Top-bewertete LiveVox Alternativen
Die LiveVox-Plattform ist sowohl hochmodern als auch benutzerfreundlich. Sie haben alle Kommunikationskanäle in eine Plattform integriert, sodass unser Unternehmen unsere Kunden über jeden bevorzugten Kanal bedienen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir möchten mehr vorgefertigte Berichte sehen, die alle KPIs widerspiegeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
73 von 74 Gesamtbewertungen für LiveVox
Gesamtbewertungsstimmung für LiveVox
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
I like how easy it is to use the search engine to find any specific call. The filters you can use in the search are pretty well. I like that you can download calls and the tab that offers you specifications of the recordings. I also like you can hear recordings of the same day, which other software sometimes lacks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
LiveVox classifies calls very well, which is why I think the search engine works efficiently, but it lacks additional tools that assist quality assurance. Other software offers call transcription, dashboards and report generation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Einfachheit und Anpassungsfähigkeit des Produkts sind von unschätzbarem Wert in Bezug auf Bereitstellung und Systemverwaltung. Darüber hinaus schätze ich, dass sie kontinuierlich daran arbeiten, die Funktionalität zu verbessern und proaktive Updates bereitzustellen, die es einfacher machen, sich an neue Vorschriften und Anrufgrenzen anzupassen. Auch wenn ich derjenige war, der das Problem ursprünglich verursacht hat, erwähnte der Kundenservice von LiveVox es nicht erneut. Ich schätze ihre Fähigkeit, schnell auf Kundenanfragen zu reagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Aufgrund von Einschränkungen bei der Selbstauskunft kann es Einschränkungen bei der Freiheit geben, eigene Berichte zu erstellen. Sie sind fantastisch und helfen Ihnen, alle benötigten Berichte anzupassen und zu erstellen, aber ihre Anpassungsfähigkeit ist nicht immer kostenlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
LiveVox bietet erstklassige Outbound-Fähigkeiten, die sich gut für jede Outbound-Umgebung eignen. Wie sie Outbound unterstützen, ist wirklich einzigartig, und jedes Unternehmen, das ein Interesse an Regelmanagement, Compliance oder der Wirksamkeit von Outbound-Kampagnen hat, würde einen signifikanten Nutzen sehen, während es LiveVox für seine Outbound-Bemühungen nutzt. Ihr Implementierungsteam ist fantastisch, und wir fühlen wirklich, dass wir in LiveVox einen Partner gefunden haben. Sie bieten auch wettbewerbsfähige Omnichannel-Fähigkeiten, die alle in eine leicht zu navigierende Benutzeroberfläche verpackt sind, was letztendlich ein nahtloses Benutzererlebnis für Nicht-Sprach-Agenten schafft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
LiveVox geht aktiv einige Produktlücken an, die zwischen konkurrierenden Telefonielösungen bestehen, die sich auf eingehende Anrufe spezialisieren. Wie das skillbasierte Routing verwaltet wird, lässt viel zu wünschen übrig, und einige andere kompliziertere Situationen hinterlassen wahrscheinlich den Eindruck, dass LiveVox noch viel Fortschritt machen muss, bevor sie sinnvoll mit anderen Lösungen konkurrieren können, die robustere eingehende Funktionen direkt ab Werk bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
LiveVox ist die einzige Plattform auf dem heutigen Markt, die hochmoderne Telefonielösungen mit den besten Omnichannels bietet, um Ihr altmodisches Contact Center in das Neueste zu verwandeln und erstklassige Dienstleistungen für Ihre Kunden und Klienten bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Weniger LiveVox-Nutzer (Unternehmen) in Indien. Jetzt ist Indien ein Outsourcing-Riese und der Weltmarktführer, es erfordert mehr Marketingstrategien und ein Vertriebsteam in Asien und im indischen Gebiet, um die LiveVox-Produkte weit zu verbreiten. Dies wird definitiv allen Kunden und LiveVox als Gruppe in der Zukunft helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Livevox ist eine benutzerfreundliche Plattform, ich habe über 20 Jahre in Callcentern gearbeitet und mehrere Übergänge von einer Plattform zur nächsten erlebt. Ich muss sagen, dass Livevox weiterhin meine Erwartungen übertrifft, indem es eine konsistente, zuverlässige und personalisierte Erfahrung bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt keinen einzigen Nachteil bei der Verwendung von Livevox, in meiner Rolle erfüllt die Software meine Erwartungen und die Erwartungen meines Unternehmens. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Right now its almost fully automated and very little human interaction to build and launch jobs daily. We are always on the latest version, with constant improvements and advancments. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There is very little to dislike. In the last 4 years I can only think of 2 times where there was more than 10 - 15 minutes of down time. Help is always just an email away. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass man hineingehen und alles erstellen kann, worüber man einen Bericht erhalten möchte. Es ist, als ob Livevox zehn Schritte voraus ist. Ich möchte Brandon Kinlein und Aaron Easley für ihre Zeit und Geduld danken, uns mit dem System vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht viel, was mir daran nicht gefallen hat. Sobald man hineingeht und anfängt, mit allem zu experimentieren, was es zu bieten hat, wird das System leicht zu navigieren, um das gewünschte Ziel zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Unterstützung für neue Produkte und Einführungen ist ausgezeichnet. Die Benutzerfreundlichkeit der Produkte und die Flexibilität der Produkte ermöglichen einfache Implementierungen und eine einfache Verwaltung des Systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige der Berichterstattungen und Hintergrundaktionen, die stattfinden müssen, könnten eine bessere Dokumentation gebrauchen, einschließlich der Regeln zwischen PDAS und Contact Manager. Die Neuerstellung von benutzerdefinierten Berichten ist ebenfalls ein Bereich von Interesse. Die Anzahl der geplanten Kampagnenjobs ist ebenfalls ein Anliegen, wir haben derzeit mehr als 5 Segmentierungen, die wir durchführen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die SpeechIQ-Plattform ist benutzerfreundlich und benötigt keine langen Trainingszeiten. Wir haben auch eine gute und freundliche Kommunikation mit dem LiveVox-Personal. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Filter- und Analyse-Ressourcen sind sehr begrenzt, und die, die wir haben, sind nicht immer aufschlussreich (wie das Diagramm der Anruftreiber). Fehler 504 bei der Datenverarbeitung tritt sehr häufig auf. Das Fehlen von Proximitätsoperatoren zur Durchführung von Stichwortsuchen ist eine große Herausforderung und verringert die Genauigkeit der Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Seine Funktionen und seine Flexibilität, Änderungen in Echtzeit vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Reaktionsgeschwindigkeit war sehr schlecht und die Preisgestaltung entsprach nicht dem gebotenen Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
