parcelLab Vor- und Nachteile

i can easily track orders. returns.with different shipping companies Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nothing it's just easy to use website, easy to rack everything Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verwenden, schnelle Lieferung und schnelle Kommunikation, vollständiger Prozess. Glaubwürdigkeit liefert das Paket pünktlich. Rückgaberecht ist einfach und unkompliziert. Es ist einfach, alles zurückzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte bisher keine Probleme mit früheren Lieferungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vorteile von Parcel Lab:

- Unterstützung schnell und effizient.

- Die Tracking-Seite sieht großartig aus.

- Die an den Kunden gesendeten Mitteilungen sind einfach zu implementieren (schwer zu überwachen).

- Technische Mitarbeiter bei Parcel Lab sind sehr proaktiv.

- Sie kümmern sich um die End-to-End-Integration der Spediteure. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachteile:

- Es gibt keine guten Werkzeuge zur Überwachung der Leistung von an den Kunden gesendeten Mitteilungen.

- Mangel an geschäftlicher Anleitung zur Implementierung von Kundenreisen (Kommunikation mit dem Kunden). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste ist die Unterstützung, die wir von allen Mitgliedern des ParcelLab-Teams erhalten haben. Stets hilfreich, um uns zu den gewünschten Ergebnissen zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist anfangs etwas verwirrend, und es dauerte eine Weile, um zu verstehen, wie die Dinge miteinander verbunden waren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Immer neue Funktionen entwickeln und um Feedback bitten, wenn sie diese planen

Offen für Vorschläge, welche neuen Funktionen sie in Betracht ziehen sollten

Regelmäßige Gelegenheiten, mit anderen PL-Kunden zu sprechen, bewährte Praktiken, Erkenntnisse, Erfolge und Misserfolge zu teilen

Einblicke und Forschungsergebnisse werden geteilt, um Ihr Geschäft zu unterstützen

Großartiges Backend-Tool zur Unterstützung des täglichen Geschäftsbetriebs und zur Erleichterung der Abläufe Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte gerne ihr Rückgabeportal genutzt, aber es gibt keine integrierte Zahlungsoption und wir waren nicht in der Lage, unsere eigene Integration durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can track orders from all shipping companies, including GLS, DPD, DHL, and Hermes, in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing the new interface is also very good -easy to use it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Aspekt, den ich an parcelLab am meisten schätzte, ist seine Benutzerfreundlichkeit. Es ist sehr einfach, es in unsere bestehende E-Commerce-Infrastruktur zu integrieren und hat unsere Abläufe erheblich verbessert. Die Sendungsverfolgung verläuft reibungslos, was dazu beigetragen hat, unsere Kundenbeziehungen durch schnellen Informationsaustausch zu verbessern. Dies liegt daran, dass die Software viele Annehmlichkeiten bietet, darunter automatische Benachrichtigungen und umfassende Berichte, um die Bereitstellung eines erstklassigen Services sicherzustellen. Es ist einfacher geworden, die Kunden über ihre Lieferung zu informieren, was Anfragen reduziert und die Zufriedenheit erhöht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einen Nachteil bei der Nutzung von parcelLab – der Service ist nicht immer sofort und kann langsam bei der Versendung von Benachrichtigungen sein. Manchmal stellen wir fest, dass Versandinformationen nicht über unsere Systeme synchronisiert sind, was die Leistung des Kundensupports beeinträchtigt. Auch der Implementierungsprozess war etwas umständlich, da er mehr Zeit in Anspruch nahm und die Ressourcen etwas mehr als geschätzt waren. Diese Schwächen haben zu einer gewissen Frustration innerhalb unseres Teams geführt, da rechtzeitige Updates wichtig für die Aufrechterhaltung des Kundenvertrauens und der Kundenzufriedenheit sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu durchsuchen mit verschiedenen Informationen und bietet Details zu den Verfolgungsstufen und Paketinformationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht die richtigen Wörter verwenden, die die Status beschreiben, zum Beispiel: "Der Artikel ist geliefert", was manchmal nicht bedeutet, dass er an den Kunden geliefert wurde, sondern dass der Spediteur ihn erhalten hat, daher sollte es in "Vom Spediteur erhalten" geändert werden, um die gelieferten Artikel von den nicht gelieferten zu unterscheiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Aspekt, den ich bei parcelLab gefunden habe, ist das Tracking- und Nachrichtensystem, das es bietet. Es bietet Versandverfolgungsinformationen, die tatsächlich nützlich und in Echtzeit sind, um uns zu ermöglichen, unsere Kunden zu aktualisieren und sie zufrieden zu stellen. Wir verbinden es einfach mit unserer E-Commerce-Plattform, die eine automatische Aktualisierung und selektive Alarmmechanismen ermöglicht. Die Flexibilität der Kommunikationstemplates hilft, die Konsistenz unserer Marke während des Versandprozesses aufrechtzuerhalten und letztendlich einen bleibenden Eindruck bei den Kunden zu hinterlassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an parcelLab nicht mag, ist die gelegentliche Verzögerung bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen. Manchmal gibt es Diskrepanzen zwischen dem tatsächlichen Versandstatus und dem, was im System angezeigt wird, was zu Verwirrung bei den Kunden führen kann. Außerdem, obwohl die Plattform funktionsreich ist, kann die Lernkurve für neue Benutzer steil sein, was eine erhebliche Schulung erfordert, um ihre Fähigkeiten vollständig nutzen zu können. Diese Probleme haben gelegentlich unsere Kundenzufriedenheit und betriebliche Effizienz beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A platform that specializes in post-purchase customer experience, allowing users to track orders and manage returns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No thing you can slo

1-Real-time order tracking with detailed shipment updates.

2-Customized notifications for both delivery and return statuses.

3-Integration with multiple shipping carriers.

4- Analytics for return and delivery performance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.