Olark Vor- und Nachteile

Olark verfügt über alle erforderlichen Funktionen, um mit Kunden zu kommunizieren und mit ihnen in Kontakt zu treten, wodurch der Umsatz gesteigert wird. Das ständige Benachrichtigungssystem und die Analyse des Kundenverhaltens sind äußerst gut zu nutzen. Wir können Kunden in Echtzeit unterstützen, während sie unsere Website durchsuchen, und die spezifischen Dinge überwachen, die sie anfordern. Olark hat eine große Menge neuer Leads für uns generiert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann etwas, das ich verachte, nicht in Betracht ziehen. Das Gerät ist außerordentlich nützlich. Es besteht die Möglichkeit, dass ich es verbessern könnte, und ich könnte in Erwägung ziehen, es in verschiedene Dienste zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's a simple tool and it lets us interact with customers at a very important step in the buying process. The filtering and customization lets us adapt it to our site nicely. Reporting lets us measure employee performance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I can't think of something I dislike. The tool is very useful. If I could make it better I might consider integrating it into other services like gmail or hubspot to manage everything in one place. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Fähigkeit und die Fähigkeit meines Kunden, mit einer Live-Person vor Ort mit einer extrem kurzen Reaktionszeit zu chatten, sowie ihre Fähigkeit, genau zu erkennen, wer ich bin, wenn ich chatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Olarks interne Caching-Funktion schaltet meinen Chat manchmal ab und es ist ein schwieriger Prozess, ihn wieder in Gang zu bringen. Es scheint jedoch in den letzten Wochen viel besser geworden zu sein. Es gibt keine Bildschirmfreigabefunktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Love how simple it is to adjust settings for the chat, seems to be very easy for the users to use as well which is very important (we've used other chat platforms before where costumers felt lost and ended up just calling). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish it had more design options, the look is great but it would be cool to be able to implement more design elements and import our own assets to fully customize it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Olark is like one of the most important ways to chat with our customers on the website. I'd say that this is like the easiest way to accommodate customer and people who visit the website. Basically, you're able to chat with the customer just by getting their names and numbers. Another one would be the fact that you're able to solve the problem efficiently and effectively. There is also feedback at the end for the customer representative which is pretty awesome. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The part that I don't like about Olark is limited features. Another would be restricted access to the location of the person who is basically chatting with you. Another would be, it doesn't really matter what information I put in to start the chat as a customer either valid or not. The chat will come through, basically, there is no filter of validation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Olark is very easy to use. I like the different chat features like automatic pop-up and the ability to toggle it on/off. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lack of metrics. I wish there was a way to group similar keywords and measure by them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The shortcut keys for text. Provides a company feel to all customers receiving a uniformed message. Also saves time when navigating between multiple chats. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The design doesn't feel very modern. There could be a better UI designed and possible personalising for user-facing settings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach Olark zu implementieren ist und wie es unser Unternehmen für potenzielle Kunden und Studenten viel zugänglicher macht. Für nur eine kleine Gebühr pro Monat können wir mehr Leads erfassen und Studenten bei der Anmeldung zu unseren Kursen helfen, bevor sie unsere Verkaufsseite verlassen und aus der Kaufstimmung herauskommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht ist dies nur etwas, das ich auf der Olark-Website nachschauen muss, aber ich möchte Schulungen zu anderen Funktionen der Software und zur besten Kommunikation mit Kunden auf der Plattform erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sauber aussehend, einfach zu nutzen und zu verstehen, unabhängig davon, ob Sie gerade erst in einer Kundenbetreuungsrolle beginnen, in der die Werkzeuge manchmal sehr verwirrend erscheinen. Es integriert sich nahtlos in die Website Ihres Unternehmens oder andere Systeme. Die Benutzeroberfläche zieht die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf sich, um sich mit Ihrem Support-Team zu verbinden. Das Verhalten der Kunden wird verfolgt und könnte zur Analyse verwendet werden, um ihre Meinungen zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wahrhaftig, Olark ist eines der besten Produkte, die wir je verwendet haben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Menschen mir leicht Verkaufsfragen über unsere Hauptwebsite stellen können. Dies ermöglicht bessere Wege, Kunden während des Verkaufsprozesses zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ich einen Chat an einen anderen Verkäufer übertrage, gibt es einen langen Prozess, um die Historie des Chats zu sehen. Der Verkäufer, der den Chat übernimmt, muss sich erneut einloggen und in die Historie klicken. Es dauert einfach zu lange, wenn die Leute schnelle Antworten erwarten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.