Top-bewertete Olark Alternativen
What I like best is how with Olark I am able easily to connect with customers in real-time and see what they're seeing.
Some customers don't want to call in and they might be multitasking so task offers another medium for our customers to connect with us and shared their issues and get answers in real-time. This is great as opposed to emailing us through our contact form- which often involves a lot of back and forth and wait time between each party's response. It takes on average 10 minutes to get a chat complete to resolve all their questions, whereas versus email we would have to sometimes take up to 24 hours to get an issue resolved with all the back and forth.
Also, with Olark, we can see what page the customer is seeing which ensures that we are both on the same page. #punny Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't like how the link to that person's account doesn't automatically open. This means that I still have to manually pull up their account by searching by email in our system and this means more wait time for the client. Clients expect faster responses via chat and it would be nice if somehow Olark could be integrated with our CRM so that a customer's account can instantly pop up which would definitely create a WOW experience for clients as we are able to immediately look into the issue as opposed to searching for the account. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Sehr saubere Chat-Plattform
222 von 223 Gesamtbewertungen für Olark
Gesamtbewertungsstimmung für Olark
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
Ease of use
Ease of implementation
Surveys after customer service chats
Customer support is helpful
Chatbot feature Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I don't know of any downsides.
Settings are need a little more fine-tuning. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Olark bot die grundlegenden Funktionen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen, um mit Kunden auf Ihrer Website zu chatten. Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche. Chat ist eine weitere Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten, die nicht bereit sind, anzurufen oder eine E-Mail zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es war enttäuschend, dass es keine mobile App gibt, um Chats zu erfassen, wenn man nicht am Computer ist, und die Optionen sind sehr begrenzt. Ich denke wirklich, dass ein wichtiger Meilenstein wäre, eine App zu haben, in der Agenten auf Kunden oder potenzielle Kunden antworten können, wenn sie nicht an ihren Arbeitsplätzen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag wirklich, wie einfach und unkompliziert es war, es aufzunehmen und zu verwenden. Wir mussten kein langes Training absolvieren, um die Software zu nutzen, man fängt einfach an, sie zu verwenden. Ich mag auch, wie man benutzerdefinierte Antworten in der Software erstellen konnte, um die Dinge zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir würden eine Begrenzung festlegen, wie viele Benutzer Sie gleichzeitig verbinden könnten, und manchmal würde das nicht richtig funktionieren, sodass Sie mit mehreren Benutzern gleichzeitig sprechen würden. Das war wirklich das einzige Problem, das ich hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebte es, sofort mit unseren Kunden in Kontakt treten zu können, ihre Fragen zu beantworten und ihnen sofort Unterstützung zu bieten. Es machte die Dinge persönlicher und gab unseren Kunden, die unsere Produkte nutzen, Namen. Es ermöglichte uns, zu helfen und sofortiges Feedback zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab Zeiten, in denen es mich als offline oder abwesend anzeigte, was ich nicht war, also wurde das ein kleines Problem, aber abgesehen davon war der Chat selbst einfach zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe, wie einfach dieser Service es unseren Kunden macht, uns zu kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts, ich mag nichts an Olark nicht. Es funktioniert wirklich gut für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Olark is extremely easy to install and simple to use. We have used for online events during COVID and I was able to train different volunteers on how to manage the chat feature through Olark easily. Love that they make a free trial available. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wished I could put the chat on one page on our website, but it seems like you have to do all or nothing. We use Squarespace, so I'm not sure if it's that specific integration only. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Being able to assign an agent as accepting or not accepting new chats, with the automatic email notification of chats when no one is available to take them Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's a little boxy and customization is not very intuitive Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ability to create auto responses. Copy of the chat convo is sent to the email. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I think it can help to include a few themes to make it look perky? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
