Top-bewertete Loris Alternativen
We were in the market to find a tool that would allow us to tag and categorize common cx trends happening within the contacts to our cx agents. Manually dispositioning contacts is no longer an efficient or effective method of gathering customer insights. Loris was able to offer a solution with intent tagging! Not only did they have this functionality out of the box, but were so receptive and open to finding solutions that would help us share insights not only within our cx space but also with our business functional partners to ensure they are seeing the impact that their initiatives have on our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
One downside that was discussed early on was the unique trends that our company faces that are not as easily identifiable via intent tagging as other online D2C retailers. The Loris Team has worked closely with us to find solutions to this by creating self-serve options for us that will allow us to decide and train their model on which experiences to look for and tag! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
10 von 11 Gesamtbewertungen für Loris
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We have received great implementation/on-going support from the Loris team. We have worked with Christina primarily and she is easily reachable and available for all kinds of requests. She has taken the time to do multiple walkthroughs and never makes you feel like you're a bother. She takes the time to understand the requirements and works to find the best solution possible and prioritize requirements as needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
While the platform is customizable, it can be frustrating at times when having to wait for smaller requirements to go through. That being said, the team does keep you up to date with expected timelines and proper expectations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In unserem Geschäft haben wir regelmäßig mit Spitzen im Volumen zu tun und wir brauchten eine Möglichkeit, diesen Anstieg zu bewältigen, während wir gleichzeitig die Qualität unseres Service konstant halten. Loris half uns, unsere Ziele zu erreichen, indem es die Agenten nicht nur schneller machte, sondern ihnen auch half, auf eine empathischere Weise zu kommunizieren. Die Integration war sehr einfach und das Loris Customer Experience Team war während der Einrichtung sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, was uns an dieser Software missfallen hat; sie erfüllt ihre Aufgabe gut und ist bisher auf keine größeren Fehler oder Probleme gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe den einfachen Zugang zu den Daten auf Insights, es gibt so viel zu erkunden und die Visualisierungen helfen wirklich dabei, es ansprechend zu gestalten, nicht nur für die Vorgesetzten, sondern auch für die Agenten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann wirklich an nichts denken, das mir nicht gefällt. Ich wünschte, ich könnte, um etwas Feedback geben zu können! Aber ich liebe es wirklich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Onboarding-Erlebnis war mit Abstand das beste in der Branche. Sie bieten alle Unterstützung, die man benötigt, um einen erfolgreichen Start mit den Agenten zu haben, sowie Unterstützung nach dem Start, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus dem Tool herausholen. Das Loris-Tool selbst ist erstaunlich, und die Berichte/Einblicke, die es bietet, sind etwas, das wir auf unserer aktuellen Plattform nicht hatten. Ein großes Lob an Christina und ihr Team! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab nichts, was man an Loris nicht mögen konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach zu bedienen und benutzerfreundlich. Loris ist ein wirklich großartiges Werkzeug, um zu sehen, was Ihre Kunden sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin neu in der Verwendung von Loris, daher habe ich noch keine Probleme gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The agent assist technology helps customer experience reps work more efficiently and maintain more consistent quality. The automated intent or category tagging takes that burden off the agent and contributes to our voice of the customer reporting and customer experience operational forecasting. The Loris team are great collaborative strategic partners as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's not for every agent; you could expect some more tenured agents to find the technology disruptive to their workflow because they are more comfortable with their own tactics and macros. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Loris provides a high evel of support for support that is focused on delivering the best experience possible for customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I can't wait for the new features to roll out! Loris is evolving and taking into consideration the ever-changing landscape of the customer experience. I'm confident in the direction of this product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Flexible and adaptable to what our business needs; the agent assistance tool neatly guides agents through our quality assurance guidelines Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
AI tool is still learning; agents at times feel the visible representation of customer sentiment is not always accurate Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The simplicity of it for our agents. Plus the checks and balances of adding new content. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Data is a great feature but will not replace your current BI tool set. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Working hand-in-hand with the Loris team has been fantastic. When help is needed, they always provide quick turnaround assistance! The team is very generous and amazing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing to dislike from my experience. Everything has worked well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
