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Jitbit Helpdesk 
Top-bewertete Jitbit Helpdesk Alternativen
IG
Verifizierter Benutzer in Government Administration
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Jitbit Helpdesk?
Ease of setup, ease of use. We needed a better ticket solution for our Library and this worked perfectly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Jitbit Helpdesk?
cloud hosted. I would prefer a solution that we can use on premises. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
49 von 50 Gesamtbewertungen für Jitbit Helpdesk
4.3 von 5
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Gesamtbewertungsstimmung für Jitbit Helpdesk
Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.
Wir bemühen uns, unsere Bewertungen authentisch zu halten.
G2-Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil des Kaufprozesses, und wir verstehen den Wert, den sie sowohl unseren Kunden als auch Käufern bieten. Um sicherzustellen, dass der Wert erhalten bleibt, ist es wichtig sicherzustellen, dass Bewertungen authentisch und vertrauenswürdig sind. Aus diesem Grund verlangt G2 verifizierte Methoden zum Verfassen einer Bewertung und überprüft die Identität des Bewerters, bevor sie genehmigt wird. G2 überprüft die Identität der Bewerter mit unserem Moderationsprozess, der unauthentische Bewertungen verhindert, und wir bemühen uns, Bewertungen auf verantwortungsbewusste und ethische Weise zu sammeln.
KS
Kat S.
IT Systems Analyst III
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Jitbit Helpdesk?
Analytik, Anpassung des Ticketsystems Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Jitbit Helpdesk?
Altes Schuldesign, weniger Funktionen als die teureren Anbieter da draußen, Skalierbarkeit Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
AI
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Jitbit Helpdesk?
Jitbit allows you to provide quick and practical support through the use of canned responses, effective knowledge base tools, ticket routing, as well company branding. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Jitbit Helpdesk?
The mobile helpdesk app never quite worked as well as the web platform. This can be useful in a pinch, but I prefer to use the web browser for all ticketing needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CN
Curtis N.
Database & Systems Administrator
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Jitbit Helpdesk?
Die einfache Benutzeroberfläche mit noch einfacherer Benutzer-Ticket-Einreichung hilft bei der Akzeptanz. Der SQL Server-Back-End ermöglicht einfache Integrationen mit Software von Drittanbietern. Wir kaufen das High-End mit Quellcode, damit wir ein paar Seiten nach unseren Wünschen anpassen können. Die Workflows sind einfach zu bedienen und das Wissensdatenbank-System wirkt Wunder, wenn es an Kategorien gebunden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Jitbit Helpdesk?
Einige der E-Mail-Filterung könnte besser sein, da Techniker manchmal nur mit einem "Unternehmen" oder Gebäude arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
BC
Verifizierter Benutzer in Civil Engineering
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
AB
Anastasia B.
Marketing Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Jitbit Helpdesk?
Wir haben zwei verschiedene Apps ausprobiert, beide teurer als Jitbit, und haben uns schließlich für diese entschieden, weil unsere Endbenutzer sie am einfachsten zu bedienen fanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Jitbit Helpdesk?
Die Chat-Benachrichtigungen in der mobilen App können 10-20 Sekunden verspätet sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
LM
Lisa M.
customer service representative
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Jitbit Helpdesk?
Es ermöglicht mir, meine Arbeit mit etwas mehr Leichtigkeit zu erledigen. Ich habe das Gefühl, dass die Menschen, denen ich helfe, mit der Qualität, die ich dank der Hilfe von Jitbit biete, zufrieden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Jitbit Helpdesk?
Es kann manchmal etwas langsam und fehlerhaft sein, aber das können die meisten Programme. Es ist ein Lernprozess und es wird mit der Zeit immer einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
GI
Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Jitbit Helpdesk?
Compared to our old helpdesk software it has been like moving out of the dark ages. We are able to setup our ticketing where tickets are created and assigned via automation. It has made it so simple for users to just to send a email to our main helpdesk email and the automation takes care of the rest Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Jitbit Helpdesk?
Unlike some other helpdesk solutions there is not a dashboard view available to easily view ticket counts and other important information. We would like to be able to display this information on a display board we have in the office. There is a API available to get this information but I would have liked a built in solution. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
AG
Verifizierter Benutzer in Government Administration
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Jitbit Helpdesk?
The reporting tool is great, you can drill down to your ticketing system by date, assigned agent, ticket status and more. You can also analyze how your support guys/gals are performing from several metrics available within the reports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Jitbit Helpdesk?
The product is highly customizable which is great but it can also be a bit bland on the UI/UX side. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
LJ
Linda J.
Customer Service Representative
Restaurants
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Jitbit Helpdesk?
Wir haben einige verschiedene Helpdesk-/Ticketing-Lösungen von verschiedenen Anbietern und in verschiedenen Preisklassen (einschließlich kostenlos) ausprobiert. Wir haben uns in Jitbit verliebt wegen seiner Geschwindigkeit, Einfachheit bei der Installation, Sicherung, Migration und Aktualisierung sowie des großartigen Support-Teams. Ich glaube, dass mein Lieblingsaspekt die Reaktionsfähigkeit des Anbietersupports sein könnte; einige unserer Vorschläge sind im Laufe der Jahre zu echten Funktionen geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Jitbit Helpdesk?
Ich liebe das Job-Framework nicht. Es gibt "Experten", "Direktoren" und "Kunden". Die Spezialisten können pro Klassifikation sein, jedoch sind sie dann anscheinend immer noch etwas anderes als Kunden in den Klassen, für die sie keine Experten sind. Ebenso scheint es keine gute Methode zu geben, einem Kunden vollen Lesezugriff auf alle Tickets in einer Kategorie oder einem Bereich zu ermöglichen, ohne ihnen auch Spezialistenzugriff zu gewähren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
GG
Grey G.
Chief Technology Officer
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Was gefällt dir am besten Jitbit Helpdesk?
Wir haben einige unterschiedliche Helpdesk-/Ticketing-Lösungen von verschiedenen Anbietern und in verschiedenen Preisklassen (einschließlich kostenlos) ausprobiert. Wir haben uns in Jitbit verliebt wegen seiner Schnelligkeit beim Ausführen, Einfachheit bei der Installation, Sicherung, Migration und Aktualisierung sowie des großartigen Support-Teams. Ich denke, dass mein Lieblingsaspekt die Reaktionsfähigkeit des Anbietersupports sein könnte; einige unserer Vorschläge sind im Laufe der Jahre zu echten Funktionen geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gefällt Ihnen nicht? Jitbit Helpdesk?
Ich liebe das Job-Framework nicht. Es gibt "Experten", "Leiter" und "Kunden". Die Spezialisten können pro Klasse sein, jedoch sind sie dann immer noch anscheinend mehr als nur Kunden in den Kategorien, für die sie keine Fachleute sind. Ebenso scheint es keine gute Methode zu geben, einem Kunden vollen Lesezugriff auf alle Tickets in einer Kategorie oder einem Abschnitt zu ermöglichen, ohne ihnen auch professionellen Zugriff zu gewähren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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