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Kindly Bewertungen & Produktdetails

Verifizierter Benutzer in Transportation/Trucking/Railroad
AT
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten Kindly?

I just have good experiences working with Kindly and in their platform. Their platform is really userfriendly and easy to learn. They are quick to add new features and tell us how we can use them in our chat. We have tried several other platforms and the one from Kindly is by far the best.

Seems like their machinlearning is very good as well. Our bot realy gets tested with a lot of difficult questions and gets it correct in instances that suprises even myself. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kindly?

Have not experienced any problems so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kindly Solving und wie profitieren Sie davon?

Customerservice Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kindly Übersicht

Was ist Kindly?

Generative KI-gestützte Chatbots, die zur Automatisierung des Supports entwickelt wurden. Wir sind einer der führenden Premium-Chatbot-Anbieter in Europa, spezialisiert auf die Entwicklung von Lösungen für künstliche Intelligenz und Automatisierung im Kundenservice und in der Kommunikation. Wir bieten eine Plattform, die fortschrittliche Techniken des maschinellen Lernens und der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) kombiniert, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz von Kundenserviceprozessen zu steigern. Was macht Kindly anders? Weniger Wartung und mehr Inhaltserstellung. Die KI von Kindly wird neue Trainingsdaten vorschlagen, die Sie mit einem Klick akzeptieren können. Einfach anzupassen. Keine Programmierung erforderlich, damit der Chatbot zu Ihrem Branding passt. Mehrsprachig Trainieren Sie den Chatbot in einer Sprache und er wird Anfragen in mehr als hundert verstehen! Zu unseren Kunden gehören Tele2, VOI, Boozt Fashion, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun und Kahoot. Einfache Integration mit führenden CRM-Anbietern und anderen relevanten Systemen wie Dixa, Salesforce, Voyado, Zendesk und Ingrid unter anderem.

Kindly Details
Diskussionen
Kindly Community
Unterstützte Sprachen
Afrikaans, Amharic, Arabic, Assamese, Azerbaijani, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Czech, Welsh, Danish, German, Greek, English, Esperanto, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Scottish Gaelic, Irish, Galician, Gujarati, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Icelandic, Italian, Javanese, Japanese, Kannada, Georgian, Kazakh, Central Khmer, Kirghiz, Korean, Kurdish, Latin, Latvian, Lithuanian, Marathi, Macedonian, Malagasy, Mongolian, Malay, Burmese, Nepali, Dutch, Norwegian, Oriya, Punjabi, Polish, Portuguese, Russian, Sinhala, Slovak, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Sundanese, Swahili, Swedish, Tamil, Telugu, Tagalog, Thai, Turkish, Uighur, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Yiddish, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Xhosa
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Produktbeschreibung

Kindly ist einer der führenden Chatbot-Anbieter in Europa, der sich auf die Entwicklung von Lösungen für künstliche Intelligenz und Automatisierung im Kundenservice und in der Kommunikation spezialisiert hat. Wir bieten eine Plattform, die fortschrittliche Techniken des maschinellen Lernens und der Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) kombiniert, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz von Kundenserviceprozessen zu steigern. Zu unseren Kunden gehören Adecco, VOI, Norwegian Air, Lindex, Hertz, Comviq, Schibsted, Jotun und Kahoot. Mit Kindly können Sie problemlos mit führenden CRM-Anbietern wie Dixa, Salesforce, Freshdesk, Zendesk und Hubspot integrieren.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Kindly
Gründungsjahr
2016
Hauptsitz
Oslo, NO
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
82 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Kevin V.
KV
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Kindly Bewertungen

Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"State of the art AI Chatbot"
Kindly provides a chatbot that is easy to implement, build and improve, while also creating a better user experience for your website.
Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Upåklagelig samarbeid"
We are very happy with the collaboration so far with Kindly. They are very swift to solve our problems and needs. Our Customer Success manager from...
Emil A.
EA
Emil A.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Einfach zu arbeiten mit, großartig."
Effektivität, intelligente und einfache Lösungen. Wir hatten mehrmals Kontakt mit ihnen, während wir sie hatten. Eines der Hauptmerkmale, das uns b...
Sicherheitsabzeichen
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1 Person hat Sicherheitsinformationen angefordert

