MineOS Bewertungen & Produktdetails

Ich benutze Mine jetzt seit fast 8 Monaten. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und schnell einzurichten, um die Prozesse zu implementieren, die für die Einhaltung der DSGVO erforderlich sind. Es macht das Erstellen von API-Integrationen mit den Datenquellen Ihres Unternehmens sehr einfach, wenn Sie dies wünschen. Sie können Teammitglieder auf die Plattform einladen, wo Ihre Mitarbeiter ihre entsprechenden DSRs selbst verwalten können, was Zeit spart, da manuelle Anfragen von ihnen vermieden werden. Das Support-Team war sehr hilfreich, wann immer ich Fragen oder neue Funktionsanfragen hatte. Sie sind immer verfügbar, wenn ich sie brauche, sie sind hilfsbereit und sachkundig in Bezug auf die DSGVO-Vorschriften. Ihre Kundenservicestandards sind sehr hoch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich denke, dass es einige Verbesserungen bei der Benutzerfreundlichkeit der Plattform geben könnte, bin ich wirklich zufrieden mit Mine. Es gibt einige Funktionen auf ihrer Roadmap, auf die ich mich freue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mine automatisierte unsere gesamten Datenschutzoperationen auf benutzerfreundliche Weise. Und wenn ich benutzerfreundlich sage, meine ich sowohl für uns (die Agenten im Unternehmen) als auch für die Kunden unseres Unternehmens.

Insbesondere gefällt mir auch:

1. Automatische Antworten werden basierend auf der Sprache, in der der Benutzer uns die DSR gesendet hat, automatisch übersetzt.

2. Mine hat kürzlich eine neue „zusammengeführte“ Anfrageseite veröffentlicht. Es ist nur ein Seitenleisten-Update, aber es hat echten Einfluss. Die Anfragen werden jetzt auf einer Seite zusammengeführt und sie haben ein Filterwerkzeug hinzugefügt, um die geschlossenen Anfragen, die nicht verifizierten Anfragen usw. zu finden. Ich hätte nicht gedacht, dass sie ihr System noch sauberer gestalten könnten als zuvor, aber sie haben es geschafft. Ich liebe das neue UI für die Anfrageseite! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser F&E-Team musste Webhook-Ereignisse einrichten (um Benachrichtigungen zu steuern, wenn eine neue Anfrage erstellt wird und mehr). Während dies mit Mine PrivacyOps möglich ist, hat es uns ein wenig Zeit gekostet, herauszufinden, wo wir die HTTP-Post-URL einfügen können. Glücklicherweise gibt Mine einen sofortigen Verifizierungsschlüssel (im Gegensatz zu anderen Plattformen, die Webhook-Verbindungen bereitstellen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr intuitiv und unkompliziert, mit der Daten-Mapping-Funktion von Mine zu beginnen (weshalb unser Team ursprünglich gekommen ist). Wir haben einfach unsere Mitarbeiter verbunden und waren begeistert. Sobald wir jede Datenquelle mit der API verbunden hatten, begannen wir auch, die „Einblicke“ zu erhalten. Es ist fantastisch, genau zu sehen, ob die Datenquelle PII enthält; Datenkategorien; gefundene Datensätze; gefundene Kontakte; wie viele Mitarbeiter Zugriff haben; wann unsere letzte Nutzung war und die Benutzerdemografie (hauptsächlich geografische Lage). All diese Einblicke sind Lebensretter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Konten verwalten - wir würden gerne sehen, welche Mitarbeiter wir bereits verbunden haben. Es ist die „Mitarbeiteransicht“, die uns hier fehlt. Wir wissen, wie viele Mitarbeiter wir mit der Datenzuordnung verbunden haben, aber wir wissen nicht genau, welche. Meins sagte, es sei in ihrem Fahrplan, also ist das großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meins ist mein Lieblingstool, um Datenschutzanfragen zu bearbeiten. Unser Unternehmen hat dies früher mit der üblichen CSM-Software gemacht, aber Meins ist so viel besser - es gibt uns Kontext für jede Anfrage und ermöglicht es uns, automatische Workflows einzurichten. Es ermöglicht uns auch, Risiken zu reduzieren, da jede abgeschlossene Anfrage redigiert wird. Was ich an Meins am meisten mag, ist die Tatsache, dass ihre Wissensdatenbank voller Anleitungsvideos ist, die alles prägnant erklären, ohne Zeit zu verschwenden. Ich liebe das. Ich habe sie alle angesehen. Und wenn wir die Dienste ihres Support-Teams in Anspruch nehmen müssen, antworten sie sehr kurz (und verlassen sich nicht nur auf die Wissensdatenbank). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wünschen uns, dass das Datenschutzcenter-Tool in mehr Sprachen verfügbar wäre! Meins hat kürzlich 2-3 neue Sprachen hinzugefügt, aber wir hätten gerne mehr. Es ist sehr wichtig für unsere Lokalisierungsbemühungen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Selbstbedienungsplattform, keine Live-Implementierung erforderlich (alles ist nur für uns vorkonfiguriert).

- Hervorragender Kundenservice. Wir haben sie kontaktiert, weil wir Löschanfragen von Mine und Nutzern erhalten haben, die ihre Dienste an eine falsche E-Mail-Adresse nutzen. Sie haben es schnell und problemlos behoben.

