MaestroQA Funktionen
Welche Funktionen hat MaestroQA?
Qualitätssicherung
- Bewertung
- eichung
- Berichte
Engagement
- Feedback
- Armaturenbretter
- training
Leistung
- Integrationen
- Beachtung
Top-bewertete MaestroQA Alternativen
MaestroQA Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Qualitätssicherung
Bewertung | Basierend auf 213 MaestroQA Bewertungen. Bietet Tools zur Auswertung von Kundeninteraktionen | 95% (Basierend auf 213 Bewertungen) | |
eichung | Wie in 215 MaestroQA Bewertungen berichtet. Bietet Funktionen für die Aufrechterhaltung einer fairen und konsistenten Bewertung | 95% (Basierend auf 215 Bewertungen) | |
Berichte | Wie in 210 MaestroQA Bewertungen berichtet. Erstellung von Qualitäts- und Leistungsberichten | 91% (Basierend auf 210 Bewertungen) |
Engagement
Feedback | Basierend auf 215 MaestroQA Bewertungen. Tools für personalisiertes Feedback und Coaching-Sitzungen | 94% (Basierend auf 215 Bewertungen) | |
Armaturenbretter | Basierend auf 211 MaestroQA Bewertungen. Bietet ein zentrales Dashboard, über das Agenten ihre Bewertungen und ihr Feedback anzeigen können | 93% (Basierend auf 211 Bewertungen) | |
training | Tools für die Schulung und Schulung von Agenten 194 Rezensenten von MaestroQA haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 91% (Basierend auf 194 Bewertungen) |
Leistung
Integrationen | Basierend auf 197 MaestroQA Bewertungen. Lässt sich in andere Kundenservice- oder CRM-Software integrieren | 93% (Basierend auf 197 Bewertungen) | |
Beachtung | Basierend auf 195 MaestroQA Bewertungen. Trägt dazu bei, die Privatsphäre und den Datenschutz der Kunden zu gewährleisten | 95% (Basierend auf 195 Bewertungen) |
Plattform
Mehrsprachigkeit | Kann effektive Übersetzungen für eine Vielzahl von Sprachen unterstützen, auch für ungewöhnliche. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
qualität | Die Qualitätskontrolle erfolgt durch Post-Editing oder durch die Verwendung eines Glossars. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Echtzeit | Der Übersetzungssupport wird während der Kundeninteraktion nahezu in Echtzeit beantwortet. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
künstliche intelligenz | Verwendet maschinelle Übersetzungstechnologien, um Übersetzungsunterstützung zu bieten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Selbstverbessernd | Kontinuierliche Verfeinerung und Verbesserung der Methoden zur Unterstützung von Übersetzungen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Volume | Die Übersetzungs-Engine ist in der Lage, eine große Anzahl von Übersetzungsanfragen zu unterstützen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kanal
Sicherheit | Alle Nachrichten werden entweder sofort gelöscht oder gemäß den Vorschriften an einem sicheren Ort aufbewahrt. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Omnichannel (Omnichannel) | Bietet Übersetzungen über alle Supportkanäle wie Chat, Ticketing, E-Mail usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Datenschutz | Die Kommunikationssicherheit erfüllt die regulatorischen Standards HIPAA, DSGVO und CCPA. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
anonymität | Die Anonymität des Kunden wird gewahrt. | Nicht genügend Daten verfügbar |
