Top-bewertete Olark Alternativen
Olark is super simple to implement and get running with. Once you initially set up your preferences this is pretty plug and play and works as you would expect.
Interface is wonderfully customization and the company n general is a delight to work with due to their fantastic customer support and documentation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The dislikes I have mainly stem from our organizations outgrowing of the platform. We are in desperate need of a queue which Olark does not have and I don't foresee them having for some time. They also do not have a robust API which would allow us to create custom dashboards and tap into data housed within Olark to display to our team.
Uptime has also been lacking in the past 6 month. We rely on our live chat for our customer support and when customers are not able to get in to chat with us it's not a pretty sight. Olark is always very responsive and great about updating when they have an issue, sadly this has been more often than one would expect.
And finally we have seen buggy issues with the way chat times are calculated resulting in statistics such as average chat time really worthless as chats do not close properly and thus it seems they continue forever.
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Video-Reviews
Sehr saubere Chat-Plattform
222 von 223 Gesamtbewertungen für Olark
Gesamtbewertungsstimmung für Olark
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Ease of use
Ease of implementation
Surveys after customer service chats
Customer support is helpful
Chatbot feature Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't know of any downsides.
Settings are need a little more fine-tuning. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Olark bot die grundlegenden Funktionen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, um mit Kunden auf Ihrer Website zu chatten. Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche. Chat ist eine weitere Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, die nicht bereit sind, anzurufen oder eine E-Mail zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es war enttäuschend, dass es keine mobile App gibt, um Chats zu erfassen, wenn man nicht am Computer ist, und die Optionen sind sehr begrenzt. Ich denke wirklich, dass ein wichtiger Meilenstein wäre, eine App zu haben, in der Agenten auf Kunden oder potenzielle Kunden antworten können, wenn sie nicht an ihren Arbeitsplätzen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag wirklich, wie einfach und unkompliziert es war, es aufzunehmen und zu verwenden. Wir mussten kein langes Training absolvieren, um die Software zu nutzen, man fängt einfach an, sie zu verwenden. Ich mag auch, wie man benutzerdefinierte Antworten in der Software erstellen konnte, um die Dinge zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir würden eine Begrenzung festlegen, wie viele Benutzer Sie gleichzeitig verbinden könnten, und manchmal würde das nicht richtig funktionieren, sodass Sie mit mehreren Benutzern gleichzeitig sprechen würden. Das war wirklich das einzige Problem, das ich hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebte es, sofort mit unseren Kunden in Kontakt treten zu können, ihre Fragen zu beantworten und ihnen sofort Unterstützung zu bieten. Es machte die Dinge persönlicher und gab unseren Kunden, die unsere Produkte nutzen, Namen. Es ermöglichte uns, zu helfen und sofortiges Feedback zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab Zeiten, in denen es mich als offline oder abwesend anzeigte, was ich nicht war, also wurde das ein kleines Problem, aber abgesehen davon war der Chat selbst einfach zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe, wie einfach dieser Service es unseren Kunden macht, uns zu kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts, ich mag nichts an Olark nicht. Es funktioniert wirklich gut für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Olark is extremely easy to install and simple to use. We have used for online events during COVID and I was able to train different volunteers on how to manage the chat feature through Olark easily. Love that they make a free trial available. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wished I could put the chat on one page on our website, but it seems like you have to do all or nothing. We use Squarespace, so I'm not sure if it's that specific integration only. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Being able to assign an agent as accepting or not accepting new chats, with the automatic email notification of chats when no one is available to take them Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's a little boxy and customization is not very intuitive Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ability to create auto responses. Copy of the chat convo is sent to the email. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I think it can help to include a few themes to make it look perky? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
