Melio Vor- und Nachteile

Es hat das Potenzial, Geschäftszahlungen wirklich zu demokratisieren. Meine Kunden waren glücklicher als zuvor, weil ich mehr Möglichkeiten hatte, sie zu bezahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine digitale B2B-Zahlungsplattform kann manchmal ein komplizierter Prozess für Anfänger sein, die herkömmliche Zahlungsmethoden bevorzugen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As a small business, finding a B2B payment solution that doesn't charge fees has been great. What we invoice is what we receive. We use Melio mostly to receive payments, but do use it to make payments when we work with someone who only accepts checks.

The interface is easy to use and the process is pretty straight forward. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish Melio accepted payments from personal accounts instead of businesses only because we tend to work with businesses and people who might not have a business account.

The other minor annoyance is that Melio only syncs with Quickbooks. It doesn't have integrations with other common accounting software. It's easy enough to upload an invoice, but it would be nice to skip that step. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best thing about Melio is its simplicity and ease of use. The platform makes managing payments incredibly straightforward, even for those who aren’t financial experts. Additionally, having a dedicated account representative adds a personal touch that makes a big difference. Whenever I have a question or need assistance, my rep is always there to help, providing quick and reliable support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One aspect I find challenging with Melio is the occasional delay in processing certain payments, especially when dealing with larger amounts. While this isn’t a frequent issue, it can be inconvenient when trying to manage cash flow efficiently. It would be great if these delays were minimized to ensure smoother transactions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnell normalerweise, aber könnte schneller sein (dauert 5 Tage) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Kollege, ein Arzt, versuchte, mich zu bezahlen, und Melio machte es kompliziert, indem sie nach der EIN und all diesen Geschäftsinformationen suchten. Sie wollte meinen Empfehlungslink nicht verwenden, und das hinterließ einen schlechten Eindruck von der Firma bei mir. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ich Melio zum ersten Mal benutzte, war der Kundenservice hervorragend. Ein freundlicher Kundenbetreuer nahm sich die Zeit, sich virtuell mit mir zu treffen, um meine Bedürfnisse zu besprechen und den Service zu demonstrieren. Die Benutzeroberfläche ist einfach und intuitiv. Ich habe es sogar meinen eigenen Kunden empfohlen. Nicht mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die meisten meiner Kunden fühlen sich zu unwohl, um es zu nutzen. Sie mögen die Idee nicht, ihre Bankinformationen auf einer Website anzugeben.

Ich habe eine kleine Anwaltskanzlei und habe einem Kunden eine Rechnung geschickt, um mich mit einem Vorschuss zu bezahlen. Ich habe diesen Kunden schließlich überzeugt, Melio zu nutzen, weil die Zahlung für eine dringende Angelegenheit war, die sie wollten, dass ich sofort beginne, und ich sagte ihnen, dass dies schneller wäre. Sie haben die Zahlung über Melio gesendet.

Ich erhielt eine kryptische E-Mail von "Compliance", die mir mitteilte, dass mein Konto deaktiviert ist und die Zahlung fehlgeschlagen ist. Besorgt rief ich meinen Kundenbetreuer an. Sie nahm den Hörer ab, nur um mir zu sagen, dass sie nicht mehr für Melio arbeitet. Melio hat mir nie Bescheid gesagt.

Da ich keine andere Telefonnummer finden konnte, startete ich einen Hilfe-Chat, in dem mir gesagt wurde, dass ich "Compliance" per E-Mail kontaktieren müsse. Compliance antwortete mir um 3 Uhr morgens. Sie brauchten meinen NAICS-Code und ein W-9. Wessen W-9, meiner oder der meines Kunden, fragte ich per E-Mail? Compliance antwortete mir am nächsten Tag um 2 Uhr morgens: der meines Kunden.

Mein Kunde ist jetzt wirklich verärgert. Ihre Zahlung ist fehlgeschlagen. Es sind zwei Tage ohne Antworten vergangen. Warum sollten sie mir ein W-9 schicken, wenn sie mich bezahlen und nicht umgekehrt? Vergessen Sie Melio, sie werden mir einfach einen Scheck schicken.

