Olark Vor- und Nachteile

I enjoy Olark and how we are able to connect with customers in real time. It's nice sending automated messages as well, even when we aren't available to chat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes when I turn off a targeted chat it still shows up to site visitors. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein großartiges Programm mit viel zu bieten, und von dem, was ich gesehen habe, ist das Unternehmen erstaunlich zu seinen Mitarbeitern, was die Kunden beeinflussen kann, da man oft anhand von Kundendienst-Erfahrungen erkennen kann. Es ermöglicht uns, alle unsere Chats im Auge zu behalten, sowie den Gästen, ihre Erfahrung zu bewerten. Außerdem hat es eine Menge neuer Leads für uns generiert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Merkmal, das ich mir wünschte, wäre eine Möglichkeit, einen Chat zu pausieren oder ihnen zu erlauben, ihre Informationen einzugeben und sie wissen zu lassen, dass sich in Kürze jemand bei ihnen melden wird, anstatt mehrere Chats gleichzeitig zu erhalten. Wir müssen oft alle offline sein, um das zu beenden, was wir tun, was es den Kunden nicht erlaubt, die Chat-Funktion zu nutzen. Es wäre nützlich für Unternehmen wie uns, die normalerweise nur 2-4 Personen gleichzeitig online haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Olark is great for businesses who have a chat function on their website! They make things so easy to chat with customers and the shortcuts are a must! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is some lag in the chats sometimes, but that could have to do with my internet connection. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es in Echtzeit ist, man sehen kann, was der Gast ansieht, und die Abkürzungen das Chatten sehr einfach machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach 5 Minuten, wenn Sie nicht auf einen Chat geantwortet haben, werden Sie als abwesend angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the easy outline of the website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I do not have any dislikes! I think the entire experience is amazing and I would definitely recommend anyone to this site. They are just amazing and great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is very user friendly and has the ability for anyone in our company to work with. It has helped out customers get a faster response to their questions or concerns for their visits, treatment and results. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It would be great to have a options for the customer to pick their language to better assist them in asking their questions or concerns. A translator button would be great. Over the years we have found that there are certain words that do not translate correctly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr benutzerfreundlich. Sehr hell und farbenfroh. Ich liebe die Fähigkeit der Kurzbefehle! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass ich ausgeloggt werden kann, wenn ich innerhalb von 5 Minuten nicht mit einem Kunden gesprochen habe. Wenn es einen zusätzlichen Benachrichtigungston oder ein Pop-up gäbe, wäre das praktisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the ability to transfer chats, see analytics on the team and chat into their support team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Olark does not easily integrate its analytics into Salesforce. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to understand interface. Great introduction to chat support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There were several instances of okay being down, much so customers accused us of lying about or chat support hours. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach es war, dies auf meiner Website zu installieren. Die Analysen sind großartig - besonders die Integration mit Google Analytics. Ich mag mehrere der Erweiterungen und die Möglichkeit, den Chat mit anderen Anwendungen zu integrieren. Ich mag, dass sie eine kostenlose Testversion haben. Die Chat-Oberfläche und ihr Verhalten sind anpassbar, um das Aussehen und Gefühl unserer Website sowie den Geschäftsablauf anzupassen. Man kann die Anzahl der Benutzer definieren und wird basierend auf der tatsächlichen Anzahl der Benutzer abgerechnet. Man kann die Anzahl der Benutzer je nach Bedarf erhöhen oder verringern. Der Kundenservice von Olark ist hilfsbereit und reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Produkt beeinflusst die Ladegeschwindigkeit der Seite (was meine Website verlangsamt, obwohl dies auf viele Website-Erweiterungen zutrifft). Ich wünschte, die Preisgestaltung wäre mit einer größeren Anzahl von Benutzern erschwinglicher. Ich würde gerne mehr Integrationen mit CRM-Systemen sehen - insbesondere mit Zoho CRM. Das Abrufen von Transkripten ist etwas langsam, aber zum Glück müssen wir dies nicht sehr oft tun. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.