net2phone Bewertungen & Produktdetails

Bisher, weniger als eine volle Woche nach der Nutzung von net2phone, ist der einzige Vorteil, den ich sehe, der Preis. Ich habe unsere Kosten erheblich gesenkt, aber aus produktspezifischer Sicht gibt es keinen Unterschied zwischen diesem Dienst und dem, den wir zuvor genutzt haben. Hoffentlich ändert sich unsere Perspektive im Laufe der Zeit, aber ich bin nicht optimistisch angesichts der wirklich schrecklichen Einführungserfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben vor weniger als einer Woche angefangen, net2phone zu nutzen, und die Liste der Unzufriedenheiten ist bisher sehr lang. Das größte Problem war der Onboarding-Prozess. Wir haben die Einrichtungs-Tabellen von net2phone ausgefüllt und unser Portierungsdatum Wochen im Voraus geplant. Am Tag der Portierung wurde uns gesagt, wir sollten mit etwa 15-20 Minuten Ausfallzeit rechnen, aber das war alles. Erst am Tag der Portierung wurde uns mitgeteilt, dass wir herausfinden mussten, wie wir alle unsere Polycom-Telefone neu starten und zurücksetzen können. Das bedeutete entweder, nach Passwörtern zu suchen, weil das Standardpasswort von Polycom nicht funktionierte, oder einen fünfzehnminütigen Überschreibungsprozess für jedes Telefon durchzuführen. Kurz gesagt, wir verbrachten den ganzen Tag damit, Geräteprobleme zu lösen, die an einem Wochenende oder außerhalb der Arbeitszeiten hätten behandelt werden können, um unseren Arbeitstag nicht zu beeinträchtigen. Kein Wort der Entschuldigung von net2phone, als ich meine Frustration darüber äußerte. Und dann, auf der Produktseite, ist die mobile App doppelt so fehlerhaft wie die App unseres vorherigen Anbieters - etwas, das ich ihnen als großes Problem für uns und unsere Remote-Mitarbeiter mitgeteilt habe. Für mich war der schlimmste Teil, dass alle Beteiligten bei n2p meine Beschwerden völlig ignoriert haben - als ob alles in Ordnung wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software zur Bereitstellung von Telekommunikation für unser Unternehmen über Microsoft Teams via Direct Connect war einigermaßen unkompliziert. Das ist das Ausmaß der positiven Dinge, die über net2phone zu sagen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Achten Sie darauf, den Vertrag sorgfältig zu lesen, da wir mit vielen vorzeitigen Kündigungsgebühren (ETF) belastet wurden, als wir zu einem anderen Anbieter wechselten. Wir wechselten aufgrund des Mangels an Transparenz bei der Abrechnung für Dienste, die wir ausprobierten. Wir kündigten einige dieser Dienste, da wir sie nicht mehr nutzten und wissen wollten, was uns auf unserer nächsten Rechnung erwartet. Viel Glück, eine Antwort von ihnen oder über eines der von ihnen bereitgestellten Portale zu erhalten. Sie antworteten mit einem Screenshot meiner aktuellen Rechnung und ich blieb mit der Antwort "Warten Sie auf die nächste Rechnung" zurück. Unakzeptabel für ein Telekommunikationsunternehmen. Der Support war stark mangelhaft, da es schien, als würde ich mit einem Grundschüler kommunizieren, der vielleicht seit einer Woche im Job war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist die schlechteste Entscheidung, die wir je getroffen haben. Sie haben unsere alten Telefonleitungen durchtrennt, als sie installiert wurden, sodass es uns 40.000 Dollar kosten würde, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Diese Telefone funktionieren nicht und der Kundenservice ist auch schlecht. Wir können uns nicht einmal im selben Gebäude kontaktieren, geschweige denn klare Anrufe aufrechterhalten. Ich hätte nie gedacht, dass dieses Unternehmen jemand ist, mit dem man zusammenarbeiten sollte. Niemals. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind nutzlose Briefbeschwerer. Sie sind überhaupt keine Telefone. Sie können nicht miteinander oder mit der Außenwelt in irgendeiner Form von Konsistenz kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie installieren mit Unterstützung durch einen Onboarding-Spezialisten. Diese Person ist von Anfang bis Ende und darüber hinaus für Sie da. Alle Unterstützung erfolgt in den USA. Niedrigerer Preis als die Wettbewerber. Viel Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie bieten wöchentliches Training an Bord an. Nicht jeder Anbieter ist perfekt. Die gute Nachricht ist, dass sie versprochene Funktionen einhalten und verbessern werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I cannot think of anything positive to express about net2phone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

