Outreach Bewertungen & Produktdetails

Die Fähigkeit, sich nahtlos mit verschiedenen Systemen zu integrieren, E-Mails, Klicks, Öffnungs- und Antwortquoten zu verfolgen. Es bietet auch Benutzerfreundlichkeit beim Überprüfen der Kalender anderer Personen, um sicherzustellen, dass Sie keine Doppelbuchungen vornehmen. Es automatisiert viele Routineaufgaben, sodass Sie Outreach als ständige Erinnerung haben, potenzielle Kunden zu kontaktieren, nachzufassen und mit Ihren Kunden zu interagieren. Es ist optisch ansprechend und ermöglicht es, die erhaltenen Daten leicht zu verstehen und zu interpretieren. Unser Customer Success Manager ist eine wunderbare Ergänzung, die uns die notwendigen Ressourcen zur Verfügung stellt, um hohe Leistung sicherzustellen und ein großartiges Erlebnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Stellen Sie sicher, dass Sie korrekt eingerichtet sind, wenn dies innerhalb Ihrer eigenen Organisation etabliert wird. Erstellen Sie ein Rahmenwerk, wer auf was Zugriff hat, und lockern Sie diese Beschränkungen zu einem späteren Zeitpunkt. Manchmal können Plugins ein etwas langwieriger Prozess sein, aber abgesehen davon ist es sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outreach ist eine relativ einfach zu bedienende Vertriebsplattform, die mein Team täglich nutzt, um Demos für unser Team zu fördern. Als Marketingdirektor ist es einfach, E-Mails im Namen unseres Account-Teams zu schreiben und zu senden, um sie effizienter zu machen. Ich schätze besonders, dass ihr Team auf Produktfeedback und Funktionsanfragen hört. Sie investieren in kundenorientierte Funktionen und führen regelmäßig große Updates durch, die das Tool nützlicher machen (anstatt es hübscher zu machen, wie viele SaaS-Unternehmen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Kundensupport-Team, insbesondere im Chat, ist nicht gut auf das Produkt geschult und nicht immer sehr hilfreich. Ich stelle oft fest, dass ich als Administrator mehr weiß als ihr Support-Team. Unser Account-Team ist normalerweise der Ansprechpartner, an den ich mich bei technischen Problemen wende, da sie mir in der Regel viel schneller helfen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manuelle Sequenzen - als Vertriebsmitarbeiter ermöglicht es mir, eine "Follow-up"-Sequenz zu erstellen, die etwas wie '8 Kontakte in 12 Tagen' umfasst. Während ich mein tägliches (😉) Prospecting mache, finde ich ein Ziel mit hohem Wert, mit dem ich ein Treffen sichern möchte, und füge es dieser Sequenz hinzu. Das Beste daran ist, dass die Sequenz manuell ist, sodass ich die Gewissheit habe, dass keine Massenmails an sie gesendet werden, und wenn ich mich jeden Morgen einlogge, zeigt mir das Dashboard von Outreach die Aufgaben, die ich zu erledigen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Suchfunktion - Ich kann mit "Tags", die ich erstelle, auskommen, aber es ist nicht einfach, eine Ansicht/einen Bericht zu erstellen, um nachzuverfolgen, was ich getan habe, oder um kreativ mit meinen Akquisitionsthemen zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich sollte vorwegnehmen, dass ich kein täglicher Benutzer bin; ich bin ein Administrator. Ich mag jetzt eine Mischung aus den Produktmerkmalen Sequenzierung, mehrere Berührungspunkte innerhalb einer Sequenz (sozial, E-Mail/taktisch usw.), Nachverfolgung, bis hin zu den administrativen Einstellungen im Backend des Hauses. Es könnte daran liegen, dass ich mit der Benutzeroberfläche sehr vertraut bin, da ich das Produkt in vielen verschiedenen Rollen und Iterationen von Produkten verwendet habe, aber es erscheint mir logisch sinnvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein größtes Problem sind die Automatisierungsfunktionen und Synchronisierungsprobleme. Zum Beispiel benutzerdefinierte Auslöser, das Verständnis, ob sie ausgeführt wurden, der Versuch, einige der Schritte zurückzuverfolgen und zu verstehen, warum oder warum ein potenzieller Kunde in eine Sequenz aufgenommen wird, die einen überlagernden Automatisierungsauslöser hat, wo er hätte sein sollen. Darüber hinaus habe ich ein anhaltendes Problem mit Updates in und aus SFDC; ich finde mich ständig dabei, Updates mit Gewalt aus SFDC herauszudrücken, um Besprechungen, die in Outreach festgelegt wurden, wieder in Ereignisse in SFDC zu übertragen. Ich habe es mit dem Support überprüft, und der Entdeckungsprozess ist immer derselbe. Wenn Ziele an festgelegte, abgehaltene oder verpasste Besprechungen gebunden sind und diese von AE's getrieben werden, die Besprechungen aus ihrer mit Outreach synchronisierten E-Mail buchen, bleibt uns nichts anderes übrig, als dem System, den Daten oder mir als Administrator nicht zu vertrauen, um sicherzustellen, dass es angemessen integriert ist, was ein großes Ärgernis ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kernfunktionalität - die Sequenzierungs- und Vorlagenfähigkeiten sind klar und erklärbar, sobald man einige der zugrunde liegenden Elemente versteht (z.B. Zeitpläne). Angewandte KI an einigen interessanten Stellen (Antwortsentiment). Investiert in die Entwicklung zusätzlicher Fähigkeiten auf eine überzeugende Weise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kernsequenzierung / E-Mail hat sich seit einiger Zeit nicht geändert. Ich hätte gerne eine bessere Vorlagenintegration in den Arbeitsablauf. Zum Beispiel die Möglichkeit, Nachrichten basierend auf Persona einzufügen, anstatt separate Sequenzen erstellen zu müssen. Im Allgemeinen wäre eine Möglichkeit, die Erstellung von Sequenzen zu reduzieren und das Sequenzmanagement zu verbessern, wünschenswert...