Nein. Melio sagt, dass mein Konto gesperrt bleibt, bis mein Kunde mir ein W-9 schickt, das ich ihnen senden kann. Jetzt bitte ich meinen Kunden, mir ein W-9 mit ihrer EIN zu schicken, damit ich meinen Zugang zu Melio wiederherstellen kann, das mein Kunde nicht einmal mehr nutzen möchte. Kann ich mit jemandem am Telefon sprechen? Nein. Kann "Compliance" schneller als einen Tag später auf meine E-Mails antworten? Nein.

Dieser freundliche Kundenbetreuer? Ich fragte. Sie bieten diesen Service nicht mehr an.

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Benutzerfreundliche Oberfläche: Gleich zu Beginn beeindruckt Melio mit seiner intuitiven und eleganten Oberfläche. Die Navigation durch die Plattform fühlt sich mühelos an, was die Verwaltung von Verbindlichkeiten und Forderungen weniger zu einer lästigen Pflicht und mehr zu einer angenehmen Aufgabe macht.

Flexibilität bei Zahlungen: Die Flexibilität, die Melio bietet, ist ein echter Wendepunkt. Egal, ob es sich um eine Zahlung per Banküberweisung, Kreditkarte oder sogar um die Wahl einer Scheckzahlung handelt, Melio bedient eine Vielzahl von Vorlieben und stellt sicher, dass Unternehmen ihren Cashflow effektiv verwalten können.

Kosteneffizienz: Ohne Abonnementgebühr und mit einem Modell, das kostenlose Banküberweisungen ermöglicht, ist Melio ein Segen für Unternehmen, die ihre Betriebskosten streng im Auge behalten. Dieser Ansatz demokratisiert den Zugang zu erstklassigen Finanzmanagement-Tools, was ich unglaublich bewundernswert finde.

Verbessertes Cashflow-Management: Melios Fähigkeit, Zahlungen zu planen und Kreditkartenzahlungen sogar an Anbieter anzubieten, die diese nicht direkt akzeptieren, ist ein herausragendes Merkmal. Dies unterstützt nicht nur ein besseres Cashflow-Management, sondern bietet auch die Möglichkeit, Kreditkartenprämien zu verdienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Begrenzte internationale Zahlungen: Derzeit sind Melios Dienstleistungen hauptsächlich auf inländische Transaktionen innerhalb der Vereinigten Staaten ausgerichtet. Für Unternehmen wie meines, die global tätig sind, ist die Unfähigkeit, internationale Zahlungen auszuführen, eine bemerkenswerte Einschränkung.

Integrationsfähigkeiten: Obwohl Melio mit einigen Buchhaltungssoftwares integriert ist, kann sich sein Ökosystem etwas isoliert anfühlen. Die Erweiterung der Integrationsfähigkeiten mit mehr Plattformen würde seine Nützlichkeit erheblich steigern und es zu einem vielseitigeren Werkzeug für Unternehmen machen, die auf eine Suite von Anwendungen zur Verwaltung ihrer Abläufe angewiesen sind.

