Olark Vor- und Nachteile

Most of our chats are handled by a specific team so we don't always get to see what their day to day is like. With the sales force integration we can easily get a look into that to better assist our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No major issues at the moment. If options are added in the future to further the salesforce integration that would be great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love how simple the system is to use and implement. It took us no time to get up and running and is such an amazing tool for our customers. Our Customers also love the quick easy solution for questions they have. If customers are on our website and have a question, they do not want any stumbling blocks on their path to purchase and this solves that issue! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We can’t easily transform a chat into our support system to create a ticket. Reporting is by extremely customizable either. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können das Chat-Fenster nach Belieben anpassen, Farben, Logos, Text usw.

Es hat jetzt eine mobile Option, sodass Personen auf ihren Mobiltelefonen chatten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment. :) Ich habe damit angefangen, nachdem ich vor ein paar Jahren ein paar Produkte verwendet hatte, und es scheint sehr gut zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Great tool. They focused on one area of customer support-chat, and ended upcreating a very good product that is laser focused on getting the job done. The pricing policy is simple, and stability is great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I've heard of stability issues in the past but haven't experienced this. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the simplicity of the platform. Very easy to navigate and not too many bells and whistles as to confuse you. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are a lot of outages and all points of the day. They need to stabilize the product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir brauchten ein Live-Chat-Programm und Olark hat uns genau das geboten, und das zu einem erschwinglichen Preis. Ich mag die Benutzeroberfläche dieses Programms, sie ist übersichtlich und einfach zu navigieren. Wir mussten nicht Tage damit verbringen, unsere Mitarbeiter darin zu schulen, wie man dieses Tool benutzt. Sie haben es innerhalb eines Tages selbst erlernt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Olark hat noch keine mobile App. Daher kann unser Support-Team nicht mit Kunden unterwegs in Verbindung treten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, Transkripte bei Bedarf zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts daran nicht, außer manchmal, wenn es eine Minute zum Laden braucht, ansonsten keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Olark has all of the functions you need to help customers quickly as long as you do not have a huge workload. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The aoftware seems to be down more often than I would like. Many times your 3 maximum customers turns into 1 for no apparent reason as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I've enjoyed how easy it is to use Olark. It was simple to install on our website, easy to configure, and didn't take much time at all before we were live chatting with customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Olark lacks a mobile solution and doesn't offer strong alternatives through third party integrations. An integration with Slack is available, but there are some glitches. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easily assist customers, organized layout, able to see everything the customer is doing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

not enough customization options, using multiple names/accounts at once gets tricky Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.