Kindly Medien

Kindly Demo - Drilled-down analytics
Get in-depth analytics in the platform, telling you how your chatbot and campaigns are performing. Use this data to further improve the chatbot if necessary, and track campaign progress.
Kindly Demo - Create forms in your chatbot
Generate leads, get newsletter subscribers, capture interest - whatever you need, there's a form for it! Build it directly in the chatbot.
Kindly Demo - Display products you want to feature
Use the image carousel to enable product search, and display products and services you'd like to feature, based on choices made in the chatbot.
Kindly Demo - Create entities to determine intent
Using machine learning, you can build entities that capture intent, by using and grouping words that are similar and often used in place of others.
Kindly Demo - Quickly add new dialogues
Sample candidates lets you quickly add new dialogues, instead of having to manually sort through customer conversations to look for potential dialogues to add.
Kindly Demo - No more dialogue confusion
Dialogue confusion instantly helps you find similar or conflicting dialogues that need updating/removing.
Beantworten Sie einige Fragen, um der Kindly-Community zu helfen
Haben sie Kindly schon einmal verwendet?
Ja

31 von 32 Gesamtbewertungen für Kindly

4.9 von 5
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31 von 32 Gesamtbewertungen für Kindly
4.9 von 5
31 von 32 Gesamtbewertungen für Kindly
4.9 von 5

Kindly Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für KindlyFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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Emil A.
EA
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Kindly?

Effektivität, intelligente und einfache Lösungen. Wir hatten mehrmals Kontakt mit ihnen, während wir sie hatten. Eines der Hauptmerkmale, das uns besonders wichtig ist, sind die schnellen Antworten, wenn Hilfe benötigt wird. Wir haben auch mehrere Analysen mit unserem Bot durchgeführt, bei denen Kindly nicht nur die Analyse durchführt, sondern auch viele Verbesserungen mitbringt. Wir schätzen das sehr. Es ist auch sehr einfach zu integrieren und einfach zu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kindly?

Ich mag nichts nicht. Aber natürlich, als konstruktives Feedback wünsche ich mir, dass sie ein wenig schneller sind, um Systeme zu implementieren, zu denen sie Feedback erhalten haben. Das bereits vorhandene System funktioniert jedoch vollständig wie beabsichtigt. Es sind nur die kleinen Anpassungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kindly Solving und wie profitieren Sie davon?

Wiederkehrende Tickets, was bedeutet, dass wir uns stattdessen auf andere größere Angelegenheiten konzentrieren können. Auch wird der Kundenservice angenehmer, da wir nicht jeden Tag dieselbe Frage wiederholt beantworten müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

John S.
JS
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Kindly?

Ich würde sagen, die Leute, die dort arbeiten, alle, die ich von dort getroffen habe, waren alle super nett und hilfsbereit. Es ist sehr einfach zu implementieren, und es hat all meine Erwartungen übertroffen, wie es sein würde.

Sie waren proaktiv darin, sich bei uns zu melden, sie haben uns wertvolle Einblicke gegeben, um unseren Bot zu verbessern. Wenn ich einen Kunden habe, erhalte ich am selben Tag Unterstützung, normalerweise viel schneller. Eine Sache, die mir sehr gefallen hat, ist die Transparenz darüber, welche Funktionen angefordert werden und Statusprotokolle darüber, wie oft man sie nutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kindly?

Bisher habe ich nichts gefunden, was mir an Kindly nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kindly Solving und wie profitieren Sie davon?

Freundlich löst direkt und indirekt viele Probleme, die wir hatten, bei denen Kunden möglicherweise auf eine Antwort warten mussten, die der Chatbot sofort liefern konnte. Die Reduzierung des Zuflusses zu den tatsächlichen Agenten hat es mir und meinen Kollegen auch erleichtert, im Chat zu arbeiten, da es uns ermöglicht, uns zusätzlich auf Dinge zu konzentrieren, die ein Mensch tatsächlich betrachten muss, und unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TA
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Kindly?

Kindly's Chatbot hat sich als hervorragende Ergänzung unserer Website erwiesen. Seine Nutzung der GPT-Technologie ist wirklich bemerkenswert und hinterlässt bei uns einen tiefen Eindruck von der hochmodernen Innovation. Wir sind sehr zufrieden mit dem engagierten Team, das die nahtlose Integration des Chatbots auf unserer Website ermöglicht hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kindly?

Bisher sind uns keine Probleme oder Bedenken begegnet, die angesprochen werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kindly Solving und wie profitieren Sie davon?

