DO
Daniel O.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Parcellab is a highly professional post purchase platform with great support."
Parcellab makes monitoring of carrier performances really easy. Also there are plenty of helpful analytic tools. The notifications sent out to ...
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1 Person hat Sicherheitsinformationen angefordert

parcelLab Medien

parcelLab Demo - parcelLab Convert
Provide a predictive delivery date that increases conversion rates, reduces consumer uncertainty, and improves customer satisfaction.
parcelLab Demo - parcelLab Engage
Enhance your post-purchase journey with personalized, configurable communications that keep customers informed every step of the way.
parcelLab Demo - parcelLab Retain
Turn potential customer dissatisfaction into an opportunity for revenue retention by digitizing your returns, warranty, and exchanges process.
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147 parcelLab Bewertungen

4.7 von 5
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147 parcelLab Bewertungen
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parcelLab Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

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Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Luis P. C.
LC
Customer Support Representative
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Es ist benutzerfreundlich und hat mir täglich bei unserem Rückgabeprozess geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Es kann ohne jegliche Erklärung verwirrend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Meistens, um unsere Renditen auf effizientere Weise zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

MH
Front-End Developer
Information Technology and Services
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Echtzeit-Tracking

Benutzerfreundliche Schnittstelle

Anzahl der Funktionen

Leichtigkeit der Integration

Nutzungsfrequenz Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Die Sendungsverfolgungsinformationen sind nicht so schnell wie erwartet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Verbesserte Sendungsverfolgung für Lieferungen; parcelLab behebt das Problem der Unsicherheit bezüglich des Aufenthaltsorts und der Ankunftszeit Ihres Pakets durch Verfolgung und regelmäßige Benachrichtigungen, die das Gefühl der Sicherheit verbessern und die Notwendigkeit, den Kundenservice zu kontaktieren, minimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten parcelLab?

incredibly helpful for finding orders quickly, and boosted my productivity Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Sometimes a bit slow and requires manual checking for updates, which can be improved Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

helped me for didn't jumping between multiple portals to check order statuses, that's saving my time and improving efficiency Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Business Supplies and Equipment
BB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten parcelLab?

I like parcelLab a lot because they have good technical support, their user interface is easy to work with and they always introduce new features.

The technical support team is very knowledgeable and always ready to help. They have people based in multiple timezones, so no matter when we write them, we never have to wait more than 24 hours to get a reply.

Browsing through the platform is incredibly easy, it's easy to understand (although did take some time to get used to), and it helps us understand our customer journey from start to finish. The frequent updates and new features that parcelLab introduces, also helps us to improve our understanding of the customer journey and experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

While parcelLab offers a wide range of features and great customer support, one area that could be improved is the customisation for smaller businesses. The advanced customisation options can feel a bit overwhelming for small companies without dedicated IT team or other technical resources. For example, to efficiently update your emails, you will need someone who is good at programming.

I think some easier customisation options to remove the programming requirement will help smaller companies to allow marketing people to change the emails instead of needing to hire a programmer for it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

The emails sent by parcelLab, allow us to completely own the communication with the customer, and no email communication is needed from our carriers. This proactive communication has significantly lowered the pressure on our contact center, removing a lot of requests for information about the delivery status.

As a nice extra, parcelLab also has an analytics tool that helps us identify trends and follow up on warehouse and carrier performance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Noel hamill aus parcelLab

Hallo - vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben ein E-Mail-Editor-Tool, das Ihnen möglicherweise nicht bekannt ist. Prost, Noel.

GE
Back office agent
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Wenn ich eine Bestellung überprüfe, werden alle Details der Bestellung gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Die meisten Bestellungen, wenn ich danach suche, kann ich sie nicht finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Ich suche nach Rücksendungen und Versand für jede Bestellung, aber manchmal kann ich die Bestellung oder das Ergänzungsmittel nicht finden, ich hoffe, ich kann alle Bestellungen finden, nach denen ich suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WF
agent
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Ich mag die Einfachheit, wie man es benutzt und die benötigten Informationen erhält, um die Bestellungen und Rücksendungen unserer Kunden sowie jede Lieferung zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

ich habe nichts gefunden, was mir an dieser Anwendung nicht gefällt, sehr gute Website, ich empfehle sie meinen Freunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundenbestellungen und Rücksendungen sowie alle Sendungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ryan M.
RM
CX Manager
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Steckt direkt in Shopify mit einem ausgewogenen Einsatz von Technologie und einem freundlichen Team, das Ihre täglichen Bedürfnisse unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

Nichts fällt mir ein! Also denke ich, dass das eine gute Sache ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

Verwandelte einen manuellen Prozess in eine sehr gut geölte Maschine. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Machinery
AM
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten parcelLab?

The Analytics, Aggregation of Tracking, great customer support and easy interface. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

The cost of adding new carrier can be pretty high and is only really worth it when you have higher volumes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

We can aggregate the Information of different carriers and display them uniform in our online shop. The analytics of the carrier data is also an important source of Information for carrier performance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AA
customer service
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten parcelLab?

Kundenserviceanfragen im Zusammenhang mit dem Bestellstatus, was es zu einem großen Vorteil macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

bis jetzt gut, aber braucht einige Aktualisierungen, um perfekt zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

verfolgen und überwachen die Bestellungen und überprüfen die Rücksendungen finden ParcelLab als ein außergewöhnlich wertvolles Werkzeug. Es zeichnet sich durch die Verfolgung und Überwachung von Bestellungen aus und bietet Echtzeit-Updates, die das Kundenerlebnis verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Consumer Goods
BC
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten parcelLab?

you can use the website -easily design and you can track return and deliveries of the customer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? parcelLab?

nothing very helpfel webiste i use it all the time Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? parcelLab Solving und wie profitieren Sie davon?

easy to track orders Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.