- Fähigkeit, alles im Zusammenhang mit Datenschutz zu automatisieren. Wir haben Regeln konfiguriert, die Anfragen ohne menschliches Zutun bearbeiten. Das ist großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mine bietet ein großartiges Werkzeug, um das Durcheinander unserer Unternehmensdatenquellen tiefgehend zu verstehen, das „Data Mapping“ genannt wird. Ich wollte es wirklich nutzen und die Einblicke in alle Datenquellen sehen, konnte aber nicht alle Datenquellen mit der API verbinden, da wir intern keinen Admin-Zugang erhalten konnten (die zuständige Person ist aufgrund von Covid seit einiger Zeit außer Haus). Ich hoffe, wir werden es bald schaffen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von all den großartigen Datenschutzoperationen, die wir mit Mine durchgeführt haben, ist der größere Aspekt, dass fast alles an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden kann, einfach erstaunlich. Angefangen bei der Erstellung einer eigenen Datenquellenliste, über die Verbindung mit Teamkollegen bis hin zu anpassbaren Vorlagen. Es ist eine so besondere Plattform mit großartig aussehenden, schnellen und genauen Ergebnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leider sind die Einblicke nicht für jede Datenquelle in ihrer Liste verfügbar. Aber es heißt, sie kommen bald, also mache ich mir über dieses kleine Detail nicht allzu viele Sorgen. Nur eine großartige Ergänzung, die ich schätzen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieses Tool wurde zu einer der wichtigsten „Zutaten“ in unserem Tech-Stack. Praktisch jeder in unserem Unternehmen nutzt es, um die von uns verwendeten Datenquellen zu kontrollieren, und das CS-Team verwendet Mine, um alle eingehenden Datenlöschungs-E-Mails automatisch zu bearbeiten. Die „für immer kostenlose“ Version von Mine bietet viele nützliche Funktionen. Es ist ideal für Organisationen in den frühen Entwicklungsphasen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als wir uns das erste Mal anmeldeten, konnten wir keine Anfragen auf der Seite „Offene Anfragen“ sehen. Wir mussten einige Nachforschungen anstellen, fanden jedoch heraus, dass alle unsere von Mine betriebenen Anfragen auf eine andere Domain umgeleitet wurden, die wir verwenden. Wir wandten uns an ihr Support-Team und sie beheben das Problem. Sie kombinierten einfach beide Domains mit unserer Datenschutzplattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kurz gesagt, Mine zeigt Ihnen das Wohnsitzland der Nutzer. Das ist, was ich an Mine liebe. Eine große Herausforderung bei den DSR-E-Mails, die wir erhalten, ist, dass wir den Wohnsitz des Anfragenden nicht kennen. Mit Mine PrivacyOps können Sie tatsächlich den geografischen Wohnsitz des Anfragenden sehen sowie den letzten E-Mail-Nachweis von Interaktionen für den Kontext. Das ist der Hauptgrund, warum wir denken, dass Mine eine großartige Datenschutzlösung ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir benötigten ein Einwilligungsmanagement für Compliance-Zwecke, und Mine bot das nicht an. ABER, buchstäblich am nächsten Tag, nachdem wir sie darauf angesprochen hatten, wurde es plötzlich zur Seitenleiste der Plattform hinzugefügt. Wie, boom. Wahrscheinlich ein Zufall, aber trotzdem, es ist erstaunlich, wie sie jede Woche mehr und mehr Funktionen hinzufügen.

WELCHE PROBLEME HABEN SIE GELÖST:

Dank Mine müssen wir unsere Nutzer nicht mehr „belästigen“, indem wir sie nach ihrem Wohnsitzland fragen. Das bedeutet glücklichere Nutzer und glücklichere Support-Mitarbeiter! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Menge an Dingen, die Mine PrivacyOps bietet, ist unglaublich. Von Anfragenbearbeitung, Datenquellenlisten, Automatisierungen, Datenschutzcenter und sogar Datenzuordnung. Wenn ich sie kontaktiere, kann ich erkennen, wie viel Gedanken und Energie in das Produkt fließen, um die besten Lösungen zu finden. Ich bin beeindruckt und meine Erwartungen sind definitiv übertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Unternehmen hatte für einige Zeit den Basisplan, bevor es ein Upgrade durchführte, und es war nur ein wenig ärgerlich, ein Gefühl für die zusätzlichen Funktionen zu bekommen und nach einem Upgrade gefragt zu werden. Aber so ist es eben. Am Ende haben wir das Upgrade durchgeführt und nie zurückgeblickt. Wir hätten es früher tun sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach einiger Zeit der Nutzung von Mine würde ich sagen, dass mir am besten gefällt, dass Mine sich so schnell weiterentwickelt und auf die beste Weise entwickelt. Mines PrivacyOps ist sehr teamfreundlich und macht es unglaublich einfach, die Anfragen unserer Nutzer zu überprüfen, zu bearbeiten und zu beantworten. Außerdem bin ich ein großer Fan der Vorlagen, besonders da sie an Ihr Unternehmen anpassbar sind (wie auch das Privacy Center). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie es ist, wenn man mit mehreren SaaS-Plattformen arbeitet: Man bekommt viele E-Mails, wie zum Beispiel Funktionsankündigungen. Manchmal ist es ein bisschen nervig, dass solche Dinge mein Postfach überfluten, aber andererseits freue ich mich über die Ankündigungen von Mine, weil es immer eine großartige neue Funktion ist, die ich meistens gerne ausprobieren möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.