Kissmetrics Bewertungen & Produktdetails

Ich benutze Kissmetrics jetzt seit etwa einem Jahr, und es hat unsere Analyse und Interpretation von Kundendaten erheblich verändert.

Funktionen:

Kissmetrics glänzt, wenn es um seine Funktionen geht. Die Fähigkeit, das Online-Verhalten unserer Kunden zu verfolgen, zu analysieren und zu segmentieren, ist unübertroffen. Es ist auch äußerst hilfreich, dass Kissmetrics es uns ermöglicht, Daten von mehreren Plattformen zu integrieren, was es zu einer All-in-One-Lösung für all unsere Analysebedürfnisse macht. Die Trichter- und Kohortenanalysen bieten unschätzbare Einblicke in die Reise und das Verhalten unserer Kunden und helfen uns, fundierte Entscheidungen zur Verbesserung unserer Marketingstrategien zu treffen.

Benutzerfreundlichkeit:

Kissmetrics bietet großartige Unterstützung beim Onboarding, um den Einstieg zu erleichtern. Dies ist besonders vorteilhaft für diejenigen, die nicht mit Datenanalysen vertraut sind. Die Benutzeroberfläche und die Funktionen sind sehr einfach und haben sich zu einem unverzichtbaren Werkzeug entwickelt. Die Plattform ist gut gestaltet, und die verschiedenen Diagramme und Visualisierungen erleichtern das Verständnis komplexer Daten.

Kundenservice:

Das Kundenserviceteam von Kissmetrics ist schnell und hilfsbereit. Wann immer wir Probleme hatten oder Klarstellungen benötigten, war ihr Team schnell zur Stelle, um unsere Anliegen zu klären.

Preis-Leistungs-Verhältnis:

Kissmetrics bietet definitiv das beste Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zur Konkurrenz. Wir haben andere Lösungen ausprobiert, aber Kissmetrics ist in Bezug auf Kosten und Nutzung zum Favoriten des Teams geworden.

Verbesserungspotential:

Ich würde gerne neue Funktionen wie KI und Heatmaps sehen, die mir gesagt wurden, dass sie in Arbeit sind, sodass wir den größten Teil des Produkts erhalten werden.

