Merren Customer Survey Platform Bewertungen & Produktdetails

Als wir zum ersten Mal Merren.io nutzten, war ich vorsichtig optimistisch. Echtzeit-Feedback klang großartig, aber wir hatten zuvor andere Tools ausprobiert, ohne viel Erfolg. Merren änderte jedoch schnell meine Perspektive. Einer der beeindruckendsten Aspekte war, wie es Menschen erreichte, die sich normalerweise nicht an Feedback beteiligen – etwas, womit wir in der Vergangenheit wirklich zu kämpfen hatten. Mit Merrens multikanalem, automatisiertem Ansatz begannen wir, Antworten von einer vielfältigeren Stimmenvielfalt zu erhalten. Endlich sammelten wir Erkenntnisse, die sich wirklich repräsentativ für unser Publikum anfühlten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Merrens Funktionen erforderten etwas Gewöhnung. Es war eine großartige Erfahrung, all die Möglichkeiten zu entdecken, wie es uns helfen könnte, bedeutungsvolle Einblicke zu gewinnen. Aber ich habe das Gefühl, dass wir noch nicht alle Funktionen entdeckt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die mich an Merren.io wirklich beeindruckt, ist seine Flexibilität. Es ist, als hätten sie alle Möglichkeiten abgedeckt, um Kunden zu erreichen – sei es über WhatsApp, SMS oder sogar Messenger, es ist, als ob Ihr Feedback-System dorthin geht, wo Ihre Kunden sind, was sich einfach natürlicher anfühlt. Die Benutzeroberfläche fasst Umfrageantworten in einem übersichtlichen Dashboard zusammen, was es einfach macht, einen schnellen Überblick über die Kundenzufriedenheit zu erhalten, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen. Diese Integration lässt die Erfahrung kohärent wirken und spart Zeit, sodass ich besser auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen kann, ohne von den üblichen Einrichtungsproblemen aufgehalten zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug hat mehrere Funktionen und wir haben noch nicht alle entdeckt. Ich würde mehr angepasste Vorlagen im Werkzeug lieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mindestens einmal im Monat sammle ich Erfahrungsberichte, Feedback und Bewertungen von meinen Kunden, um zu verstehen, wo sie stehen. Merren hilft mir, diese Daten mit sofortigen Einblicken und Analysen zu verstehen. Es kann auch automatisierte Umfragen einrichten, um die Sammlung von Kundenfeedback zu optimieren. Ich möchte dem Support-Team, das sehr schnell auf Anfragen reagiert, ein besonderes Lob aussprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt bisher nichts, was mir an Merren wirklich missfällt, da es mir ermöglicht, alles zu tun, was ich möchte. Ich wünschte nur, es gäbe einen Self-Service-White-Labeling-WA-Bot, damit ich nicht jedes Mal das Merren-Team kontaktieren müsste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe die KI-gestützte Umfragevorlage verwendet. Ich konnte eine Umfrage mit nur wenigen Klicks erstellen. Während des Bearbeitungsprozesses gibt es Vorschläge für andere Fragen. Dies ist sehr hilfreich für mich. Der gesamte Prozess ist jedoch sehr einfach. Es vermeidet viel kognitive Belastung für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können die Vorlagen nicht mehr bearbeiten, sobald sie veröffentlicht sind. Sie müssen von vorne beginnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wer hätte gedacht, dass Feedback so einfach sein könnte? Merren ermöglicht es Ihnen, Kunden über vertraute Apps wie WhatsApp zu befragen, mit rasant steigenden Antwortraten. Umfragen zu erstellen ist ein Kinderspiel, und die Echtzeitdaten helfen mir, die Bedürfnisse der Kunden sofort zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Merren für WhatsApp-Umfragen, obwohl es manchmal Einschränkungen gibt. Es könnte nicht so effektiv sein wie einige spezialisierte Umfragetools für komplexe Umfragen, und es könnte Personen verpassen, die es nicht nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Erstens ist die Benutzeroberfläche sehr einfach zu verstehen. Sie können Umfragen von Grund auf neu erstellen, die KI um eine sofortige Umfrage bitten oder einfach aus ihren Vorlagen wählen. Die Geschwindigkeit, mit der Sie eine Umfrage bereitstellen können, ist lobenswert. Zweitens ist das Team sehr reaktionsschnell, wenn wir Hilfe benötigten. Es ist auch preislich erschwinglich, wenn Sie eine größere Datenbank bedienen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. die Übersetzungen können problematisch sein. Sie müssen manuell überprüfen, ob es korrekt ist.

2. Ich denke, Merren kann eine Funktion implementieren, bei der Sie andere Teammitglieder einladen können, das Dashboard anzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während der anfänglichen Nutzung von Merren entdeckte ich, dass die Menschen empfänglicher für Merren-Umfragen sind. Ich nutzte die dynamische E-Mail-Funktion und erhielt eine höhere Antwortrate über das Dashboard. Dies ist ein großer Erfolg. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte ein kleines Navigationsproblem, aber es war in Ordnung mit mehrfacher Nutzung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten Probleme mit unserer Antwortrate. Merren löst dieses Problem mit Leichtigkeit. Sie können dynamische E-Mails, WhatsApp und Messenger nutzen, um eine hohe Umfrage-Antwortrate zu erzielen. Unsere Kunden sind mit diesem Ansatz zufrieden. Es ist eine Win-Win-Situation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit zufrieden mit Merrens Angeboten. Ich habe keine Abneigungen zu erwähnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Merren verfügt über zahlreiche Vorlagen, die nach Branchen und Forschungszielen organisiert sind. Sie können die Formulare anpassen und Übersetzungen für jede Kampagne erstellen. Die Planung ist auch eine großartige Möglichkeit, Ihre Kampagnen durchzuführen und Antworten auf dem Dashboard zu sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Übersetzungen sind nahezu perfekt. Allerdings schlage ich vor, dass Sie jede Frage manuell überprüfen, um Verwirrungen zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das gesamte Setup, von der Anmeldung bis zum Zugriff auf das Dashboard, war einfach. Zusätzlich haben wir viel Zeit und Mühe gespart, nachdem wir Merren verwendet haben. Wir konnten die CX-Dashboards automatisieren. Unsere Führungskräfte können nun jederzeit problemlos Dashboard-Einblicke sehen. Wir konnten auch alle Echtzeit-Kundeneinblicke abrufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Merren bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion an. Ich finde, dass dieser Testzeitraum zu kurz ist, um alle ihre Funktionen zu erkunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.