Kundensupport: Obwohl die Plattform relativ einfach zu bedienen ist, kann die Navigation im Kundensupport manchmal wie ein Labyrinth erscheinen. Die Verbesserung der Zugänglichkeit und Reaktionsfähigkeit des Supports würde einen großen Beitrag zur Verbesserung der Benutzererfahrung leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mochte, dass wir mehrere Anbieter alle auf einer Plattform speichern konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ACH-Zahlungen dauern zu lange. Manchmal dauert es über eine ganze Woche, bis der Anbieter die Zahlung erhält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Idee ist neuartig und sollte für viele Kleinunternehmer unglaublich nützlich sein: Zahlungen an Anbieter und andere Auftragnehmer auf verschiedene Weise senden. Schnelle Verarbeitung, die Möglichkeit, mit einer Kreditkarte zu bezahlen, und die Nachverfolgung von Zahlungen sind allesamt sehr nützliche Funktionen. Keine Gebühr für eine Reihe grundlegender kostenloser Funktionen wird sehr geschätzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein Immobilienmakler, der häufig Zahlungen an verschiedene Anbieter, Branchenprofis und andere Makler leistet. Ich habe mich bei Melio angemeldet, weil mir die Idee gefiel, einige dieser Rechnungen mit einer Kreditkarte zu bezahlen, sowohl aus Nachverfolgungsgründen als auch wegen der Kreditkartenpunkte. Der Service funktionierte wie angekündigt für einige Zahlungen, und dann begannen die Probleme. Melio bearbeitete zunächst, lehnte dann jedoch einige Zahlungen ab und behauptete, dass Gehaltsabrechnungen nicht erlaubt seien. Dies sind jedoch genau die gleichen Anbieter, die ich zuvor problemlos über den Service bezahlt hatte. (Und natürlich, da sie nicht meine Mitarbeiter sind, war es keine Gehaltsabrechnung). An einem Punkt hielt Melio eine Zahlung zurück, die sie abgelehnt hatten, und behauptete, sie könnten sie nicht an die ursprüngliche Bank zurücksenden. Es handelte sich um etwas mehr als 1000 $, also kein lebensverändernder Betrag, aber frustrierend, dass ich mehrere Anfragen beim Kundenservice stellen musste, um es zu klären. Von dort an wurde es immer surrealer. Als Nächstes erhalte ich eine E-Mail von Melio, in der steht, dass es mehrere Konten mit meiner Sozialversicherungsnummer gibt und dass ich ihnen mitteilen muss, welches das "echte" ist, damit sie das andere löschen können. Besorgt über einen möglichen Verstoß gegen meine privaten Daten, kontaktiere ich ihren Kundenservice, der zunächst nicht antwortet. Beim zweiten Versuch schauen sie sich die Angelegenheit an, nur um mir mitzuteilen, dass sie auf ihrer Seite nichts dergleichen sehen und sich dafür entschuldigen, dass sie die Warnung irrtümlich gesendet haben. Einige Wochen vergehen und ich versuche, mich einzuloggen, um eine weitere Zahlung über Melio zu senden. Im letzten Schlag erhalte ich eine Nachricht, dass mein Konto geschlossen wurde, weil ich nicht auf die Anfrage geantwortet habe, welches der beiden mit meiner Sozialversicherungsnummer das echte ist.

Zusammenfassend scheint Melio ihr Produkt auf den Markt gebracht zu haben, ohne es vollständig auf Fehler zu testen, und der Kundenservice ist nicht geschult, um mit den daraus resultierenden Problemen umzugehen. Basierend auf meiner persönlichen Erfahrung mit der Plattform habe ich einige Zweifel an dem Sicherheitsniveau, mit dem Melio die finanziellen Informationen der Kunden schützt. Es muss auch einen robusteren Prozess für Telefon- und E-Mail-Support-Spezialisten geben, um mit Melios IT-Leuten zu interagieren, da es scheint, dass die ersteren nicht wirklich verstehen, wie die Seite funktioniert, noch wie Softwarefehler behoben werden können, wenn sie auftreten. Zu diesem Zeitpunkt habe ich die Nutzung des Dienstes eingestellt und werde ihn anderen nicht empfehlen, bis sie ihre internen Systeme und den Kundenservice in Ordnung gebracht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfache Plattform, die das tut, was sie anbietet. Verarbeitet Zahlungen von Kunden und Anbietern.

Auch die UX-Oberfläche ist sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der neue Preisplan bietet kleinen Unternehmen keinen Mehrwert, außerdem funktioniert die Plattform nicht genau. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Melio ist einfach zu bedienen und ermöglicht es, Zahlungen an Auftragnehmer im Voraus einzurichten. Außerdem ist es für Zahlungen in den USA kostenlos!

Ich mag auch, dass sie QBO-Integrationen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel. Vielleicht sollten sie die Liste der internationalen Komitees erweitern. Alles andere ist großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.