Insgesamt würde ich Kissmetrics jedem Unternehmen empfehlen, das ein tiefes Verständnis für das Verhalten seiner Kunden sucht. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, das, wenn es richtig eingesetzt wird, einen erheblichen Einfluss auf die Marketingbemühungen eines Unternehmens und folglich auf dessen Erfolg haben kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, auf das wir mit Kissmetrics gestoßen sind, war, dass die Datenanalyse manchmal etwa 10-20 Minuten dauerte. Dies hängt auch davon ab, wie groß Ihr Berichtszeitraum ist oder welche Art von Bericht wir ausführen. Manchmal führen wir jährliche Berichte aus, und diese dauern etwas länger. Ich habe dies mit ihrem Support besprochen, und es scheint, dass sie Verbesserungen vornehmen, um Berichte mit längeren Zeiträumen zu beschleunigen. Ansonsten keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kissmetrics hat viele Qualitäten, die für unsere Organisation positiv waren, insbesondere sichere Web-Datenanalysen und das schnelle Verfolgen von Kunden, Inhalten und Social-Media-Einreichungen von unseren Desktops und Mobilgeräten. Es ist ein einfaches Installationstool; es hat uns nur wenige Minuten gekostet und ermöglicht uns, ausgezeichnete Visualisierungs- und Anpassungsoptionen zu genießen. Was mir am meisten gefallen hat, ist, dass es sicher und zuverlässig eine große Menge an Daten und Informationen bereitstellt, die es uns ermöglichen, besser zu kontrollieren, was wir als Analysten benötigen; wir nutzen es, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen, und meiner Meinung nach sind wir mit den Ergebnissen, die wir erzielt haben, zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist kein intuitives oder benutzerfreundliches Werkzeug; es braucht etwas Zeit, um sich an die vorgeschlagene Lernkurve anzupassen und sie zu meistern. Ebenso haben wir es als herausfordernd empfunden, Daten zusammenzufassen und Integrationen mit Drittanbieter-Tools vorzunehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein Tracking- und Analysetool, das in meiner Organisation sehr beliebt ist; es ermöglicht uns zu verstehen, wie Nutzer mit unseren Produkten und Dienstleistungen interagieren. Ich liebe die Fähigkeit, einzelne Nutzer während der gesamten Reise zu verfolgen, vom ersten Besuch bis zur Konversion; dies ermöglicht es uns zu sehen, wie sich wichtige Kennzahlen wie Verweildauer und Anzahl der Besuche entwickeln und die notwendigen Schritte zur Verbesserung der Benutzererfahrung zu unternehmen; es bietet auch eine Vielzahl wertvoller Berichte und Visualisierungen, um Muster und Trends in der Nutzerinteraktion mit unserer Website zu identifizieren. Ein weiterer großer Vorteil von Kissmetrics ist seine Integration mit Marketing- und Analysetools; dies ist sehr nützlich, um einen umfassenden Überblick über unsere Marketingstrategie und deren Ergebnisse zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst einmal, obwohl es ein intuitives Werkzeug ist, hat es eine Lernkurve für Benutzer, die nicht so vertraut mit anderen Tracking- und Analyse-Lösungen sind, und andererseits sind die Konfiguration und Anpassung des Werkzeugs etwas komplex; es ist etwas, das mehr Zeit und Aufwand erfordern könnte, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kissmetrics ist Google Analytics meilenweit überlegen – wir nutzen es, um alle unsere Website-Besucher zu verfolgen und Daten über Verhaltensweisen zu sammeln. Sie haben auch einen großartigen Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es länger dauern, die Daten zu laden, wenn wir eine Menge Ereignisse laden müssen, aber nichts allzu Schlimmes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kissmetrics passt sehr gut zu meiner Arbeitsweise, weil es einfach zu bedienen ist, fantastischen Support bietet und eine ausgezeichnete Plattform für kontinuierliche Datenanalyse hat, die ich alle sehr nützlich finde. Es ist einfach zu bedienen und bietet schnellen Zugriff auf eine Fülle wertvoller Werkzeuge zur Erforschung, Entdeckung und Lösung von Problemen im Unternehmen und darüber hinaus. Es lädt schnell, bietet leistungsstarke Suchwerkzeuge, liefert aufschlussreiche Daten in einem klaren Format und erzeugt leicht verständliche Berichte, die mühelos studiert werden können. In den Jahren, in denen ich es verwendet habe, ist es ziemlich robust geworden, und seine vielen Verbesserungen waren äußerst hilfreich und beeindruckend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es scheint Softwareprobleme zu geben, die dazu führen, dass es langsam läuft und sogar abstürzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, das Marketing meines Unternehmens überwachen zu können, indem ich eine geografische Studie des Verbraucherverhaltens in Bezug auf Dienstleistungen durchführe, einschließlich welche Dienstleistungen am meisten angesehen werden, welche die Bestseller sind und welche Kriterien die Menschen für diese Dinge haben. Kissmetrics ist in Bezug auf Qualität deutlich besser als die Konkurrenz, und ich mag, dass ich die Daten schnell analysieren und nutzen kann, um wichtige Informationen in statistischen Verteilungsfrequenzen zu identifizieren. Kissmetrics hat eine erstaunliche Benutzeroberfläche, die alles einfach zu visualisieren macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die mir nicht gefällt, ist, dass sie für einfache Dienstleistungen extra berechnen, es an qualifiziertem Unterstützungspersonal fehlt, um alle Kundenanfragen zu bearbeiten, und sie manchmal lange brauchen, um auf Informationsanfragen zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kissmetrics ist einfacher zu verwenden als Google Analytics, wenn Sie versuchen, Trichtermetriken zu erstellen. Wir konnten schnell URLs bestimmten Trichtern zuweisen, um die Konversionen zu testen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann anfangs eine gewisse Lernkurve geben - es ist ziemlich überwältigend, und man kann infolgedessen unter Analyseparalyse leiden. Es erfordert viel Aufwand und Zeit, um es einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie drei oder vier Artikel im Monat verkaufen, ist Kissmetrics möglicherweise nicht das Richtige für Sie. Wenn Sie jedoch Inhaber eines mittelständischen Unternehmens sind (mit einer soliden IT-Abteilung!), ist dies eine ausgezeichnete Lösung, die die meisten Ihrer Bedürfnisse abdecken sollte. Abgesehen davon mag ich den persönlichen Touch von Kissmetrics. Man sieht Menschen, die Dinge tun, nicht nur Zahlen (im Gegensatz zu Google Analytics). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kissmetrics ist nicht einfach einzurichten. Wenn Sie nicht technisch versiert sind oder keinen Mitarbeiter mit IT-Kenntnissen haben, sollten Sie Ihre Entscheidung überdenken. Es ist kein Werkzeug, aber ich bin mir nicht sicher, ob ich einen neuen Mitarbeiter nur für die Installation und Wartung einstellen würde. Meine Kollegen haben mir gesagt, dass es einige Einschränkungen bei aggregierten Daten gibt. Es hat in jedem Fall unseren Zweck erfüllt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Funnel report helps in tracking cart abandonments and drop offs in other events. Cohort report helps in measuring groups of people who have similar experiences. People search report assists in finding dedicated customers and those who need to be re-engaged. A/B test report is great to track response of customers to different page layouts and apply those findings in real time to lift conversion rate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Too much dependence on tracking code customization to get actionable reports. Funnel reports are limited to showing five levels of customer purchase flow. This may not work well for websites that have more than five levels of checkout process. Requires significant investment upfront and ongoing code implementation expenses to customize the metrics this tool captures. Integration with other business intelligence tools such as MicroStrategy or sugarCRM is complex, so difficult to establish a single data pipeline. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.