149 parcelLab Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für parcelLab
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I've been working with parcellab mostly from a content standpoint (personalising and implementing our emails to the customers, setting up the content templates for our different sales channels), and I've been really impressed about how easy it is to use. Another great thing is the support: Most of the time, I got a response within a day and a solution for my problem within 3 days. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The dashboard can at times be a bit fiddly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
parcelLab is providing a reasonably easy way to control performance and experience accross all our carriers and markets. All delivery communication is now branded and with our own tone of voice, and we can measure it's performance. We have also integrated with our CRM to bring full transparency on tracking and exceptions for agents and customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We can still improve in leveraging the communication and marketing capabilities. Not all our teams are really taking ownership of the topic and it riquires focus and dedication to make it happen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ParcelLab is a great tool to be on top of every step of the post-purchase journey. Tracking shipments, following up on any issues flagged by carriers, measuring KPIs and customizing transactional emails and tracking pages are but a few of the possibilities parcelLab represents and gives to clients.
Should any issues arise, customer support and dedicated account managers reply swiftly and take proactive responsibility in solving any problems and providing personalized solutions. There has not been a single time the parcelLab team was unavailable to jump on a call to discuss doubts and speed up the resolution of issues. All in all a great tool and company to work with! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The help center documentation could be a bit easiert to navigate and include more video tutorials. Some descriptions, especially regarding set-up and data integration could be phrased in a less technical way for the sake of simplicity. However, the information on there is very helpful and, should any doubts persist, customer support is right there to help out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Innovativer Ansatz und Kundenengagement kombiniert mit transparenter Kommunikation und großartigem Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe Schwierigkeiten, etwas Negatives zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Habe parcelLab seit ein paar Monaten weltweit in unserem Einzelhandelsgeschäft genutzt, und es ist ziemlich einfach einzurichten. Das Support-Team ist sehr reaktionsschnell und unser Implementierungsmanager war immer da, wenn wir sie brauchten. Im Vergleich zu Narvar und Aftership ist die internationale Abdeckung und einfache Anpassung von parcelLab einen Schritt voraus. Eine klare Empfehlung für jede Einzelhandelsmarke, die ihr Einkaufserlebnis nach dem Kauf erweitern möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir sind relativ neu in der Nutzung von parcelLab und während die Einrichtung und Anpassung reibungslos verliefen, gibt es noch viel, das wir erkunden müssen. Bisher fällt uns nichts Wesentliches in Bezug auf Nachteile ein. Ich wünschte jedoch, es gäbe detailliertere Tutorials oder einen umfangreicheren FAQ-Bereich für Neulinge wie uns, um sich schnell mit allen Funktionen vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ParcelLab hilft dabei, Kundenserviceanfragen und Rücksendungen erheblich zu reduzieren, was wiederum die Betriebskosten senkt und unsere Prozesse wirtschaftlicher und effizienter macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Habe bisher keine Nachteile in Bezug auf Kostensenkung mit parcelLab gefunden, es war vorteilhaft bei der Straffung unserer Betriebsausgaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was parcelLab beeindruckend macht, sind seine Echtzeit-Updates zur Paketverfolgung und zum Status. Die Verfolgung ist transparent und Benutzer können ihr Paket verfolgen und über den Status informiert werden. Unser Fertigungsunternehmen verlässt sich darauf, um unser Logistikproblem zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine Abneigung gegen die Software. Sie ist immer betriebsbereit für unsere geschäftlichen Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Easy to use and set up to delivery branded and consistent messages to customers without needing lots of 'tech knowledge'
- Lots of new features coming out to improve self serve capability of end users Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Analytics are a bit clunky, are best utilised in a business BI tool Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It is an easy to implement solution with significant impact on the customer experience. We were able to reduce Customer Service inquiries while strengthening our branding in the communication journey. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There is not much to dislike to be honest. The people involved are great and so is the product. In the backend there are minor aspects that have room for improvement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
parcelLab's transparency and reporting features in their portal, offers a clear overview into logistics performance. The insights provided are helping us act on exceptions promptly. The detailed reporting empowers us to make data-driven decisions, continually fine-tuning our logistics strategy for better operational efficiency. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The reporting feature in parcelLab is comprehensive, but initially, it felt a bit overwhelming with a steep learning curve to fully understand all the metrics. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