They care nothing about customer support. They advertise that there system is set up for ease of management but they force you to call them for what should be the simplest of functions. They also over bill by excess regulatory fees. They never work with customers to resolve problems in a professional manner. In fact, they threaten to cancel the customer's service whenever there is problem that they do not want to address. These problems go to the hightest levels of management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kosten und Qualität des Service sowie technischer Kundenservice Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ich habe noch keine, da ich neu auf der Plattform und bei der Installation bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Net2Phone ist ein robuster Ersatz für unser altes Telefonsystem. Es ist vollständig anpassbar. Einmal stand ich kurz davor, eine schlechte Erfahrung zu machen, füllte eine Umfrage aus und innerhalb von Minuten hatte ich meine Antwort, und sowohl eine E-Mail als auch ein weiterer Techniker riefen mich mit der Bestätigung und Klarstellung an. Ich war mehr als zufrieden, und immer wieder hat das Support-Team geliefert - Hervorragender Kundenservice! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Net2Phone ist vollständig anpassbar, was leider bedeutet, dass man es zu einer vollständigen Lösung ausbauen muss. Es hat alle Werkzeuge, aber wenn ich eine Sache auswählen müsste, die verbessert werden könnte, würde ich es begrüßen, wenn die Hilfedateien vollständig neu organisiert würden, um das Potenzial von Net2Phone zu veranschaulichen und hervorzuheben, damit wir gemeinsam die optimale Konfiguration für unsere Bedürfnisse erreichen können. Nur um klarzustellen, die Mitglieder des Support-Teams sind die besten und ihre Unterstützung ist großartig. Ich würde mich nur gerne wohler mit meinem Systemwissen fühlen und sicherstellen, dass meine Anfragen angesichts der aktuellen Architektur sinnvoll sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy sales process and onboarding. We use the bare minimum of N2P functionality - desk phones, text messages, holiday schedules, and mobile app/call forwarding. We rarely, if ever, have issues with missed texts or dropped calls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer service is horrendous. 2 situations lead to this review:

1. Our bank account was randomly drafted in the middle of the month for double our usual bill. After much back and forth and half answers from a customer service rep, they confirmed that was a mistake on their end and credited the account. The process of getting to that obvious conclusion was painful and a waste of our time.

2. We canceled one of our lines and returned the leased phone we have had for a year or so. We were asked to return the phone in its original packaging with the manual - which we did. They charged us $300 stating that the phone did not work. As proof they sent a photo of the phone screen that had some fingerprint smudges. After putting up a fight, they agreed to only charge $150. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I am a big fan of how user friendly the administrative portal is to use. It is straight forward, easy to navigate, and allows for frequent changes as business needs dictate. It is rarely time consuming to orchestrate any changes, and the analytics area provides a lot of valuable business insight about user's activity levels. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The onboarding process was a bit time consuming and arduous for my 5 office organization. The combination of porting phone numbers and configuring the headsets was lengthy. It is fair to note that some delays were out of net2phone's hands, such as the turnaround time on porting numbers. Net2phone made the process as easy as they could. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe mehrere verschiedene VOIP-Anbieter genutzt, und Net2phone überzeugt in Bezug auf Service und Preis. Ich habe viele meiner Kunden mit Net2phone ausgestattet, und jedes Mal hat das Net2phone-Team eine hervorragende Arbeit bei der Einrichtung und Einführung geleistet. Wenn ich Hilfe mit Telefonen und Geräten benötigte, waren sie immer 10/10. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wenige, wenn überhaupt, Nachteile, und tatsächlich ist das Fehlen eines echten Inside-Sales-Teams für die meisten Unternehmen von Vorteil, da dies bedeutet, dass Sie den besten Service erhalten, indem Sie Ihren vertrauenswürdigen Internetdienstanbieter nutzen, um sich mit Net2phone zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.