Level AI Bewertungen & Produktdetails

LevelAi ist ein sehr informatives Werkzeug. Die Kontaktbewertungen sind immer genau und die Bewertungen sind leicht verständlich. Ich liebe, dass das Werkzeug benutzerfreundlich ist. Der Support ist immer verfügbar und das ist von größter Bedeutung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher nichts gefunden, was mir an dem Werkzeug nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich am meisten mag, ist, wie einfach es ist, neue Qualitätsbewertungen zu finden, sobald sie abgeschlossen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil ist, dass die verwendete KI nicht mit unseren Sprechmustern vertraut ist, sodass wir negativ bewertet werden für das, was ansonsten positives Sprechen wäre. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The tool has significantly streamlined our quality evaluations, making it easier to review and assess contacts efficiently.

Its user-friendly interface is a major advantage, enabling frequent use without any major complications. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We’ve noticed delays in call ingestion, which affects our workflow and timely evaluation processes. Addressing this issue would greatly enhance the tool’s reliability and performance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, Diagramme zu haben, um die Daten, die wir betrachten, in einem Topf zu überprüfen, anstatt die Daten manuell zu suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin frustriert, wie oft die Instascores nicht berechnet werden, da dies unsere Überwachung mit unseren Agenten verzögert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Kundenservicemanager für einen Online-Händler war Level AI ein Wendepunkt für mein Team. Die Analyse von Kundeninteraktionen ist detailliert, spart Zeit und steigert die Leistung. Die Einblicke in Ton, Stimmung und Trends helfen mir, Mitarbeiter effektiv zu coachen und KPIs zu verbessern, während gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessert wird.

Level AI entwickelt sich weiter, ist effizient und wirklich wirkungsvoll—ich kann mir nicht mehr vorstellen, ohne es zu managen. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, da wir Feedback geben, entwickeln sich das System und seine Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze das Konzept des Produkts, und ich glaube, dass es mit weiterer Entwicklung das Potenzial hat, ein wertvolles QA-Tool zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Armaturenbrett wirkt überfüllt und visuell überwältigend. Das Überprüfen von Feedback ist umständlich, und Updates scheinen langsam zu sein. Eine sauberere Benutzeroberfläche würde das Benutzererlebnis erheblich verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LevelAI has helped our team centralize our reviews and better manage our agent's interactions with our customers. I really like the interactive way we can communicate and share feedback with our agents. Also, customer support is great! They have helped us every step of the way, from setup to system changes and user features. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some transcripts can be slightly off from the call recordings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu manövrieren. Armaturenbrett sehr leicht zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal Schwierigkeiten, die Formulierungen während Gesprächen zu verstehen, aber das ist kein Ausschlusskriterium. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage zu sein, Coaching-Sitzungen und Kalibrierungssitzungen durchzuführen, war ein sehr effizientes und effektives Werkzeug für unsere Manager, und die Analysen waren sehr hilfreich, um Chancenbereiche zu identifizieren, die aufgrund des hohen Anrufvolumens, das wir täglich bearbeiten, möglicherweise zuvor übersehen wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, der einzige Nachteil ist die Dauer, bis die Anrufe und Daten in Level geladen sind. Es kann manchmal mehrere Stunden dauern, was unbequem sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass man Feedback und Empfehlungen zu seinen Kontakten erhalten kann und dass die Noten im Voraus angezeigt werden, sodass man diese Informationen nutzen kann, um die Qualität zu verbessern. Es hilft, die Kundenservice-Fähigkeiten zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel dabei, nur ein Gefühl für das Werkzeug bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.