Olark Vor- und Nachteile

We needed a quick, easy to implement, chat feature for our website. This provided that and a lot more. We quickly integrated it to our CRM and now not only use it for basic service related issues from customers but also as a lead generator! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like this product as it is, I only wonder if I would get a better integration to by CRM if I used their paid service or chat features instead. Overall if you need a good solution for chat this is it! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Olark macht es einfach, die Kommunikation über unsere Website zu verwalten. Wir können Nachrichten empfangen und beantworten, wobei die Seiteninformationen angehängt sind, die uns mitteilen, welche Produkte/Informationen die Person im Hinblick auf ihre Fragen/Kommentare angesehen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher waren wir mit der Erfahrung mit Olark zufrieden, ich kann keinen übermäßig negativen Kommentar hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnelle Benachrichtigungen per E-Mail, wenn jemand eine Frage oder Anfrage zu unserer Website hinterlässt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viel SPAM-Bots können das Formular bedienen und durchkommen, aber das ist kein großes Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the ease and the integration with Salesforce Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish that it would import the transcript into Salesforce Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte kaum bis keine Probleme bei der Implementierung und Nutzung dieses Produkts, sehr benutzerfreundlich und einfach zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist frustrierend, besonders wenn Probleme mit dem Produkt sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe es wirklich geliebt, dass wir mit Olark Abkürzungen verwenden konnten. Das machte unsere Reaktionszeit unglaublich schnell und fehlerfrei! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte es nicht, dass es mir manchmal nicht zeigte, welche meiner Kollegen die ganze Zeit online waren. Es war schön zu wissen, wann ich Olark verlassen konnte und wann sie mich dort brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Olark ist ein großartiges Berichtswerkzeug, das die wichtigsten Google Analytics-Daten, die Sie auswählen, erfasst und in ein Dashboard für Sie einfügt, das Sie direkt an Ihre Kunden senden können, um eine einfache Übertragung von Metriken und Berichten zu ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht wirklich viel, das ich an Olark nicht mag. Das Einzige, was ich sagen würde, ist, dass ich aus irgendeinem Grund keine Benutzer zu meinem Konto hinzufügen kann, mein ganzes Team muss sich mit einem einzigen Login anmelden, was ein wenig frustrierend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten mag, ist die Möglichkeit, Transkripte von früheren Gesprächen zu überprüfen. Auf diese Weise gehen Informationen nicht verloren, wenn Nachrichten an andere weitergegeben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich nicht mag, ist, dass Menschen Fragen stellen können, ohne alle ihre Kontaktdaten anzugeben. Es macht es schwierig, nachzufassen, wenn wir nicht genau wissen, mit wem wir chatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Olark ist großartig, um Google Analytics-Daten in einem leicht verständlichen Bericht für Kollegen und Kunden zu präsentieren. Sie lieben es, wie ich ihnen einen Link zu ihrem Dashboard bereitstellen kann, damit sie jeden Monat ihre Metriken sehen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag eigentlich nicht viel an Olark nicht. Vielleicht, dass ich nicht mehrere Benutzer für mein Team hinzufügen kann und dass wir uns einen einzigen Login teilen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease of use ans being able to see what my customers are buying Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

How quickly they boot you to inactive for lack of response 10 seconds is quick Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.