Zusätzlich bessere Berichterstattung; sehr fragile Berichterstattung, die nicht wirklich zeigt, was man auf Anhieb sehen möchte, mit sehr geringen Anpassungsmöglichkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outreach rationalisiert und vereinfacht die komplizierten Arbeitsabläufe von Salesforce oder anderen CRM-Plattformen. Es bietet Ihnen nur die Funktionen, die Sie benötigen, um sich auf die Erstellung und den Versand von Sequenzen und Antworten zu konzentrieren, und synchronisiert dann alles zurück zu Ihrem CRM, sodass Sie eine vollständige Aufzeichnung der Aktivitäten haben. Die Zustellbarkeit ist sehr hoch, da es über Ihr Outlook läuft. Es ist auch sehr einfach, im Namen anderer Benutzer in Ihrer Organisation zu senden und eine Vielzahl von Benutzern sowie deren Segmente und Sequenzen von Ihrem Konto aus zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Nachteil ist das Fehlen der Möglichkeit, die Standard-Personensequenzierung als Eigentümer des Interessenten festzulegen. Stattdessen muss ich jedes Mal, wenn ich für einen anderen Benutzer sequenziere, manuell sicherstellen, dass ich es von mir selbst ändere. Ich habe den Support kontaktiert und derzeit kann man den Standard nicht ändern. Es kostet viel Zeit und könnte wirklich schlecht für jemanden enden, wenn er diesen kritischen Schritt vergisst. Ich mag auch nicht, dass die Schriftartoptionen "klein, mittel, groß" sind und keine von ihnen scheint gut mit den Standard-Outlook-Schriftgrößen übereinzustimmen - sie sind entweder zu groß oder zu klein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Benutzeroberfläche ist großartig, und das Produkt bewältigt alle E-Mail-Verfolgungen sehr gut im Hintergrund. Die Einrichtung und Implementierung sind relativ unkompliziert; jedoch wird dieser Bereich von demjenigen dominiert, der die beste Akzeptanz erreichen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts Spezifisches an ihrem Produkt, das ich im Vergleich zu den Wettbewerbern nicht mögen würde.... Ich denke, sie verfolgen E-Mails zu Salesforce-Kontakten besser als Salesloft, ohne dass viel manuelle Intervention erforderlich ist. Allerdings finde ich, dass ihre Automatisierungsregeln für Interessenten etwas eingeschränkt sind. Ich bin kein großer Fan davon, dass man die Listenansichten nicht bearbeiten kann, um benutzerdefinierte Felder (als neue Spalten) hinzuzufügen, um benutzerdefinierte Listen zu erstellen. Dies ist etwas, das in diesem gesamten Bereich fehlt, also wenn Sie nach dieser Funktionalität suchen, werden Sie von dem, was verfügbar ist, enttäuscht sein. Dasselbe Problem betrifft das Verfolgen von E-Mails zu mehreren Datensätzen, und dies ist mit einem Enablement-Tool nicht möglich, da sie E-Mails als Aufgaben und nicht als "E-Mails" verfolgen.

Eine Sache, die ich sagen werde, ihr Support-Team ist ziemlich langsam, um auf Administratoren zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr intuitiv, schnell einzurichten und tut, was man möchte. Reduziert die Zeit, die Vertreter mit E-Mails und der Erstellung von Aufgaben verbringen, um mindestens das Zehnfache, nichts anderes kommt dem nahe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattung ist nicht auf dem gleichen Niveau wie andere Lösungen. Sie könnten eine bessere Berichtssuite verwenden, um es einfacher zu machen, Einblicke zu gewinnen und Fortschritte zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin von einer anderen Plattform gewechselt und dachte, es würde eine Lernkurve geben. Ich konnte am selben Tag eingearbeitet werden. Ich liebe auch die Salesforce-Integration. Sie hilft mir, organisiert zu bleiben und viele Personen zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde eine einfachere Möglichkeit lieben, Kontakte in das System zu bringen. Früher konnte ich eine E-Mail senden und dann einen Kontakt in Outreach erstellen, um sie in eine Sequenz zu ziehen. Manchmal lässt es mich nicht nach Telefonnummer suchen, sondern nur nach ihrem Namen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Skalierbarkeit zum Verkauf! Outreach ermöglicht es Benutzern, nahtlos mit Interessenten in Kontakt zu treten und die Personalisierung im Prozess zu maximieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal funktioniert die Integration nicht mit E-Mail. Müssen ständig aktualisieren oder anmelden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.