Kindly's Chatbot wird hoffentlich eine große Rolle bei der Gewährleistung der genauen Verbreitung von Informationen an unsere Nutzer spielen. Es verbessert die Benutzererfahrung erheblich und ermöglicht es ihnen, unsere Dienste effektiver zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism
AL
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Kindly?

We are very happy with the collaboration so far with Kindly. They are very swift to solve our problems and needs. Our Customer Success manager from Kindly has done a formidable job of understanding our issues and comes up with good/smart solutions that woork for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kindly?

Nothing in particular that comes to mind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kindly Solving und wie profitieren Sie davon?

We wanted to streamline the handling of customers through chat/chatbot, and Kindly has helped us with this. By having a Chatbot that is well structured with questions/answers, the bot is able to answer approx. 80-85% of our inquiries, without the need to contact a customer service representative. With this formidable response rate of the chatbot, we also free up the customer handlers to answer other cases or do other tasks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Espen G.
EG
Senior Consultant
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
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Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Kindly?

Die Einstellung der Menschen. Sie sind wirklich daran interessiert, Ihrem Unternehmen zu helfen, die Dienstleistungen zu verbessern, indem sie Software verwenden, um die Arbeit mit weniger Personen zu erledigen. Sie haben eine wirklich positive Einstellung und es ist eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kindly?

Ich habe hier nichts zu bemängeln - wir sind wirklich zufrieden mit den Dienstleistungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kindly Solving und wie profitieren Sie davon?

Bereitstellung einer funktionierenden Bot-Lösung, die es uns ermöglicht, uns auf die wirklich herausfordernden Fälle zu konzentrieren, anstatt Zeit mit einfachen Fragen zu verschwenden. Spart uns Zeit und Geld. Wir sind auch dabei, GPT mit Kindly als Lieferant zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Banking
IB
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
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Verifizierter aktueller Benutzer
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Was gefällt dir am besten Kindly?

The platform has seen tremendous growth over the years and has shown to be a very reliable tool to automate simple customer inquires which can be cumbersome in large quantities to handle manually. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kindly?

There seems to be some level of disconnect between the back-end developers who are improving the product, and those who teach the program towards their clients. This appears to be creating some bottlenecks in feedback and following up on questions and feedback. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kindly Solving und wie profitieren Sie davon?

They are helping us answer simple and frequently asked questions that we would otherwise have to answer by phone or e-mail. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Sporting Goods
AS
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Kindly?

Kindly provides a chatbot that is easy to implement, build and improve, while also creating a better user experience for your website. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kindly?

Getting an AI chatbot means extra work and maintenance, but with a potential for saving hours longterm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kindly Solving und wie profitieren Sie davon?

Kindly has helped us keep up with increasing customer inquiries in a fast growing company, and we have managed to make customer service self-servicable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
AR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Was gefällt dir am besten Kindly?

The Kindly platform is easy to work in and the team at Kindly is very friendly and helpful working towards the same goal as us - creating an amazing chatbot! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kindly?

It's hard to answer this question, so far everything is very good with kindly! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kindly Solving und wie profitieren Sie davon?

Kindly chatbot is taking care of the easier questions from our customers such as tracking and order follow ups, while we at Customer Service can focus on the more tricky cases.

I also like the feature of making the Chatbot focus on presales. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sam F.
SF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Kindly?

Kindly als Produkt ist intuitiv zu bedienen und funktioniert hervorragend. Ich schätze Funktionen wie die Mustergenerierung, die viel Zeit spart. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich und anfängerfreundlich!

Die Leute bei Kindly sind freundlich und blitzschnell, wenn Hilfe benötigt wird! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kindly?

Ein sehr grundlegendes HTML ist erforderlich, um Text zu formatieren. Nicht unbedingt ein Nachteil und es stört mich nicht, aber vielleicht wäre ein einfacher Texteditor hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kindly Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben unseren Bedarf an menschlichem Chat-Support erheblich reduziert, nur wenige Monate nachdem wir unseren Chatbot entwickelt haben. Coole Sache! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Madeleine K.
MK
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Einfach zu bedienen, wöchentliche Updates mit unserem Ansprechpartner, großartiger Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Kindly?

Ich bin mit allem bisher sehr zufrieden :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Kindly Solving und wie profitieren Sie davon?

Kunden finden die einfachen Antworten selbst und nehmen einen Teil der Arbeitsbelastung von unserem Kundenserviceteam ab ;) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.